Costco Wholesale Corp (COST), pengecer diskon kotak besar khusus anggota, mengenakan biaya $ 60 untuk keanggotaan tingkat terendahnya, keanggotaan Costco Gold Star. Ini mungkin tampak seperti biaya yang mahal untuk membeli barang-barang, tetapi Costco menggunakan model bisnis berlangganan karena tiga alasan.
Loyalitas
Kompetisi bahan makanan Amerika sangat ketat. Dengan beberapa supermarket besar, Toko Supercenters Wal-Mart Stores, Inc. (WMT), Target Corp (TGT), Klub Sam, Klub Grosir BJ, dan berbagai bahan makanan lingkungan dan pasar petani, orang Amerika memiliki banyak pilihan tentang tempat belanja anggaran makanan mingguan mereka.
Psikologi berperan dalam keberhasilan model bisnis berlangganan. Pertama, dengan meminta keanggotaan, pembeli Costco menjadi anggota klub pribadi. Selain itu, biaya memotivasi tindakan: uang telah dihabiskan; terbaik untuk memanfaatkan keanggotaan.
Pemikiran ini memberi Costco keuntungan paling kuat: pelanggan menjadi loyal kepada toko. Pelanggan ingat telah membayar biaya keanggotaan dan lebih cenderung mengunjungi Costco daripada yang bukan anggota cenderung mengunjungi supermarket X - pembeli cenderung berbelanja di berbagai toko.
Mengurangi Penyusutan
Costco telah menemukan cara untuk mencegah pencurian di tokonya: menagih orang untuk berbelanja. Tidak mungkin pengutil akan menghabiskan $ 60 setahun untuk kesempatan mencuri. Costco mencatat dalam laporan keuangan 2014 bahwa tingkat pencurian perusahaan "jauh di bawah orang-orang dari operasi diskon khas" dan mengkreditkannya ke biaya keanggotaan.
Aliran Penghasilan
Dalam dunia yang bergejolak yang merupakan bisnis grosir, Costco memiliki cara untuk memastikan sumber pendapatan yang stabil: biaya keanggotaan. Pada tahun 2018, pendapatan perusahaan dari biaya keanggotaan adalah $ 3, 1 miliar, naik 10, 1% dari tahun sebelumnya.
Penghasilan dari biaya keanggotaan sangat bagus. Selain beberapa menit dari waktu karyawan, ditambah biaya kartu dan pengiriman promosi berikutnya, mengelola keanggotaan tidak terlalu mahal. Dengan demikian, pendapatan biaya keanggotaan Costco sebesar $ 3, 1 miliar hampir seluruhnya merupakan laba.
Ketika Anda mempertimbangkan bahwa pada tahun 2018, pendapatan operasional Costco hanya kurang dari $ 4, 5 miliar, Anda dapat melihat mengapa perusahaan membutuhkan biaya keanggotaan untuk bertahan dalam bisnis.
Garis bawah
Costco memiliki harga rendah secara konsisten dengan pengikut konsumen yang kuat. Dengan perusahaan yang berkembang baik di dalam negeri maupun internasional, serta keuntungan yang meningkat dari tahun ke tahun dan jaringan logistiknya yang canggih, perusahaan tersebut tampak siap untuk menjadi raksasa ritel yang menyaingi Wal-Mart. Banyak orang Amerika percaya bahwa Costco memiliki biaya keanggotaan semata-mata untuk uang tunai yang mereka berikan, tetapi laba langsung hanyalah salah satu dari tiga alasan.
