Bertujuan untuk membantu pengecer menerjemahkan pencarian Google ke dalam penjualan produk, dan menghasilkan uang di sepanjang jalan, Alphabet's (GOOG) Google meluncurkan layanan baru yang dijuluki Aksi Belanja.
Daniel Alegre, presiden Google untuk ritel dan belanja, mengatakan kepada Reuters bahwa dengan program baru ini peritel dapat mendaftarkan produk di Google Search, Google Express dan Google Assistant, asisten digital yang diaktifkan suara ditemukan pada ponsel dan perangkat rumah pintar. Pengecer dapat menautkan program loyalitas mereka dan menawarkan rekomendasi produk yang disesuaikan berdasarkan pembelian sebelumnya. Sebagai imbalan untuk listing, Google mendapat potongan dari setiap penjualan yang datang sebagai hasilnya. Di antara pengecer yang sudah menggunakannya, Reuters menyebut Ulta Beauty (ULTA), Target (TGT), Walmart (WMT), Home Depot (HD), dan Costco Wholesale (COST) sebagai pelanggan.
Alegre mengatakan kepada Reuters Shopping Actions lahir dari kesadaran bahwa puluhan juta konsumen bertanya di mana saya dapat membeli produk saat mencari di Google. Pencarian seluler yang menanyakan ke mana harus membeli produk melonjak 85% di Google selama dua tahun terakhir, tetapi cara tipikal yang dimainkannya adalah bahwa konsumen mencari di Google dan kemudian membeli di Amazon (AMZN). Dengan menawarkan kemampuan bagi pengecer untuk membuat daftar produk mereka di komputer desktop, perangkat seluler, dan produk yang diaktivasi oleh Google, Google berpikir itu dapat membantu mereka mendapatkan keunggulan atas Amazon dan jangkauan e-commerce yang besar.
“Kami telah mengambil pendekatan yang berbeda secara fundamental dari Amazon seperti karena kami melihat diri kami sebagai pendukung ritel, ” kata Alegre. "Kami melihat diri kami sebagai bagian dari solusi bagi pengecer untuk dapat mendorong transaksi yang lebih baik… dan lebih dekat dengan konsumen." (Lihat lebih lanjut: Google Meluncurkan Google Pay ke Apple Rival.)
Google sedang berusaha mengeluarkan segala komplikasi dari program ini dengan program barunya. Pelanggan diberikan satu keranjang belanja dan kemampuan untuk check out secara instan, sesuatu yang disukai oleh pelanggan Amazon. Dengan melakukan itu, konsumen dapat tetap dengan pengecer alih-alih menuju ke Amazon. Jika seorang pembelanja berada di pasar untuk sepasang sepatu baru, ia dapat meletakkannya di keranjang belanja dan jika kemudian pada hari yang sama konsumen membutuhkan pasta gigi, itu juga dapat ditambahkan ke keranjang belanja dan dibeli bersama. Konsumen tidak lagi harus pergi ke situs web peritel individu itu sebabnya banyak orang lebih suka berbelanja satu atap di tempat-tempat seperti Amazon. (Lihat lebih lanjut: Amazon akan Berhenti Menjual Semua Produk Google Nest.)
Mary Dillon, Kepala Eksekutif di Ulta, mengatakan kepada Reuters bahwa sejak menggunakan program keranjang belanja pelanggan telah meningkat sebesar 30%. Sementara itu, Kepala Staf Informasi dan Digital Target Mike McNamara mengatakan bahwa selama enam bulan terakhir jumlah item yang masuk ke keranjang Google Express dari Target telah meningkat mendekati 20%. Pembeli target akan segera dapat menautkan akun online mereka dan kartu loyalitas dengan akun Google serta mendapatkan diskon 5% untuk semua pembelian ditambah pengiriman gratis. "Ini baru permulaan untuk Target dan Google, " katanya.
