Alibaba Group Holding Ltd. (NYSE: BABA), yang lama menjadi pemain e-commerce dominan di Cina, menghadapi tantangan yang terus berkembang dari perusahaan pemula JD.com Inc. (NASDAQ: JD). Meskipun kedua perusahaan telah beroperasi selama lebih dari satu dekade, persaingan menjadi persaingan terbuka dan kadang-kadang sengit pada 2015 ketika JD.com memperluas pangsa pasar belanja online China dan terus membuat terobosan ke celah pasar baru dan penting, termasuk peralatan rumah tangga, kosmetik, dan pakaian.
Alibaba tetap menjadi raja dari e-commerce hill Cina, memposting pangsa 54% dari pasar business-to-consumer (B2C) pada kuartal ketiga 2015. Namun, angka tersebut turun dari 61, 4% pada kuartal keempat 2014. Sebagai perbandingan, JD.com memperoleh pangsa pasar pada periode yang sama, dari 18, 6% pada kuartal keempat 2014 menjadi 23, 2% pada kuartal ketiga 2015.
Perusahaan-perusahaan
Alibaba dan JD.com didirikan pada dua model bisnis yang berbeda secara fundamental, meskipun ada tumpang tindih operasional yang substansial dan berkembang antara perusahaan. Alibaba beroperasi seperti eBay, menawarkan beberapa platform e-commerce yang dapat digunakan konsumen dan bisnis pihak ketiga untuk membeli dan menjual produk. Penghasilan dari platform ini, yang meliputi Alibaba.com, Tmall.com dan Taobao.com, sebagian besar berasal dari biaya platform, biaya iklan, komisi penjualan, dan layanan pemenuhan pesanan.
JD.com, sebaliknya, didirikan pada model e-commerce Amazon.com, menjual barang dagangan langsung ke konsumen dari gudang di seluruh China. Ia bahkan mengoperasikan jaringan pengiriman nasionalnya sendiri dengan komponen pengiriman jarak jauh untuk memastikan pemenuhan pesanan yang cepat dan andal di seluruh negeri. Sama seperti Amazon.com, JD.com juga menyediakan sarana bagi pihak ketiga untuk menjual produk pada platformnya dan memanfaatkan infrastruktur pemenuhan pengirimannya.
Tuduhan Terbang pada Hari Jomblo
Persaingan antara Alibaba dan JD.com meluas ke tempat terbuka menjelang Hari Singles China 2015, semacam perayaan Hari anti-Valentine yang diadakan setiap tahun pada 11 November. Hari Singles memerintah sebagai hari belanja terbesar China tahun, sama seperti Black Friday di Amerika Serikat. Milyaran dolar dalam penjualan online siap diperebutkan pada hari itu, dan taruhannya tinggi untuk perusahaan e-commerce di seluruh Tiongkok.
JD.com mengambil dua tindakan publik terhadap saingannya pada minggu sebelum liburan. Pertama, ia mengajukan keluhan resmi kepada Administrasi Negara untuk Industri dan Perdagangan, sebuah regulator Tiongkok, menuduh Alibaba melarang penjual secara ilegal di platformnya dari menggunakan platform saingan untuk melakukan penjualan liburan. Praktik bisnis secara khusus dilarang oleh peraturan baru yang mulai berlaku pada Oktober 2015. Dalam tindakan terpisah, JD.com juga menggugat Alibaba atas apa yang dikategorikan sebagai iklan palsu dalam kaitannya dengan kemampuan pengiriman di hari yang sama, area di mana JD.com menikmati keuntungan operasional.
Sementara tuduhan belum diselesaikan pada Februari 2016, mereka menandai tahap baru yang sangat publik dalam persaingan yang terus memanas. Kedua perusahaan melanjutkan untuk menghasilkan hasil yang kuat pada hari itu. Alibaba melaporkan volume barang dagangan bruto sebesar $ 14, 3 miliar pada hari itu, naik hampir 53% dari tahun sebelumnya. JD.com mengumumkan bahwa volume barang dagangan kotor hari itu tumbuh 140% dari tahun sebelumnya. Perusahaan tidak melaporkan angka pasti untuk penjualan Hari Singles '.
Pertarungan Masa Depan
Di tengah perjuangan sengit untuk pelanggan online di Cina, Alibaba dan JD.com keduanya terus tumbuh dengan kecepatan tinggi yang sebagian besar didorong oleh sektor belanja online yang berkembang. Namun, pertumbuhan sektor telah melambat sejak 2013, sebuah tren yang diperkirakan akan terus berlanjut oleh para analis di tahun-tahun mendatang. Perusahaan riset pasar Cina, iResearch, memperkirakan pertumbuhan tahunan dalam belanja online melambat menjadi 20% pada 2018, turun dari hampir 60% pertumbuhan pada 2013 dan lebih dari 37% pada 2015. Seiring pertumbuhan melambat, perkirakan perjuangan untuk pangsa pasar menjadi ratchet lebih jauh..
Salah satu tren yang patut ditonton adalah pergeseran menuju penjualan B2C dalam belanja online. Menurut iResearch, penjualan B2C hanya menyumbang 25% dari pendapatan belanja online pada 2011, dengan 75% dari penjualan yang timbul dari transaksi konsumen ke konsumen, roti dan mentega Alibaba. Pada tahun 2015, penjualan B2C diperkirakan akan melebihi 50% dari keseluruhan penjualan untuk pertama kalinya, mencapai sekitar 68% pada tahun 2018, sebuah inversi hampir lengkap dari gangguan 2011. Tren ini didorong secara substansial oleh semakin pentingnya kualitas produk, keaslian produk dan layanan pelanggan di sektor belanja online China yang semakin matang.
JD.com memiliki posisi yang baik untuk mengambil manfaat dari tren ini karena menangani sebagian besar penjualan di rumah, memungkinkannya untuk mengontrol kualitas produk, mengecualikan barang palsu dan memberikan layanan pelanggan yang konsisten. Ia juga memiliki jaringan pemenuhan pesanan nasional yang luas dan terus berkembang untuk menangani penjualan langsungnya, menawarkan pengiriman pada hari yang sama di lebih dari 130 kabupaten dan kabupaten dan pengiriman hari berikutnya di lebih dari 860 kabupaten dan kabupaten.
Mungkin secara signifikan, JD.com juga mengembangkan reputasi untuk berurusan dengan barang-barang otentik, terutama di antara merek internasional. Pada 2015, JD.com meluncurkan platform penjualan internasional dan meningkatkan upaya untuk membujuk merek internasional agar menggunakan platformnya dan memesan layanan pemenuhan untuk menjangkau konsumen Cina. Alibaba, di sisi lain, telah mendapatkan perhatian besar dari pejabat perdagangan internasional dan pemilik merek untuk ketersediaan barang palsu di platform e-commerce. Sementara perjuangan untuk angka pembeli online China menjadi pertempuran yang menarik, baik Alibaba dan JD.com berada pada posisi yang baik untuk pertumbuhan dan kesuksesan yang berkelanjutan.
