Apa Kepribadian Merek?
Kepribadian merek adalah sekumpulan karakteristik manusia yang dikaitkan dengan nama merek. Kepribadian merek adalah sesuatu yang dapat dihubungkan oleh konsumen; merek yang efektif meningkatkan ekuitas mereknya dengan memiliki seperangkat sifat yang konsisten yang dinikmati oleh segmen konsumen tertentu. Kepribadian ini adalah nilai tambah kualitatif yang diperoleh merek selain manfaat fungsionalnya.
Kepribadian Merek
Memahami Kepribadian Merek
Kepribadian merek adalah kerangka kerja yang membantu perusahaan atau organisasi membentuk cara orang merasakan tentang produk, layanan, atau misinya. Kepribadian merek perusahaan memunculkan respons emosional dalam segmen konsumen tertentu, dengan tujuan menghasut tindakan positif yang menguntungkan perusahaan.
Contoh Kepribadian Merek
Pelanggan lebih cenderung membeli merek jika kepribadiannya mirip dengan merek mereka. Ada lima tipe utama kepribadian merek dengan ciri-ciri umum:
- Kegembiraan: riang, bersemangat, dan awet muda. Ketulusan: kebaikan, perhatian, dan orientasi terhadap nilai-nilai keluarga. Kekasaran: kasar, tangguh, luar ruangan, dan atletik Kompetensi: sukses, berhasil dan berpengaruh, disorot oleh kepemimpinan Kecanggihan: elegan, bergengsi, dan kadang-kadang bahkan megah
Dove, misalnya, memilih ketulusan sebagai kepribadian mereknya, untuk menarik konsumen feminin. Merek-merek mewah, seperti Michael Kors dan Chanel, bertujuan untuk kecanggihan. Kepribadian merek mereka berfokus pada gaya hidup kelas atas, glamor, dan trendi, yang menarik basis konsumen dengan pengeluaran tinggi. REI, toko ritel rekreasi luar ruangan, memiliki kepribadian merek yang kuat; mereka fokus pada menginspirasi pendengar mereka — yang biasanya orang luar, petualang — untuk menjadi kuat dan tangguh.
Pelanggan lebih cenderung membeli merek jika kepribadiannya mirip dengan merek mereka.
Brand Personality vs. Imagery
Kepribadian merek perusahaan tidak boleh dikacaukan dengan pencitraannya. Citra perusahaan adalah serangkaian aset kreatif yang mengomunikasikan manfaat nyata mereknya. Sebaliknya, kepribadian merek perusahaan secara langsung menciptakan asosiasi emosional dalam pikiran kelompok konsumen yang ideal.
Penting bagi perusahaan untuk mendefinisikan kepribadian mereknya secara akurat sehingga sesuai dengan konsumen yang tepat. Ini karena kepribadian merek menghasilkan peningkatan ekuitas merek dan menentukan sikap merek di pasar. Ini juga merupakan faktor kunci dari setiap kampanye pemasaran yang sukses. Untuk memilih kepribadian merek, perusahaan mempertimbangkan lima tipe kepribadian dan memilih yang ingin disampaikan oleh perusahaan.
Jika, misalnya, perusahaan pakaian luar baru ingin beresonansi dengan konsumen, kecenderungan alami adalah menciptakan kepribadian merek yang kasar. Namun, ada kemungkinan bahwa pesaing perusahaan mungkin telah memposisikan dirinya sebagai merek pakaian luar yang kasar. Sebaliknya, perusahaan pakaian baru dapat memposisikan dirinya secara unik di benak pelanggan dengan mengadopsi kepribadian merek yang canggih. Ini membedakan merek sebagai pilihan kelas atas, pilihan high-end untuk pakaian luar, yang menarik tipe konsumen tertentu.
Pengambilan Kunci
- Kepribadian merek adalah sekumpulan karakteristik manusia yang dikaitkan dengan nama merek. Penting bagi perusahaan untuk mendefinisikan kepribadian mereknya secara akurat sehingga beresonansi dengan konsumen yang tepat. Merek perusahaan harus bertujuan untuk memperoleh respons emosional positif dari segmen konsumen yang ditargetkan.
