Akuisisi PillPack oleh Amazon.com Inc. (AMZN) memberikannya lebih dari sekadar pintu masuk ke pasar farmasi, tetapi juga mengubah raksasa ritel tersebut menjadi pemegang data kesehatan pribadi dan sensitif yang berarti lebih banyak regulasi daripada sebelumnya.
Dengan akuisisi PillPack, Amazon akan tahu lebih banyak tentang konsumen di seluruh AS. Sementara semua data yang diambilnya tentang orang-orang berharga bagi bisnisnya dan bagi semua jenis pengiklan, raksasa e-commerce harus berhati-hati dengan data kesehatan atau mempertaruhkan kemarahan regulator. Menurut Wall Street Journal, pembatasan terhadap data perawatan kesehatan dan langkah-langkah yang harus dilalui perusahaan untuk melindunginya berbeda dari bagaimana Amazon harus menangani data, katakanlah, preferensi belanja konsumen. Hal terakhir yang diinginkan raksasa e-commerce adalah meningkatkan masalah privasi. (Lihat lebih lanjut: Amazon Membeli PillPack — Saham Rx Chain Kehilangan Miliaran.)
HIPPA Membatasi Pembagian Data Pasien
Menurut Wall Street Journal, meskipun pemasar bebas untuk berbagi data tentang pembelian tanpa resep serta aktivitas penelusuran, pemerintah federal membatasi pembagian data medis di bawah UU Kesehatan Portabilitas dan Akuntabilitas, atau HIPAA. Di bawah aturan itu, perusahaan tidak dapat menjual data tentang pasien kepada pihak ketiga atau layanan pelengkap pasar berdasarkan kondisi medis pasien. HIPAA mengizinkan perusahaan membagikan informasi jika pasien memberikan persetujuannya. Ryan Stark, senior HIPPA dan pengacara privasi di Harrisburg, Pennsylvania's Page, Wolfberg & Wirth, mengatakan kepada Wall Street Journal bahwa Amazon mungkin harus menjaga PillPack terpisah dari operasi e-commerce atau mengambil langkah-langkah untuk memastikan setiap aspek bisnis Amazon memenuhi persyaratan. standar privasi pemerintah federal. Seorang juru bicara Amazon mengatakan kepada surat kabar itu bahwa perusahaan akan mematuhi semua aturan dan peraturan termasuk HIPAA.
Mengutip orang-orang yang akrab dengan masalah ini, Wall Street Journal mencatat bahwa Amazon membayar sekitar $ 1 miliar tunai untuk PillPack, mengalahkan Walmart Inc. (WMT) dalam prosesnya. Dengan kesepakatan itu, Amazon dapat mengirimkan obat-obatan kepada pelanggan di 49 negara bagian yang berarti akan mengumpulkan banyak informasi tentang pasien. (Lihat lebih lanjut: Gangguan Amazon Terbaru: Pengiriman Prime Rx.)
Anggota parlemen Semakin Keras Mengenai Privasi Data
Kesepakatan Amazon terjadi ketika anggota parlemen semakin keras tentang bagaimana perusahaan teknologi menangani data tentang konsumen. California baru saja mengesahkan undang-undang privasi data baru yang dimulai pada tahun 2020, memberikan konsumen hak untuk mengetahui apa yang dikumpulkan oleh perusahaan informasi, mengapa mereka melakukannya dan dengan siapa mereka membaginya. Pelanggan juga dapat memberi tahu perusahaan untuk membuang informasi tentang mereka dan tidak membagikan data mereka dengan pihak ketiga. Bisnis diharuskan untuk memberikan tingkat layanan yang sama bahkan jika pelanggan memilih untuk tidak membagikan data mereka kepada perusahaan.