Apa Desain Ulang Proses Bisnis (BPR)?
Perancangan ulang proses bisnis (juga dikenal sebagai rekayasa ulang proses bisnis) adalah perombakan total proses bisnis utama perusahaan dengan tujuan mencapai lompatan kuantum dalam ukuran kinerja seperti pengembalian investasi (ROI), pengurangan biaya, dan kualitas layanan. Proses bisnis yang dapat dirancang ulang mencakup serangkaian proses kritis lengkap, dari manufaktur dan produksi hingga penjualan dan layanan pelanggan.
Konsultan bisnis dapat dipanggil untuk mengarahkan atau membantu mendesain ulang proses bisnis.
Bagaimana Proses Bisnis Mendesain Ulang Bekerja
Motivasi untuk mendesain ulang proses bisnis dapat berasal dari perubahan industri yang membutuhkan infrastruktur baru untuk tetap kompetitif. Misalnya, jika cara yang lebih efisien untuk membuat produk atau mengakses sumber daya dikembangkan, sebuah bisnis mungkin terpaksa merombak prosesnya untuk tetap mengikuti rekan-rekannya.
Mandat peraturan mungkin memerlukan langkah-langkah keselamatan baru untuk dimasukkan dalam proses manufaktur, sebuah langkah yang memaksa perusahaan untuk mengatur ulang alur kerjanya. Misalnya, timah dilarang digunakan dalam produksi cat rumah tangga, serta dalam pembuatan mainan dan barang-barang lainnya. Perusahaan-perusahaan yang menggunakan timbal dalam produk-produk tersebut harus mengerjakan ulang proses mereka untuk tidak hanya menghentikan penggunaan timbal tetapi untuk menemukan cara untuk menggantikannya sebagai bahan.
Sebuah perusahaan mungkin perlu menghilangkan bidang-bidang bisnis yang mengganggu keuntungannya. Sebuah desain ulang proses dapat diluncurkan untuk mengurangi biaya, yang mungkin termasuk konsolidasi, pengurangan staf, pengetatan anggaran, dan penjualan operasi dan penutupan kantor dan fasilitas lainnya. Posisi eksekutif dan lapisan manajemen dapat dihilangkan untuk mempersempit saluran otoritas.
Pengambilan Kunci
- Perancangan ulang proses bisnis (BPR) adalah perombakan total dari proses bisnis utama perusahaan. Tujuannya adalah menjadikan bisnis ini paling efisien dengan mengurangi kelonggaran dan kelebihan, mengurangi biaya, dan menajamkan manajemen. Keberhasilan BPR sering diukur menggunakan profitabilitas. metrik seperti laba atas investasi. Karena itu adalah perombakan total, bisnis dapat mengalami PHK, dapat mengganggu alur kerja mereka yang tersisa, dan mungkin memakan biaya dan waktu sebelum melihat hasil apa pun.
Keterbatasan Redesign Proses Bisnis
Setelah menilai dan memetakan proses yang saat ini mendorong bisnis, desain ulang sering bertujuan untuk menghilangkan departemen atau lapisan operasi yang tidak produktif. Fokus desain ulang dapat memaksimalkan aspek bisnis yang dapat menghasilkan pendapatan dan pengembalian terbesar bagi organisasi. Itu mungkin berarti perubahan mengikuti jalan sempit, hanya reposisi bagian perusahaan yang membutuhkannya.
Namun, desain ulang dapat mengambil pendekatan yang lebih luas, menjangkau ke setiap departemen dan divisi. Desain ulang yang luas seperti itu mungkin lebih memakan waktu dan menyebabkan lebih banyak gangguan.
Desain ulang dapat mengganggu bisnis untuk jangka waktu tertentu dan mengubah kepada siapa karyawan melapor, menyelaraskan kembali, dan mengkonsolidasikan divisi, atau menghilangkan aspek bisnis. Dua kritik utama terhadap desain ulang proses bisnis adalah sebagai berikut:
- Ini mungkin memerlukan sejumlah besar pemutusan hubungan kerja atau PHK. Ini mengasumsikan bahwa proses bisnis yang salah adalah alasan utama buruknya kinerja perusahaan, ketika faktor-faktor lain mungkin juga bertanggung jawab atas kinerja yang kurang.
