Menurut FBI dan Departemen Kehakiman, kejahatan dunia maya sedang meningkat di kalangan bisnis Amerika, dan itu sangat merugikan mereka. Kejahatan dunia maya mencakup segudang praktik kriminal yang dirancang untuk melanggar keamanan komputer perusahaan.
Tujuan dari jeda dan masuk elektronik dapat untuk mencuri informasi keuangan bisnis atau pelanggannya, untuk menolak layanan ke situs web perusahaan atau untuk menginstal virus yang memantau aktivitas online perusahaan di masa mendatang.
TUTORIAL: Penipuan Investasi
Semua bisnis yang beroperasi online harus berurusan dengan kejahatan dunia maya dengan satu atau lain cara. Survei Keamanan Komputer Nasional (NCSS) pada 2005 menemukan bahwa 67% bisnis yang disurvei telah menemukan setidaknya satu bentuk kejahatan dunia maya. Memerangi kejahatan dunia maya adalah mahal dan harus selalu berkembang ketika ancaman dan metode baru muncul. Contoh-contoh berikut adalah tiga cara kejahatan cyber mempengaruhi perusahaan dan pelanggan mereka.
Biaya Perlindungan
Perusahaan yang ingin melindungi diri mereka dari pencuri online harus mengeluarkan dompet mereka untuk melakukannya. Ada biaya dalam mengidentifikasi risiko, membangun prosedur operasi baru dan lebih aman, dan membeli perangkat lunak dan perangkat keras pelindung. Untuk bisnis dengan operasi yang kompleks atau sensitif, ini sering melibatkan mempekerjakan konsultan keamanan cyber untuk mengembangkan solusi khusus.
Tidak hanya biaya dimuka perlindungan mahal, tetapi sistem harus diuji dan dipantau secara teratur untuk memastikan bahwa mereka masih efektif terhadap serangan cyber yang muncul. Biaya-biaya ini sering diteruskan ke pelanggan melalui harga barang dan jasa yang lebih tinggi.
Kehilangan Penjualan
Kejahatan dunia maya bukan lagi hanya untuk pencuri. Subkultur baru telah muncul dalam beberapa tahun terakhir: aktivis siber. Ini adalah ekuivalen online para pengunjuk rasa yang merantai diri mereka sendiri dengan bangunan atau pohon. Tujuan mereka adalah untuk menutup operasi online perusahaan untuk mengirim pesan tentang praktik bisnis perusahaan. Dalam dua tahun terakhir, perusahaan besar, seperti PayPal dan MasterCard, telah diserang dengan cara ini.
Pada bulan Desember 2010, situs web PayPal diserang oleh puluhan orang yang mengaku sebagai bagian dari grup, Anonymous. Mereka berusaha melakukan serangan penolakan layanan sebagai balasan atas PayPal yang menutup layanan pembayaran ke WikiLeaks. Lebih dari selusin peretas ditangkap dalam kejahatan itu.
Meskipun PayPal tidak mengalami shutdown penuh, banyak bisnis lain yang tidak seberuntung itu. Penolakan serangan layanan menghasilkan lebih sedikit penjualan karena pelanggan tidak dapat mengakses toko online perusahaan. Itu bahkan dapat menghasilkan lebih sedikit pendapatan dalam jangka panjang jika beberapa pelanggan memutuskan untuk tidak lagi melakukan bisnis dengan perusahaan yang rentan terhadap serangan.
Mengubah Metode Melakukan Bisnis
Kejahatan dunia maya dapat berdampak pada bisnis lebih dari sekadar cara finansial. Perusahaan harus memikirkan kembali bagaimana mereka mengumpulkan dan menyimpan informasi untuk memastikan bahwa informasi sensitif tidak rentan. Banyak perusahaan telah berhenti menyimpan informasi keuangan dan pribadi pelanggan, seperti nomor kartu kredit, nomor jaminan sosial dan tanggal lahir.
Beberapa perusahaan telah menutup toko online mereka karena khawatir mereka tidak dapat melindungi secara memadai terhadap pencurian cyber. Pelanggan juga lebih tertarik untuk mengetahui bagaimana bisnis yang mereka tangani menangani masalah keamanan dan mereka lebih cenderung menggurui bisnis yang terbuka dan vokal tentang perlindungan yang telah mereka pasang. (Untuk mempelajari lebih lanjut, baca Pencurian Identitas .)
Garis bawah
Tidak ada kelegaan yang terlihat bagi bisnis yang dihinggapi kejahatan cyber, atau mereka yang berjuang melawannya. Melindungi bisnis dari serangan adalah mahal dan dapat berdampak pada hubungan antara perusahaan dan pelanggannya. Ketika kejahatan dunia maya menjadi lebih canggih, bisnis harus tetap selangkah lebih maju. (Untuk bacaan tambahan, lihat Cara Menghindari Penipuan Online.)
