Viber adalah aplikasi voice over Internet protocol (VOIP) yang populer, digunakan oleh sekitar satu miliar pengguna di ratusan negara di seluruh dunia untuk melakukan panggilan dan mengirim pesan instan. Sementara panggilan Viber-ke-Viber gratis, pengguna harus membayar untuk melakukan panggilan internasional dan untuk fitur-fitur khusus. Perusahaan juga menghasilkan uang dari serangkaian layanan bisnis juga. Salah satu alasan di balik popularitas Viber terletak pada mandatnya untuk tidak pernah mengenakan biaya untuk perangkat lunaknya, tidak pernah menampilkan iklan, dan tidak pernah mengenakan biaya untuk panggilan atau pesan teks Viber-ke-Viber.
Perangkat lunak di belakang Viber dibuat pada 2010 di Tel Aviv, Israel. Sementara perusahaan itu tetap tidak menguntungkan selama dua tahun, ia mulai menghasilkan pendapatan pada 2013. Pada 2014, perusahaan e-commerce Jepang Rakuten membeli Viber dengan harga $ 900 juta yang dilaporkan. Pada 2017, untuk mencerminkan perubahan kepemilikan perusahaan, Viber secara resmi dikenal sebagai Rakuten Viber.
Meskipun Rakuten tidak memberikan informasi pendapatan terperinci untuk Viber kepada publik, laporan tahunan FY2017 menunjukkan bahwa pendapatan untuk layanan VOIP naik lebih dari dua kali lipat dari tahun sebelumnya, dengan penjualan bersih naik 123, 3% untuk periode waktu yang sama.
Model Bisnis Viber
Dokumen resmi dari Rakuten menunjukkan bahwa Viber menghasilkan total $ 1, 5 juta dolar dalam pendapatan dan mengalami kerugian bersih $ 29, 5 juta pada 2013 dan $ 14, 7 juta pada 2012. Pada saat akuisisi oleh Rakuten, Viber telah berkomitmen untuk menjadi bebas-to- unduh layanan dan bebas iklan ke masa depan. Pada titik ini, sementara Viber masih bebas untuk diunduh pengguna dan panggilan Viber-ke-Viber juga tetap gratis, pengguna mengalami iklan pengalaman di platform desktop dan seluler. Memang, s telah menjadi komponen kunci dari strategi peningkatan pendapatan Viber.
Viber terutama menghasilkan pendapatan melalui tiga aliran: layanan telepon internasional perusahaan Viber Out, penjualan stiker dan pasar untuk pengguna, dan layanan bisnisnya; termasuk penawaran bangunan dan pemasaran merek lainnya.
Pengambilan Kunci
- Viber adalah layanan VOIP yang memungkinkan pengguna untuk menelepon atau mengirim pesan instan ke seluruh dunia. Layanan dasar gratis untuk digunakan, tetapi pengguna harus membayar untuk panggilan internasional. Viber juga menghasilkan pendapatan melalui penjualan stiker untuk pengguna dan melalui serangkaian layanan bisnis.
Bisnis Panggilan Internasional Viber
Viber Out adalah layanan berbasis biaya yang memungkinkan pengguna Viber untuk melakukan panggilan jarak jauh ke pengguna non-Viber di telepon rumah atau melalui saluran serupa. Layanan ini diluncurkan pada 2013 setelah Badai Haiyan, memungkinkan penduduk Filipina untuk menghubungi orang-orang yang mereka cintai di bagian-bagian yang terkena dampak dari negara itu. Sejak itu, layanan ini menjadi global dan menawarkan harga yang bersaing dengan layanan serupa yang ditawarkan oleh Skype. Pengguna yang ingin melakukan panggilan internasional dapat membayar tarif variabel untuk blok menit atau untuk mengakses jendela di mana panggilan tidak terbatas dapat dilakukan. Tarif persis dan pengaturan yang ditawarkan tergantung pada negara inisiasi dan tujuan untuk panggilan.
Fakta Cepat
Pengguna Viber melakukan lebih dari tujuh juta interaksi melalui platform seluler dan desktop setiap menit.
Bisnis Stiker dan Game Viber
Sedangkan untuk stiker dan game, pengguna Viber dapat mengunduh secara gratis atau membayar paket stiker — dirancang oleh Viber atau melalui perjanjian lisensi dengan artis — serta memainkan game freemium yang dapat diunduh dengan pengguna Viber lainnya. Baru-baru ini, bisnis telah mampu membayar dan merancang stiker untuk dipasarkan ke pengguna Viber juga.
