DEFINISI Eksekutif Akun
Seorang eksekutif akun adalah orang yang memiliki tanggung jawab utama untuk sebuah akun, apakah itu untuk individu atau klien perusahaan. Umumnya diterapkan pada siapa saja yang menangani hubungan penjualan, sering digunakan dalam bisnis periklanan dan hubungan masyarakat, dan dalam layanan keuangan.
BREAKING DOWN Eksekutif Akun
Eksekutif akun adalah penghubung utama untuk hubungan antara vendor dan pelanggan. Eksekutif akun meminta klien untuk memperkenalkan produk dan layanan baru, mengatur staf teknis, desain, atau lainnya untuk bepergian dengannya untuk melakukan demonstrasi show-and-tell dan membantu dengan promosi penjualan. Eksekutif akun merundingkan kesepakatan atau persyaratan transaksi dan setelah bisnis diamankan, eksekutif bertanggung jawab untuk memastikan klien puas secara berkelanjutan. Di bawah pedoman internal perusahaan atau yang diamanatkan oleh otoritas regulasi seperti FINRA (misalnya, Peraturan 3220 - berlaku untuk broker-dealer dan penasihat investasi), eksekutif akun didorong untuk membangun hubungan yang lebih dekat dengan klien dengan membawanya keluar untuk makan dan hiburan.
Tanggung Jawab Eksekutif Akun
Eksekutif akun biasanya diharapkan untuk mengembangkan bisnis baru sendiri, seringkali dengan kuota tahunan, tetapi mereka juga dapat ditugaskan klien baru oleh perusahaan. Seorang eksekutif akun dapat ditugaskan satu klien yang sangat penting, yang akan diberi perlakuan karpet merah, atau eksekutif dapat memiliki beberapa klien yang harus diprioritaskan dalam hal kepentingan menghasilkan penjualan. Seorang eksekutif akun akan menangani kebutuhan iklan perusahaan makanan dan minuman, misalnya, kebutuhan perangkat keras dan perangkat lunak cybersecurity dari sebuah bank, kebutuhan farmasi kelompok rumah sakit, kebutuhan pengelolaan kekayaan klien swasta atau persyaratan layanan pialang utama dari dana lindung nilai. Kompensasi untuk eksekutif biasanya gaji pokok, komisi penjualan, dan bonus untuk mencapai atau melampaui target penjualan.
