Teori hierarki efek adalah model bagaimana iklan memengaruhi keputusan konsumen untuk membeli atau tidak membeli produk atau layanan. Hierarki mewakili perkembangan pembelajaran dan pengalaman pengambilan keputusan konsumen sebagai hasil dari iklan. Model hierarki efek digunakan untuk mengatur serangkaian tujuan pesan iklan terstruktur untuk produk tertentu, untuk membangun di atas setiap tujuan berturut-turut sampai penjualan akhirnya dilakukan. Tujuan kampanye adalah (dalam urutan pengiriman): kesadaran, pengetahuan, kesukaan, preferensi, keyakinan, dan pembelian.
Teori Hierarchy-Of-Effects Memecah
Teori hierarki efek adalah strategi periklanan canggih karena mendekati penjualan pesan iklan persuasif yang dikembangkan dengan baik dan dirancang untuk membangun kesadaran merek dari waktu ke waktu. Sementara pembelian langsung akan lebih disukai, perusahaan yang menggunakan strategi ini mengharapkan konsumen membutuhkan proses pengambilan keputusan yang lebih lama. Tujuan pengiklan adalah untuk memandu pelanggan potensial melalui semua enam tahapan hierarki.
Perilaku yang terkait dengan teori efek hirarki dapat diringkas menjadi "berpikir, " "merasa, " dan "lakukan, " atau perilaku kognitif, afektif, dan konatif. Model hierarki efek dibuat oleh Robert J. Lavidge dan Gary A. Steiner dalam artikel 1961 mereka . Model untuk Pengukuran Prediktif Efektivitas Iklan .
Tahapan Teori Hierarki-Of-Effects
- Tahap kesadaran dan pengetahuan (atau kognitif) adalah ketika konsumen diberi informasi tentang suatu produk atau layanan, dan bagaimana mereka memproses informasi yang telah diberikan kepada mereka. Untuk pengiklan, sangat penting untuk informasi merek utama dalam tahap ini dengan cara yang berguna dan mudah dipahami yang memaksa calon pelanggan untuk belajar lebih banyak dan membuat koneksi dengan produk. Tahap suka dan preferensi (atau afektif) adalah ketika pelanggan membentuk perasaan tentang merek, jadi ini bukan saatnya pengiklan harus fokus pada suatu produk, atribut positif atau kemampuan teknisnya. Alih-alih, pengiklan harus berupaya menarik nilai, emosi, harga diri, atau gaya hidup konsumen. Tahap-tahap keyakinan dan pembelian (atau konatif) berfokus pada tindakan. Ini terjadi ketika pengiklan berupaya memaksa pelanggan potensial untuk bertindak berdasarkan informasi yang telah mereka pelajari dan hubungan emosional yang telah mereka bentuk dengan merek dengan menyelesaikan pembelian. Ini mungkin melibatkan konversi keraguan tentang suatu produk atau layanan menjadi tindakan. Pada tahap ini, pengiklan harus berusaha meyakinkan pelanggan potensial bahwa mereka membutuhkan produk atau layanan, mungkin dengan menawarkan test drive atau item sampel. Pengiklan juga harus membangun tingkat kepercayaan dengan mereka dengan berfokus pada kualitas, kegunaan, dan popularitas suatu produk atau layanan.
