Pengalihdayaan terjadi ketika perusahaan mengontrak sebagian dari bisnisnya ke perusahaan lain; pekerjaan ini secara tradisional akan dilakukan oleh karyawan internal. Sangat penting untuk membuat perbedaan antara outsourcing dan offshoring. Pekerjaan dapat dialihdayakan ke perusahaan lokal yang berspesialisasi dalam bidang tertentu. Offshoring, meskipun masih merupakan bentuk outsourcing, adalah ketika sebuah perusahaan mengalihdayakan sebagian dari pekerjaannya untuk dilakukan di luar negeri. Ini adalah tren yang berkembang karena perusahaan menemukan bahwa outsourcing dan offshoring mengarah pada efisiensi dan penghematan biaya yang lebih besar karena mereka tidak harus membayar gaji dan tunjangan kepada karyawan, dan sebagai gantinya membayar biaya kontrak untuk penyelesaian tugas. Ini juga memungkinkan perusahaan untuk mengalokasikan sumber daya yang lebih besar ke bagian-bagian perusahaan yang mereka kuasai.
LIHAT: Waktu Saat Outsourcing Sangat Cocok Untuk Perusahaan Anda
Pabrikan
Lama pergi adalah hari-hari ketika fasilitas produksi perusahaan melekat pada kantor utamanya. Sejumlah besar perusahaan mengirim produksinya ke luar negeri karena biaya produksi yang lebih murah di luar negeri. Perlu diingat bahwa penghematan biaya bukan satu-satunya faktor yang menyebabkan outsourcing dan offshoring dari aktivitas manufaktur. Karena tren ketenagakerjaan di Amerika Utara telah berubah selama bertahun-tahun, maka miliki pula keterampilan. Dalam banyak kasus ditentukan bahwa kualitas produk mungkin sebenarnya lebih baik dengan memindahkan operasi ke daerah-daerah di mana keterampilan yang diperlukan untuk memproduksi produk secara efisien tersedia. Ini tidak berarti bahwa seluruh produk perusahaan diproduksi di luar negeri juga. Beberapa perusahaan melakukan outsourcing bagian tertentu dari produk mereka untuk diproduksi atau dirakit di luar negeri, dengan sisa perakitan terjadi tepat di rumah.
Pusat Panggilan
Semua orang menerima panggilan telepon dari telemarketer atau agen layanan pelanggan yang datang dari perusahaan outsourcing - bahkan mungkin datang dari luar negeri. Mempertimbangkan infrastruktur yang diperlukan untuk mengakomodasi panggilan telepon dalam jumlah besar, tidak mengherankan bahwa banyak perusahaan yang melakukan survei, menyarankan pelanggan untuk promosi atau memberikan dukungan produk, melakukan outsourcing tugas-tugas ini. Mengingat penghematan biaya potensial yang terlibat dengan offshoring tugas-tugas ini, ada juga sedikit kejutan bahwa banyak perusahaan telah memilih ke arah ini. Namun, banyak konsumen merasa frustrasi karena mereka menghadapi kesulitan komunikasi ketika berurusan dengan agen panggilan asing. Sejumlah besar outsourcing call center telah pindah kembali ke tanah air dalam beberapa tahun terakhir karena perusahaan berusaha untuk menghindari memperburuk konsumen mereka, dan karenanya merusak reputasi mereka.
LIHAT: 4 Cara Industri Kerusakan Outsourcing
Penulisan
Istilah penulis lepas secara harfiah mengacu pada seseorang yang bukan karyawan suatu organisasi, tetapi lebih suka memberikan layanan penulisan mereka berdasarkan kontrak. Sebagai perpanjangan untuk itu, banyak perusahaan outsourcing yang menyediakan layanan pemasaran juga membuat salinan pemasaran untuk klien yang mereka layani. Ini adalah tren umum karena telah menjadi lebih efisien untuk semua orang mulai dari penerbit surat kabar, majalah dan buku hingga situs web, perusahaan pemasaran dan bahkan universitas merasa lebih ekonomis untuk mencari penulis yang akan bekerja berdasarkan kontrak daripada sebagai staf tetap. Ini juga memungkinkan kebebasan penulis lebih besar, karena mereka dapat menyelesaikan tugas pada waktu mereka sendiri dan bekerja untuk lebih dari satu majikan secara bersamaan.
