Amazon.com Inc. (NASDAQ: AMZN) adalah raksasa ritel internet dan pemimpin dalam perlombaan untuk mengendalikan komputasi awan. Orang-orang melihat kesuksesan besar Amazon tetapi melupakan semua produk dan layanan yang dibuatnya yang gagal terlepas dari kemeriahan yang luar biasa.
Jeff Bezos tentang Kegagalan
Pendiri dan CEO Amazon (CEO) Jeff Bezos memperlakukan proyek barunya dengan cara yang sama seperti pemodal ventura mengelola investasi baru. "Anda harus membuat kegagalan besar yang nyata, " kata Bezos. "Yang hebat adalah bahwa, ketika Anda mengambil pendekatan ini, sejumlah kecil pemenang membayar puluhan, ratusan kegagalan, dan setiap hal penting yang kami lakukan telah mengambil banyak risiko, pengambilan risiko, ketekunan, keberanian, dan beberapa telah berhasil. Sebagian besar dari mereka belum. Itu harus terjadi di setiap tingkat skala sepanjang jalan. " Bezos mengakui kegagalannya bernilai miliaran dolar sambil menciptakan salah satu perusahaan paling dominan sepanjang masa.
Telepon Api
Fire Phone, dirilis pada 2014, adalah kegagalan terbesar Amazon dan Bezos hingga saat ini. Bezos ingin membuat smartphone untuk menciptakan lebih banyak loyalitas dari pelanggan Amazon. Telepon perlu menjadi telepon yang paling canggih secara teknis dan paling keren hingga saat ini. Bezos mengawasi sendiri proyek itu dan kehilangan pandangan konsumen dan mendesain telepon yang diinginkannya.
Ponsel ini memulai debutnya dengan harga $ 199 dengan kontrak dua tahun. Memiliki iPhone atau Galaxy baru sangat trendi; tidak ada yang mau membeli telepon Api. Perusahaan terus memotong harga hingga mencapai 99 sen. Bahkan pada 99 sen, tidak ada garis untuk membeli Telepon Api baru. Amazon bukan merek konsumen yang diinginkan.
Amazon mengambil $ 170 juta penghapusan di Fire Phone. Ketika pasokan habis pada September 2015, penjualan berakhir.
Kozmo.com
Pada tahun 2000, Amazon menginvestasikan $ 60 juta di Kozmo.com. Kozmo adalah layanan yang mengantarkan barang-barang kecil seperti DVD, buku, makanan, perlengkapan kantor, dan kopi Starbucks. Ini beroperasi di kota-kota besar, seperti New York, Boston, Chicago, dan Los Angeles. Layanan itu gratis bagi konsumen.
Kozmo ditutup pada tahun 2001. Enam belas tahun kemudian, Amazon bekerja keras untuk menyempurnakan layanan pengirimannya yang cepat, tetapi tidak gratis.
Tujuan
April 2015 menyaksikan peluncuran Destinasi, peluncuran Amazon ke industri perjalanan. Fokus awalnya adalah lokasi liburan akhir pekan di Washington, Oregon, dan California. Destinasi pergi berlibur permanen pada Oktober 2015.
Penawaran harian
Amazon menginvestasikan $ 175 juta di LivingSocial pada 2010. Pada 2012, Amazon menuliskan seluruh investasi. Anehnya, Amazon menginvestasikan $ 56 juta lagi pada 2013, yang ditulisnya pada 2014.
Perusahaan ini memulai program kesepakatan hariannya, Amazon Local, pada tahun 2011. Amazon Local berfungsi sebagai pesaing LivingSocial and Groupon Inc. (NASDAQ: GRPN). Mode transaksi harian sedang sekarat, dan Amazon Local ditutup pada 2015.
Daftar Amazon
Amazon Register menyediakan layanan pemrosesan kartu kredit untuk bisnis kecil melalui perangkat yang terpasang pada smartphone atau tablet. Layanan ini dihargai di bawah pesaing PayPal Holdings Inc. (NASDAQ: PYPL) dan Square Inc. (NYSE: SQ), tetapi pedagang tidak menerima gagasan bekerja dengan Amazon. Setahun setelah diluncurkan secara ballyhooed, Amazon diam-diam menutup layanan.
Pemenuhan oleh Amazon
Pemenuhan oleh Amazon adalah ide yang bagus. Pedagang yang menggunakan Amazon Marketplace mengirim barang dagangan ke Amazon, dan Amazon mengirimkan produk ketika pelanggan memesannya. Pedagang membayar biaya untuk layanan untuk mendapatkan legitimasi dan kemampuan untuk mengakses pelanggan Amazon Prime, yang mendapatkan produk dikirim secara gratis.
Namun, Amazon sering kali mencampur persediaan banyak pedagang yang menjual produk bersama-sama di tempat pemenuhan yang sama. Penjual yang mengirim produk asli ke Amazon berisiko dipalsukan oleh pedagang yang berbeda yang dikirim ke pelanggan. Penjual mendapatkan kredit untuk penjualan bertanggung jawab atas kesalahan, pengiriman kembali dan pengembalian pembelian. Amazon Marketplace menyumbang 40% dari penjualan Amazon, dan barang dagangan palsu merupakan masalah signifikan yang belum berakhir oleh Amazon.
Aplikasi Amazon IOS Kindle
Amazon berbagi kesalahan dengan Apple Inc. (NASDAQ: AAPL) untuk masalah ini. Apple membebankan komisi 30% untuk semua pembelian yang dilakukan melalui aplikasi. Amazon tidak memiliki margin keuntungan untuk membayar biaya 30%. Konsumen yang menggunakan aplikasi Kindle pada iPhone atau iPad diharuskan untuk melakukan pembelian melalui komputer dan mengirimkannya secara digital ke perangkat. Ini meredam pembelian impulsif.
