Apple Inc. (NASDAQ: AAPL) adalah salah satu perusahaan teknologi terkemuka, yang diukur dengan kapitalisasi pasar, dan terus mendominasi dalam kategori yang diciptakan atau dipopulerkan perusahaan. Walaupun tampaknya Apple berada di puncak permainannya, beberapa kelemahan muncul bahwa perusahaan harus mengatasi jika akan tetap berada di puncak dalam lingkungan yang selalu kompetitif ini.
Ekosistem Tertutup
Banyak pelanggan setia Apple melihat perangkat lunak dan layanan perusahaan yang dikontrol ketat sebagai kekuatan utama karena memungkinkan Apple untuk mengontrol semua aspek perangkat yang diproduksi. Namun secara keseluruhan, ini menempatkan beban tambahan pada siklus pengembangan Apple karena perangkat lunak, keamanan, dan banyak detail lainnya menjadi tanggung jawab internal.
Selain itu, Apple dalam bisnis menjalankan perjanjian lisensi untuk penjualan kontennya, termasuk iBooks, iTunes, Apple Music, dan App Store. Dari perspektif manajemen, ini membingungkan air pada apa yang harus menjadi fokus Apple. Penghasilan terbesar berasal dari perangkat keras, tetapi sifat ekosistem Apple yang tertutup memaksa perusahaan untuk berada di semua bisnis lain untuk menawarkan fitur yang sama dengan perangkat pesaing. Bandingkan ini dengan Samsung: Dengan menghubungkan ke Android dan ekosistem Google Inc. (GOOG) lainnya, Samsung dapat fokus pada iterasi perangkat keras dan berinovasi pada desain perangkatnya daripada harus mengawasi aplikasi pihak ketiga atau meluncurkan pembaruan sistem operasi.
Kecepatan Inovasi
Ekspektasi produk yang tinggi untuk setiap versi atau model baru yang telah dibuat Apple pada akhirnya terbukti menjadi kelemahan terbesar perusahaan. Apple telah mengembangkan merek yang luar biasa yang dikaitkan dengan produk yang bekerja dengan sempurna dan dirancang sedemikian rupa agar terasa maju dan alami secara bersamaan. Harapan yang tinggi ini berarti bahwa Apple tidak dapat membuang produk atau layanan eksperimental di pasar tanpa merusak mereknya.
Ketidakmampuan untuk beralih dengan cepat membuat Apple lebih sulit untuk berinovasi secepat Google dalam ruang layanan atau secepat Samsung dalam ruang perangkat keras. Jadi Apple harus bergantung pada kepemimpinan dan karyawannya yang berada jauh di depan kurva sehingga jadwal rilis yang lebih lambat masih menghasilkan Apple memimpin pasar. Sejauh ini, Apple mampu mempertahankan keunggulannya di sebagian besar lini produk utamanya, tetapi ukuran lead-nya semakin kecil. Pada saat yang sama, pabrikan teknologi lain telah menangkap dan meluncurkan upgrade dan model baru secara teratur juga. Sebagai contoh, garis Samsung Galaxy S dari ponsel melihat rilis baru setiap tahun atau lebih sekarang.
Kepemimpinan
Kelemahan terakhir tidak unik untuk Apple, tetapi telah muncul sebagai yang besar. Pertanyaannya adalah apakah CEO Tim Cook dapat memberikan kepemimpinan yang dibutuhkan Apple untuk tetap di atas permainan perangkat. Mengikuti Steve Jobs adalah tindakan yang sulit, terutama ketika menjalankan keduanya di Apple membawa perusahaan ke puncak sektor teknologi. Jobs berada di belakang produk inti yang terus mendorong pendapatan di Apple, sedangkan rilis pasca-Jobs utama, Apple Watch, belum mengesankan. Itu bukan untuk mengatakan bahwa iterasi seperti iPhone X tidak memerlukan kepemimpinan, tetapi mungkin memerlukan jenis kepemimpinan yang berbeda untuk menjaga reputasi Apple untuk produk visioner.
Garis bawah
Ada ratusan perusahaan teknologi yang akan senang memiliki kelemahan Apple selama mereka juga memiliki kekuatan untuk menariknya. Ini termasuk peti perang besar-besaran, merek yang kuat, dan sebagian besar infrastruktur masih utuh dari serangkaian produknya yang hebat. Yang mengatakan, Apple perlu kembali ke kecepatan inovasi, atau perusahaan tidak akan dapat memberikan harapan yang sangat tinggi dari pelanggan inti mereka. Jika merek terkikis, pesaing Apple akan terus menutup celah dan menghilangkan premi yang dapat ditagih oleh Apple untuk produk dan penawaran layanannya. Steve Jobs telah tiada, dan Apple perlu terus menemukan jalan tanpa dirinya - sesuatu yang secara historis telah diperjuangkan perusahaan.