LIHAT: Karier Lepas: Look Before You Leap
Desain grafis
Dalam nada yang sama dengan penulis, desainer grafis juga sering disewa berdasarkan kontrak sebagai lawan sebagai staf penuh waktu. Desainer grafis lepas mendesain konten untuk web dan mencetak untuk semua jenis organisasi. Selain itu, banyak perusahaan outsourcing juga menyediakan layanan desain untuk klien mereka, yang seringkali jauh lebih efisien daripada membawa seluruh departemen desain ketika perusahaan Anda mungkin hanya perlu email-out atau pembaruan desain situs web sesekali. Bagi banyak industri non-penerbitan, kebutuhan desain mereka cenderung bersifat siklus dan jangka pendek.
Dukungan Teknologi Informasi (TI)
Dalam dunia teknologi tinggi, mudah untuk memberikan dukungan TI dari hampir semua tempat di dunia. Agen help-desk dan staf pendukung memang sering ditemukan di luar negeri. Cukup mudah untuk memandu pelanggan melalui kesulitan teknis mereka melalui telepon, atau staf pendukung dapat dengan mudah mengakses komputer Anda melalui jaringan dan membuat modifikasi yang diperlukan untuk mengaktifkan dan menjalankan komputer Anda sebagaimana mestinya. Tidak ada bedanya jika orang yang membantu Anda ada di kantor sebelah, atau di belahan dunia lain.
LIHAT: Karakteristik Keuangan Perusahaan yang Sukses
Keamanan
Petugas keamanan ada di mana-mana - mal, bank, di sekolah, ruang konser, dan klub malam. Anda bahkan dapat melihat beberapa orang terkenal dengan penjaga keamanan mereka sendiri, atau mungkin di kondominium besar atau komunitas yang terjaga keamanannya. Namun, posisi ini jarang dilakukan oleh karyawan di lokasi yang dijaga. Perusahaan keamanan swasta biasanya dikontrak untuk sebagian besar tugas keamanan, karena mereka membawa asuransi yang diperlukan dan dapat menawarkan pelatihan dan dukungan yang memadai kepada staf mereka.
Garis bawah
Apa yang membuat pekerjaan ideal untuk outsourcing? Biasanya ini adalah pekerjaan yang jatuh ke ekstrem - membutuhkan sedikit keterampilan atau pekerja yang sangat terampil. Ini adalah pekerjaan yang biasanya tidak dianggap memengaruhi fungsi keseluruhan perusahaan, yang penting karena organisasi biasanya kehilangan sebagian kendali atas fungsi-fungsi ini ketika mereka melakukan outsourcing. Pekerjaan yang sporadis, atau dapat diselesaikan lebih efisien atau murah di tempat lain juga merupakan target utama. Di zaman modern, kita biasanya melihat outsourcing sebagai hal yang buruk. Stereotipnya adalah bahwa outsourcing mengambil pekerjaan dari pekerja lokal dan memberikannya kepada pekerja asing. Dalam beberapa kasus ini mungkin benar, meskipun perlu diingat bahwa beberapa posisi berketerampilan rendah mungkin tidak mudah diisi oleh tenaga kerja lokal karena kurangnya minat dalam melakukan pekerjaan. Juga, ketika sebuah organisasi menggunakan perusahaan outsourcing lokal, pekerjaan tetap di komunitas, hanya diserahkan kepada organisasi lain yang mungkin bisa melakukan pekerjaan yang lebih baik.