Fakta Cepat
Viber adalah saluran komunikasi resmi untuk FC Barcelona.
Layanan Bisnis Viber
Baru-baru ini, Viber telah meluncurkan serangkaian layanan bisnis dan pemasaran juga. Dengan khalayak yang terlibat sekitar satu miliar akun berbeda di seluruh dunia, Viber menawarkan bisnis yang luar biasa dalam kampanye pemasaran dan pengembangan merek mereka.
Melalui layanan bisnis Viber, perusahaan dapat membeli yang ditampilkan kepada pengguna dalam berbagai cara, termasuk segera setelah panggilan selesai, jika panggilan dibiarkan tidak dijawab, setelah pengguna mengunduh paket stiker gratis, dalam umpan berita pada halaman akun publik, pada halaman "Temukan" layanan, dan pada tampilan desktop, di antara tempat-tempat lain juga. Perusahaan juga dapat melibatkan pengguna dengan paket stiker khusus, termasuk melalui stiker yang dapat diklik, stiker audio atau video, dan kode promosi khusus.
Rencana masa depan
Meskipun angka resmi langka, basis pengguna Viber yang mengesankan dan semakin banyak layanan menunjukkan bahwa ia siap untuk menjadi sumber pendapatan yang luar biasa bagi Rakuten. Dapat diduga bahwa eksekutif Rakuten telah memperhatikan keberhasilan Line yang memisahkan diri dari pesaing, misalnya. Line melaporkan pendapatan lebih dari $ 513 juta untuk kuartal pertama 2019, sebagian besar dihasilkan melalui permainan freemium dan stiker, sebuah strategi yang juga diterapkan Viber. Viber tidak diragukan lagi akan berusaha untuk meningkatkan aliran pendapatannya melalui replikasi lebih lanjut dari keberhasilan para pesaingnya, sembari mengejar beberapa inisiatif sendiri. Beberapa opsi yang tersedia untuk Viber meliputi:
- Jejaring Sosial: Kembali pada tahun 2014, Viber memperkenalkan Viber Public Chats, sebuah langkah menuju menjadikan Viber sebuah utilitas jejaring sosial hibrida di tengah-tengah WeChat TenCent. Pengguna dapat mengikuti aliran percakapan individu publik dan dapat berkomentar jika mereka adalah pengikut individu tersebut. Sejak saat itu, layanan hanya terus tumbuh, dan kemungkinan Viber akan terus mengembangkannya ke depan. Berbelanja: Rakuten sudah menikmati sebagian besar pasar e-niaga di Jepang dan akan bermanfaat untuk mengintegrasikan basis pengguna Viber yang besar ke dalam ekosistem ini. Peluncuran Line's Line Mart, pasar peer-to-peer, awal tahun ini akan menambah dukungan lebih lanjut bagi Viber untuk memasuki dunia belanja online. Halaman Merek: Mirip dengan Teman Kakao Talk Plus, pengguna dapat membuat "teman" dengan merek favorit mereka dan, sebagai imbalannya, mendapatkan penawaran dan fitur eksklusif melalui pesan langsung.
Tantangan Utama
Di bawah satu dekade layanan, Viber telah mengembangkan basis pengguna global yang kuat dan merek yang kuat. Baru-baru ini, perusahaan telah berhasil memonetisasi beberapa layanannya sambil juga menjaga fitur-fitur utama tetap gratis. Meskipun dimasukkannya iklan bertentangan dengan kebijakan awal Viber, langkah itu tampaknya telah terbayar. Meskipun demikian, Viber kemungkinan menghadapi banyak tantangan ke depan, terutama jika bertujuan untuk terus meningkatkan potensi pendapatannya.
Berdiri Dari Kompetisi
Mungkin tantangan paling signifikan yang dihadapi Viber adalah melalui kompetisi global. Karena teknologi di area VOIP telah meningkat secara dramatis, semakin banyak perusahaan yang masuk ke ruang angkasa. Viber menghadapi persaingan dari saingan global utama seperti WhatsApp, serta dari rekan-rekan yang lebih lokal atau regional. Platform media sosial telah menjelajah ke area VOIP juga, semakin meningkatkan persaingan.
Viber juga harus terus menunjukkan kepada bisnis bahwa layanannya, termasuk yang dibayar, kampanye stiker, dan sejenisnya, tetap menjadi sarana yang efektif untuk melibatkan pelanggan. Jika basis pelanggan harus berubah atau berhenti merespons dengan baik mode keterlibatan ini, Viber harus mengubah pendekatannya secara dramatis atau menghadapi kemungkinan kehilangan bisnis.
