Apa Efek Halo?
Efek halo adalah istilah untuk favoritisme konsumen terhadap serangkaian produk karena pengalaman positif dengan produk lain oleh pembuat ini. Efek halo berkorelasi dengan kekuatan merek dan loyalitas merek dan berkontribusi terhadap ekuitas merek.
Kebalikan dari efek halo adalah efek tanduk, dinamai untuk tanduk iblis. Ketika konsumen memiliki pengalaman yang tidak menguntungkan, mereka menghubungkan pengalaman negatif itu dengan segala sesuatu yang terkait dengan suatu merek.
Bagaimana Efek Halo Bekerja
Perusahaan menciptakan efek halo dengan memanfaatkan kekuatan yang ada. Dengan konsentrasi upaya pemasaran pada produk dan layanan berkinerja tinggi, sukses, visibilitas perusahaan meningkat dan reputasi serta ekuitas merek semakin kuat.
Ketika konsumen memiliki pengalaman positif dengan produk dari merek yang sangat terlihat, mereka secara kognitif membentuk bias loyalitas merek yang mendukung merek dan penawarannya. Keyakinan ini meskipun tidak memiliki pengalaman positif dengan penawaran lainnya. Alasannya adalah bahwa jika suatu perusahaan sangat bagus dalam satu hal, mereka pasti akan baik dalam hal lain.
Perusahaan menciptakan efek halo dengan memanfaatkan kekuatan yang ada.
Efek halo meningkatkan loyalitas merek, memperkuat citra merek dan reputasi, dan diterjemahkan menjadi ekuitas merek tinggi. Perusahaan menggunakan efek halo untuk menetapkan diri sebagai pemimpin dalam industri mereka. Ketika satu produk secara positif membekas di benak konsumen, keberhasilan produk itu menular ke produk lain. Pada akhirnya, bisnis dapat memperoleh pangsa pasar dan meningkatkan laba.
Contoh Efek Halo
Efek halo berlaku untuk berbagai kategori, termasuk orang, organisasi, ide, dan merek. Sebagai contoh, Apple Inc. mendapat manfaat signifikan dari efek halo. Dengan rilis iPod, ada spekulasi pasar bahwa penjualan laptop Mac Apple juga akan meningkat karena keberhasilan iPod.
Secara kiasan, halo terbentuk dan meluas di atas merek. Ini secara efektif memungkinkan untuk perluasan penawaran produk. Misalnya, kesuksesan Apple iPod memungkinkan pengembangan produk konsumen lain seperti Apple Watch, iPhone, dan iPad. Jika produk berikut tidak ada artinya dibandingkan dengan produk unggulan, keberhasilan produk unggulan akan membantu mengkompensasi kegagalan.
Fenomena satu produk yang berdampak positif pada produk lain — seperti halnya Apple — dianggap sebagai contoh sempurna dari efek halo. Pembeli iPod terus saja kembali dan akibatnya, penjualan iPhone stabil, melanjutkan siklus.
Pengambilan Kunci
- Perusahaan mengejar efek halo karena hal itu membentuk loyalitas merek dan pelanggan tetap yang loyal. Perusahaan menggunakan efek halo untuk menjadikan diri mereka sebagai pemimpin dalam industri mereka. Kebalikan dari efek halo disebut efek tanduk, yaitu ketika perusahaan melepaskan produk buruk yang menghancurkan loyalitas dan persepsi pasar positif.
