Pada hari Selasa, Macy's Inc. (M) mengumumkan kemitraan baru dengan startup b8ta, sebagai bagian dari inisiatif yang lebih luas untuk memperluas Market @ Macy's, sebuah toko pop-up di dalam tokonya. Rantai department store tradisional mengambil saham minoritas di perusahaan berusia tiga tahun, yang berspesialisasi dalam membantu merek membangun lokasi ritel fisik mereka.
Pengecer Old-Age Double Down pada Keterlibatan Merek, Meningkatkan Pengalaman Dalam Toko
B8ta didirikan oleh tim yang terdiri dari tiga mantan karyawan Nest dan dimaksudkan untuk memungkinkan pembeli untuk mencoba produk teknologi sebelum membelinya dan memberi mereka akses ke gadget yang belum dirilis. Di toko Macy, b8ta akan menjual barang, termasuk kanvas seni digital, yang tidak akan dibawa oleh toko Macy, seperti dilansir CNBC. Startup teknologi juga akan menyediakan dukungan back-end untuk toko pop-up Macy, yang akan terus berubah.
Berita itu muncul di tengah transformasi yang lebih luas dalam industri ritel yang terganggu, yang telah berkinerja jauh lebih baik tahun ini daripada yang brutal 2017. Hasil yang lebih baik dari yang diperkirakan dari para pemain tradisional telah membuat beberapa di Jalan menjadi lebih bullish pada merek yang lebih tua dan kemampuan mereka untuk melindungi terhadap meningkatnya dominasi Amazon.com Inc. (AMZN) di era digital baru. Awal tahun ini, dan sebagai bagian dari rencana besar untuk menghadapi raksasa teknologi yang berbasis di Seattle, Macy's buy out Story, sebuah toko konsep yang berbasis di Manhattan yang menukar barang dagangan berdasarkan tema setiap enam minggu atau lebih.
Kedua kesepakatan tersebut menandai strategi Macy yang lebih besar, yang juga dimanfaatkan oleh banyak rekan-rekannya, di mana mereka telah membedakan diri mereka dengan pengecer online dan berupaya memperbaiki pengalaman berbelanja di dalam toko. Pengecer telah dua kali lipat pada ceruk pasar seperti kemewahan, curah dan harga, sementara yang lain telah berinvestasi dalam merek label pribadi mereka sendiri, personalisasi, layanan pelanggan dan peningkat pengalaman di dalam toko lainnya.
Setelah mengalami kemerosotan selama beberapa tahun, Macy's ingin melepaskan citranya sebagai pengecer diskon besar demi menjadi "otoritas mode, dengan penekanan lebih besar pada pembaruan pemilihan produk dan presentasi."
"Kami selalu mencari format baru yang memungkinkan pelanggan kami untuk menemukan dan terhubung dengan produk dan layanan kami di toko dengan cara yang mendorong keterlibatan dengan merek kami, " kata presiden Macy Hal Lawton dalam sebuah pernyataan, menambahkan bahwa investasi dalam b8ta akan mendorongnya ke depan.
