Walmart Inc. (WMT) membuat terobosan terhadap Amazon.com Inc. (AMZN) dalam e-commerce dan terima kasih untuk komputasi awan.
Pada saat pengecer memanfaatkan data digital untuk menyesuaikan pengalaman belanja online bagi konsumen dengan harapan akan menonjol, Walmart mengambil halaman dari saingan terbesarnya dengan mengeluarkan uang untuk membuat penawaran komputasi awan internal yang mencakup enam server pertanian, masing-masing lebih besar dari 10 lapangan sepak bola, lapor Reuters. Inisiatif cloud itu membuat Walmart hampir lima tahun untuk membangun dan menelan biaya jutaan dolar, menurut Reuters. Dengan itu, pengecer mampu mengumpulkan data jutaan konsumennya dengan memberikan layanan yang lebih baik dan meningkatkan penjualan e-commerce.
Sementara banyak pengecer mengalihdayakan kebutuhan cloud computing mereka, Walmart menyalin Amazon dengan menyimpannya di rumah dan langkah itu tampaknya membuahkan hasil. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk tetap berhadapan dengan raksasa ritel online yang berbasis di Seattle mengenai harga dan target pembeli secara lebih akurat, cawan suci bagi pedagang online. Reuters mencatat bahwa Walmart sekarang dapat mengubah harga di toko-toko dekat secara instan. Dalam sebuah wawancara dengan Reuters, Tim Kimmet, kepala operasi cloud Walmart, mengatakan bahwa server server in-house memungkinkan perusahaan untuk tumbuh lebih cepat di sisi e-commerce dengan menggunakan cloud-nya, misalnya, untuk menyimpan barang-barang yang biasanya dipesan oleh pelanggan. menggunakan Google Home dan perangkat yang diaktifkan suara lainnya. Cloud juga membantu meningkatkan layanan pelanggan dengan data dari pembelian pelanggan yang memungkinkannya mempercepat proses pengembalian barang di toko sebesar 60%.
Kerahasiaan dan Keamanan
Kimmet mengatakan kepada Reuters bahwa faktor lain yang memotivasi untuk membangun kemampuan komputasi awan di rumah adalah keamanan. Dia mengatakan bahwa cloud, dan dengan demikian data, yang tersisa internal memungkinkannya untuk lebih melindungi informasi pribadi pelanggannya. Bagaimanapun, pelanggaran data dapat menggoyahkan kepercayaan pelanggan, merusak reputasi pengecer dan mengakibatkan penjualan yang hilang. Walmart menjaga kerahasiaan lokasi servernya, menggarisbawahi fokusnya pada keamanan, catat laporan itu.
Walmart adalah pengecer fisik terbesar di dunia, dalam hal belanja online di AS, Walmart hanya menyumbang 3, 6% dari saham, menurut perusahaan riset eMarketer. Sebagai perbandingan, Amazon mengendalikan 43, 5% dari e-commerce di AS. Tetapi Walmart membuat beberapa keuntungan melawan Amazon karena terbukti dapat bersaing dengan saingannya yang mengerti teknologi. Selain upaya cloud-nya, perusahaan ini menawarkan lebih banyak produk secara online, menyediakan pengiriman dua hari gratis dan pengambilan serta pengembalian dalam-toko dan sedang mencari untuk memperluas penawaran produknya yang bernilai $ 10 ke atas untuk meningkatkan keuntungan online-nya. Langkah terakhir adalah sedikit tentang-wajah untuk Walmart yang telah lama berfokus pada barang-barang berharga murah.
