Walmart Inc. (WMT), dalam pertarungan langsung dengan Amazon.com Inc. (AMZN) mengenai siapa yang akan mendominasi ruang ritel, mengalahkan e-retailer yang berbasis di Seattle dan unit Whole Foods di pasar 35 miliar dolar yang sedang berkembang. disebut klik-dan-kumpulkan, yang mencakup belanja penjemputan kelontong. Hibrid belanja online dan fisik ini adalah model yang sangat cocok untuk Walmart, yang telah mampu meningkatkan dengan cepat dan meraih pangsa pasar di depan Amazon, menurut kolom Bloomberg baru-baru ini.
Walmart Melenturkan Ototnya
- Pengecer akan meluncurkan pickup bahan makanan di 3.100 toko pada akhir tahun. Pickup pinggir jalan memberikan kontribusi antara 0, 9% dan 1, 3% untuk proyeksi pertumbuhan penjualan 2, 8% yang sebanding pada skor promotor 2019Net, ukuran kepuasan pelanggan, meningkat dan di atas rata-rata untuk layanan pickup
Curbside Grocery Market Mencapai $ 35 Miliar pada tahun 2020
Sementara Amazon telah menghancurkan saingan di seluruh pasar di bidang-bidang utama seperti barang-barang rumah dengan margin tinggi, merek label pribadi, pengiriman cepat, dan perangkat keras dan perangkat lunak yang digerakkan oleh AI, kolumnis Bloomberg Sarah Halzack berpendapat bahwa strategi raksasa teknologi itu “terlihat jauh lebih buram” di pasar klik-dan-kumpulkan yang sedang berkembang. Tertinggalnya Amazon di belakang pengecer seperti Walmart bisa jadi mahal untuk "semua toko Bezos, " katanya.
Analis di Cowen & Co. memperkirakan bahwa pick up kelontong curbside akan menghasilkan $ 35 miliar dalam penjualan di AS pada tahun 2020 sebagai pengecer terus meluncurkan layanan. Program penjemputan bahan makanan Walmart saat ini tersedia di sekitar 2.100 toko dan akan diperluas pada akhir tahun fiskal menjadi 3.100 toko yang diproyeksikan. Layanan Drive Up Pesaing Target Corp (TGT) sekarang ditawarkan di sekitar 1.000 toko, dengan pengecer berencana untuk meluncurkan layanan di semua 1.850 toko pada akhir 2019. Kedua perusahaan batu bata dan mortir tradisional mengatakan bahwa skor promotor bersih mereka, yang berfungsi sebagai ukuran penting kepuasan pelanggan, berada di atas rata-rata untuk layanan penjemputan, dan hanya meningkat dengan klik-dan-kumpulkan.
Cowen mencatat bahwa pickup bahan makanan Walmart berkontribusi signifikan terhadap keseluruhan pertumbuhan penjualan yang sebanding di AS. Mereka memperkirakan penjualan sebanding Walmart di AS meningkat 2, 8% untuk tahun fiskal berjalan dari tahun sebelumnya, dengan layanan penjemputan bahan makanan perusahaan menyumbang antara 0, 9% dan 1, 3% dari pertumbuhan itu.
Strategi Multi-Channel Berbeda di Pengecer Top
Sementara itu, Amazon, yang mengambil langkah besar pertamanya ke ruang ritel tradisional pada tahun 2017 dengan pembelian toko bahan makanan organik Whole Foods Market Inc. dengan harga $ 13, 7 miliar, juga berinvestasi dalam strategi belanja fisik-digital hibrida. Sekarang diarahkan dengan ratusan toko fisik, Amazon telah mulai meluncurkan layanan klik-dan-kumpulkan di 22 kota untuk produk-produk Makanan Utuh. Selain itu, perusahaan ini memiliki dua lokasi Penjemputan AmazonFresh di Seattle, yang berfungsi sebagai tempat pendorong untuk penjemputan bahan makanan. Di luar toko bahan makanan, perusahaan memiliki "sejumlah terbatas" pusat penjemputan dan loker, namun tidak memiliki "strategi kohesif yang dapat meningkat dengan cepat di seluruh negeri, " menurut Halzack.
Pada akhirnya, meskipun kantong dalam Amazon dan skala besar, pengecer seperti Walmart dan Target, yang sudah memiliki infrastruktur untuk layanan digital-fisik multi-channel, memiliki keunggulan kompetitif. Amazon menghadapi rintangan yang lebih besar dalam menghasilkan untung untuk layanan klik-dan-kumpulkannya mengingat ia harus membangun lokasi penjemputannya dari bawah ke atas, atau melalui strategi pembelian.
Penting untuk dicatat bahwa Walmart merayap di Amazon di beberapa area grosir utama. Per Supermarket News, mengutip laporan Deutsche Bank Securities baru-baru ini, Walmart berpose juga menyalip Amazon di area yang lebih luas dari penjualan bahan makanan online setelah beberapa investasi besar di bidang-bidang seperti layanan pickup dan pengiriman.
“Mengingat laju gangguan dalam lanskap ritel makanan dan kerangka kerja kami bahwa para pemain top akan menuai manfaat dari konsolidasi industri dan peningkatan adopsi belanja online, kami percaya Walmart berada di posisi terbaik untuk terus mengambil pemikiran dan pangsa pasar ke depan, "Tulis analis Deutsche Bank Paul Trussell dalam catatan di Walmart berjudul" Melenturkan Ototnya."
Melihat ke depan
Sementara klik-dan-kumpulkan saat ini sedang booming, kolumnis Bloomberg menunjukkan bahwa pemimpin e-commerce bisa memainkan permainan panjang, bertaruh sebagai gantinya pada model pengiriman yang lebih efisien, digerakkan oleh teknologi yang mempekerjakan mobil tanpa pengemudi, drone dan pintar Sistem masuk rumah yang membuat pengiriman ambang pintu. Di pasar-pasar ini, Amazon sudah menjadi pelopor, berusaha menawarkan opsi yang lebih ekonomis dan nyaman bagi pembeli. Namun untuk saat ini, perusahaan harus waspada kehilangan penjualan dari tren layanan klik-dan-kumpulkan, karena berisiko memberikan kesempatan bagi pesaing untuk menghasilkan loyalitas digital.
