Apa itu Perdagangan Sosial?
Perdagangan sosial adalah penggunaan situs web jaringan seperti Facebook, Instagram, dan Twitter sebagai kendaraan untuk mempromosikan dan menjual produk dan layanan. Keberhasilan kampanye perdagangan sosial diukur oleh sejauh mana konsumen berinteraksi dengan pemasaran perusahaan melalui retweet, suka, dan saham.
Pengambilan Kunci
- Perdagangan sosial mempromosikan produk dan layanan melalui situs web jaringan. Jumlah retweet, suka, dan saham adalah ukuran keberhasilan untuk kampanye perdagangan sosial. Perdagangan sosial juga berupaya melibatkan pembeli online dengan menawarkan saran dan dukungan produk ahli.
Memahami Perdagangan Sosial
Profesional perdagangan sosial membuat dan memposting pesan dan fitur interaktif yang mempromosikan penjualan online dan inisiatif e-commerce lainnya. Beberapa taktik pemasaran yang digunakan social commerce meliputi:
- Mengundang pengguna untuk memilih gaya atau pilihan produkMenawarkan opsi pembeli yang dipersonalisasi Menerapkan grafik besar dan mencolok untuk menarik klik pemirsaMenggunakan video untuk menunjukkan produk yang digunakan dan dari berbagai sudut atau keranjang belanjaMenawarkan promosi atau hadiah kepada pengguna yang berbagi produk di feed mereka
Perdagangan sosial mendorong penggunaan alat belanja sosial seperti forum dan komunitas di mana pembeli dan penjual mendiskusikan pengalaman belanja online mereka dan membandingkan catatan.
Bagaimana Perdagangan Sosial Dimulai
Dalam sebuah artikel, Perdagangan Sosial: Perdagangan Elektronik Baru, Yao Zhong mengatakan konsep promosi pemasaran konsumen online pertama kali muncul di internet pada November 2005 di Yahoo! Situs ini mempromosikan "daftar pilihan Shoposphere" mereka, yang menyoroti produk paling populer.
Gagasan perdagangan sosial dikembangkan lebih lanjut dengan upaya untuk melibatkan pembeli online dengan menawarkan saran dan dukungan yang dapat diandalkan dari para pakar online mengenai pembelian mereka.
Blogger pemasaran Jeff Bullas mengidentifikasi empat merek berikut ini sebagai salah satu yang terbaik dalam bisnis ini:
- Nordstrom, yang menyematkan label "populer" pada item toko yang sedang tren online.Coca-Cola, yang mempersonalisasikan labelnya pada botol di toko dan kemudian mengundang pengguna media sosial untuk memposting foto soda merek mereka dengan tagar #ShareACoke.Lolly Wolly Doodle, merek fesyen yang memungkinkan para pengikut untuk merancang dan memesan pakaian mereka sendiri langsung di halaman Facebook-nya. Starbucks, yang memberikan poin bonus kepada pelanggan yang membuka lencana Walikota di Foursquare.
Perdagangan sosial berbeda dari belanja sosial. Sementara belanja sosial adalah kolaborasi jaringan pembeli online bersama, perdagangan sosial adalah kolaborasi vendor online. Popularitas jejaring sosial seperti Facebook dan Instagram memungkinkan vendor memamerkan produk mereka dan dengan cepat merespons mengikuti tren dan mode yang dipimpin oleh pembeli.
Perdagangan Sosial di Dunia Nyata
Perdagangan sosial adalah bidang pemasaran online yang berkembang dan terus berubah yang bekerja bersama dengan media sosial dan pertumbuhan belanja online. Mode dan blog terkait belanja menggunakan perdagangan sosial dan media untuk memikat pembeli untuk membeli barang yang ditautkan secara online. Misalnya, banyak blog mode populer memiliki akun Instagram yang memungkinkan pengikut menyukai, berbagi, dan mengomentari produk yang ditawarkan. Artikel yang ditandai sering menghubungkan langsung ke keranjang belanja toko atau memeriksa meja.
