Southwest Airlines Co. (LUV) telah menjadi makanan pokok bagi konsumen di Amerika Serikat. Sementara banyak maskapai penerbangan lain memiliki fitur yang lebih akomodatif dan peningkatan yang lebih mewah, Southwest Airlines menggunakan model bisnis penerbangan yang lebih pendek dan lebih murah yang melayani konsumen yang mencari rencana penerbangan yang cepat dan tidak menyakitkan.
Sementara Southwest Airlines menjadi identik dengan perjalanan maskapai, ada beberapa hal yang tidak diketahui konsumen tentang perusahaan yang menjadikannya salah satu yang terbaik di dunia. Cari tahu tentang empat hal yang harus diketahui setiap konsumen tentang Southwest Airlines.
1. Operasi Efisien Southwest Berasal dari Kegagalan
Salah satu hal luar biasa tentang Southwest Airlines adalah efisiensi operasinya. Dikenal memiliki waktu penyelesaian yang cepat dari gerbang ke gerbang dan logistik tepat waktu yang konsisten, menarik untuk dicatat bahwa waktu penyelesaian yang cepat lahir dari kegagalan.
Kembali pada tahun 1972, ketika maskapai mulai turun, ia harus menjual salah satu dari empat Boeing 737-nya untuk mendapatkan gaji dan tetap dalam bisnis. Terlepas dari penjualan seperempat pesawatnya, Southwest tetap fokus pada mempertahankan jadwal empat pesawatnya. Untuk menangani permintaan jadwal empat pesawat dengan hanya tiga pesawat, Southwest Airlines menerapkan 10 menit turnaround untuk membuat jadwal bekerja.
Southwest Airlines menjaga efisiensi operasional itu sebagai salah satu pembeda intinya hingga hari ini, terus menerapkan perputaran cepat sehingga konsumen dapat bergerak dari titik A ke titik B secepat mungkin.
2. Southwest Hanya Memiliki Tiga Destinasi untuk Sembilan Tahun Operasi Pertama
Meskipun Southwest Airlines dapat membawa konsumen ke seluruh AS pada tahun 2015, hal ini tidak selalu terjadi. Kembali pada tahun 1966, sekelompok investor Texas memutuskan untuk melawan industri penerbangan tradisional dan memberikan konsumen dengan pilihan maskapai komuter.
Perusahaan ini dimulai dengan modal ventura $ 560.000. Pendirinya membayangkannya sebagai maskapai penerbangan untuk komuter Texas antara Dallas, Houston dan San Antonio.
Karena sifat model bisnisnya, Southwest Airlines melembagakan pendekatan terbang tanpa embel-embel. Alih-alih mencoba berada di mana-mana dengan mengorbankan efisiensi, Southwest Airlines malah berfokus untuk menjadi luar biasa di kota-kota yang dilayani.
Ketika persaingan dan keuntungan tumbuh, Southwest akhirnya membuat keputusan untuk memperluas pada tahun 1975, tumbuh menjadi konsumen maskapai penerbangan dominan yang dikenal saat ini.
3. Southwest Airlines Telah Menjadi Pelopor Teknologi Yang Membantu Konsumen
Southwest Airlines lebih dari pelopor dalam perjalanan maskapai yang berfokus pada komuter. Southwest juga salah satu maskapai penerbangan pertama yang memperkenalkan situs web serta alat pemesanan online.
Pada tahun 1995, Southwest Airlines meluncurkan situs web tampilan pertamanya, yang disebut "Southwest Airlines Home Gate." Sementara konsumen belum dapat memesan penerbangan online melalui Home Gate, mereka dapat menerima informasi terkini dan rute penerbangan. Selain itu, pengguna online Home Gate dapat menerima kupon dan diskon untuk perjalanan udara.
Pada tahun 2000, Southwest Airlines meluncurkan alat pemesanan yang ditujukan untuk perjalanan perusahaan. Ini adalah tambahan yang bagus untuk fungsi online-nya dan melayani tipe konsumen yang paling banyak menggunakan Southwest Airlines: komuter perusahaan. Ini memungkinkan penglaju perusahaan untuk menerima diskon langsung melalui Southwest Airlines daripada harus melalui diskon perusahaan.
4. Latar Belakang Simbol Ticker Barat Daya, "LUV"
Ketika Southwest Airlines pertama kali diluncurkan, ia menerapkan tema ramuan cinta. Semua pramugari mengenakan kostum yang berhubungan dengan cinta dan membagikan "ramuan cinta" dan "gigitan cinta, " yang kemudian dikenal sebagai minuman dan kacang.
Ketika Southwest Airlines terdaftar di New York Stock Exchange, ia memilih simbol ticker LUV karena awal ramuan cinta perusahaan.
