Apa itu Soft Skill?
Soft skill adalah ciri-ciri karakter dan keterampilan interpersonal yang mencirikan hubungan seseorang dengan orang lain. Di tempat kerja, keterampilan lunak dianggap sebagai pelengkap keterampilan keras, yang merujuk pada pengetahuan dan keterampilan kerja seseorang. Sosiolog dapat menggunakan istilah soft skill untuk menggambarkan kecerdasan emosional seseorang (EQ) sebagai lawan kecerdasan kecerdasan (IQ).
Keterampilan lunak lebih terkait dengan siapa orang itu, daripada apa yang mereka tahu. Dengan demikian, mereka mencakup ciri-ciri karakter yang memutuskan seberapa baik seseorang berinteraksi dengan orang lain dan biasanya merupakan bagian yang pasti dari kepribadian individu. Hard skill dapat dipelajari dan disempurnakan dari waktu ke waktu, tetapi soft skill lebih sulit untuk diperoleh dan diubah. Keterampilan lunak yang dibutuhkan seorang dokter, misalnya, adalah empati, pengertian, mendengarkan secara aktif, dan sikap yang baik di samping tempat tidur. Atau, keterampilan keras yang diperlukan untuk seorang dokter akan mencakup pemahaman yang luas tentang penyakit, kemampuan untuk menafsirkan hasil tes dan gejala, dan pemahaman menyeluruh tentang anatomi dan fisiologi.
Memahami Soft Skill
Pengusaha mencari keseimbangan antara keterampilan keras dan keterampilan lunak saat membuat keputusan perekrutan. Misalnya, pengusaha menghargai pekerja terampil dengan rekam jejak dalam menyelesaikan pekerjaan tepat waktu. Pengusaha juga menghargai pekerja dengan keterampilan komunikasi yang kuat dan pemahaman yang kuat tentang produk dan layanan perusahaan. Saat berkomunikasi dengan calon klien, pekerja dengan keterampilan karyawan dapat menyusun presentasi yang menarik bahkan jika pekerjaan spesifik mereka tidak dalam penjualan atau pemasaran. Keterampilan lunak lain yang dihargai adalah kemampuan untuk melatih rekan kerja pada tugas-tugas baru.
Pemimpin perusahaan seringkali paling efektif ketika mereka memiliki keterampilan lunak yang kuat. Misalnya, para pemimpin diharapkan memiliki kemampuan berbicara yang baik, tetapi para pemimpin yang baik juga pandai mendengarkan para pekerja dan para pemimpin lain di bidang mereka. Negosiasi adalah bagian besar dari pekerjaan bagi banyak pemimpin perusahaan. Ketika bernegosiasi dengan karyawan, klien, atau rekan, para pemimpin perlu terampil dalam tetap mempertimbangkan apa yang diinginkan orang lain sambil tetap fokus pada mendorong apa yang mereka inginkan. Para pemimpin yang baik juga perlu tahu bagaimana membuat pekerjaan mereka sendiri paling efisien dengan mendelegasikan tugas secara strategis kepada para pekerja.
Soft skill menguntungkan bisnis ketika dipraktekkan di seluruh perusahaan. Misalnya, semangat kolaboratif di antara para pekerja itu penting. Efisiensi dan hasil meningkat ketika pekerja berkolaborasi dengan berbagi pengetahuan dan alat untuk menyelesaikan pekerjaan. Kemampuan untuk mempelajari metode dan teknologi baru juga merupakan keterampilan lunak yang diinginkan untuk semua pekerja. Perusahaan yang menghargai pembelajaran sebagai soft skill mengenali berbagai gaya belajar dan mendorong pekerja untuk mengejar metode yang paling cocok untuk mereka. Pemecahan masalah yang baik adalah soft skill yang juga berharga bagi perusahaan. Misalnya, perusahaan dapat beroperasi lebih efisien ketika semua pekerja tahu cara memecahkan masalah perangkat lunak alih-alih mengandalkan departemen teknologi informasi (TI) untuk setiap perbaikan.
Perusahaan sering suka merekrut karyawan yang memiliki soft skill yang cocok dengan seluruh staf, menganggap mereka sebagai budaya yang cocok untuk perusahaan.
Pengambilan Kunci
- Keterampilan lunak mencakup sifat-sifat pribadi yang membantu karyawan berinteraksi dengan orang lain dan mendapatkan hasil maksimal dari keterampilan keras mereka. Keterampilan keras mencakup pengetahuan teknis dan kemampuan fisik untuk melakukan pekerjaan atau tugas tertentu.