Penasihat investasi hari ini sangat mengetahui raksasa media sosial seperti Facebook, Twitter dan LinkedIn, namun sekitar 50% tidak tahu tuas mana yang harus ditarik dan tombol mana yang harus ditekan untuk menjadikan media sosial sebagai alat utama dalam kampanye pemasaran perusahaan mereka. Itu kesalahan, karena investor, terutama yang lebih muda, lebih unggul dari penasihat keuangan tentang penggunaan media sosial dalam mengelola uang mereka.
Bagaimana Penasihat Keuangan Menggunakan Media Sosial
Menurut sebuah studi baru dari Sysomos, penyedia perangkat lunak media sosial, dan Marketwired, saluran data berita bisnis, hingga 60 hingga 70% dari semua investor yang disurvei mengatakan mereka menggunakan sumber informasi "tradisional" (seperti koran dan analis Wall Street) laporan); tetapi 40% mengatakan mereka menggunakan media sosial sebagai sumber informasi investasi utama. Mengingat umur platform yang relatif singkat seperti Facebook dan Twitter, itu merupakan angka yang sangat mengejutkan, kata Sysomos.
"Hampir 40% responden menggunakan informasi dari media sosial ketika membuat keputusan investasi, dan jumlahnya melonjak hingga 60% ketika melihat generasi pembuat keputusan berikutnya, " jelas Jim Delaney, dari Marketwired. "Inilah sebabnya kami percaya perusahaan harus mengambil pendekatan terpadu untuk hubungan investor, menggabungkan komunikasi tradisional dan sosial, sehingga mereka dapat menjangkau pemangku kepentingan dan pemberi pengaruh di mana pun mereka paling aktif."
Dalam penelitian terbaru lainnya terhadap 400 penasihat keuangan AS, 48% penasihat melaporkan menggunakan media sosial untuk berinteraksi dengan investor setiap hari; 74% dari penasihat investasi AS mengatakan media sosial adalah alat yang berguna dalam mendaki aset yang dikelola, sementara 50% mengatakan mereka telah "berhasil menggunakan media sosial untuk mengubah prospek menjadi klien." Selanjutnya, 9% investor yang disurvei oleh perusahaan klaim Accenture yang gagal memanfaatkan media sosial akan kehilangan klien ke perusahaan yang menggunakan media sosial untuk melibatkan klien.
"Penggunaan media sosial untuk berinteraksi dengan klien adalah pembeda bagi para penasihat saat ini, tetapi itu akan menjadi pertaruhan meja di masa depan yang tidak terlalu jauh, " kata Alex Pigliucci, direktur global di Accenture. "Perusahaan manajemen kekayaan yang gagal mengadopsi media sosial akan kehilangan kesempatan untuk membangun hubungan dengan klien dengan persyaratan mereka. Ini menjadi semakin penting karena investor menuntut sumber daya online untuk membantu mereka lebih memahami strategi investasi dan saran."
Bagaimana manajer kekayaan dapat memanfaatkan media sosial dengan lebih baik untuk menarik klien baru dan memperkuat hubungan dengan klien yang sudah ada? Berikut adalah lima tips bagus yang menurut para ahli harus dimiliki oleh setiap penasihat keuangan dalam gudang pemasaran media sosialnya.
Sebarkan di Sekitar
Sebagai permulaan, penasihat keuangan seharusnya tidak mencari untuk menggunakan media sosial secara ketat untuk menjual produk dan layanan. Ada pertimbangan peraturan yang signifikan, dan selain itu, saluran ini tidak cocok untuk pengiriman produk dan layanan keuangan. Namun, media sosial bisa sangat kuat dengan cara lain untuk penasihat.
Media sosial adalah platform distribusi konten yang fantastis, memberi penasihat kemampuan untuk menampilkan modal intelektual dan kepemimpinan pemikiran. Media sosial juga dapat digunakan untuk mempromosikan merek pribadi dan perusahaan, dan membantu "memanusiakan" merek tersebut. Caranya adalah membuat program penjangkauan media sosial Facebook, Twitter dan lainnya bekerja untuk Anda - alih-alih sebaliknya.
Hasilkan dan Bagikan Konten yang Relevan
Menurut Michael Idinopulos, chief marketing officer di PeopleLinx , sebuah perusahaan layanan media sosial , pelanggan investasi dan prospek lapar akan saran dan tips yang akan membantu mereka mengambil langkah selanjutnya dalam perjalanan menuju perencanaan keuangan yang solid. "Jadi hasilkan konten - video, entri blog, kertas putih pendek, studi kasus - yang membantu mereka memecahkan masalah atau meningkatkan kesadaran mereka tentang topik hangat di industri, " sarannya. "Bagikan konten ini sebagai pembaruan status dan bereksperimenlah dengan waktu - Anda akan mencapai banyak kontak hal pertama di pagi atau malam hari ketika mereka memeriksa email dan LinkedIn setelah makan malam."
Bergabung dengan Grup LinkedIn
Bergabung dengan grup diskusi yang relevan adalah cara yang bagus untuk terhubung dengan pelanggan dan prospek untuk meningkatkan kesadaran merek Anda, "Idinopulos menambahkan." Setelah Anda menjadi anggota grup diskusi, Anda memiliki kemampuan untuk mengirim pesan pribadi ke anggota grup itu, " "Namun, sebagai praktik terbaik, anggap fungsi ini sebagai hak istimewa untuk digunakan secara bijaksana sehingga Anda tidak berisiko dicap sebagai spammer."
Gunakan Pencarian Faceted dan Disimpan
Fungsi "Pencarian Berwajah" di LinkedIn memungkinkan penasihat keuangan menargetkan pencarian Anda berdasarkan tujuh aspek berbeda: perusahaan saat ini, perusahaan lama, lokasi, hubungan, industri, sekolah, dan bahasa profil. Setelah membuat pencarian faceted yang Anda anggap berharga, Anda dapat menyimpan pencarian itu dan menerima notifikasi ketika hasil pencarian itu diperbarui.
Gunakan Media Sosial untuk Mendukung Nasihat Investasi Anda
Pigliucci dari Accenture, mengatakan bahwa para penasihat dapat menggunakan situs-situs seperti Facebook, Twitter dan LinkedIn untuk membangun kepercayaan dan hubungan dengan pelanggan. "Jika seorang penasihat membuat rekomendasi tetapi tidak mengambil waktu untuk menjelaskannya, itu akan mengikis kepercayaan, " ia menjelaskan. "Cara yang lebih baik adalah membuat rekomendasi adalah mendorong beberapa informasi tentang rekomendasi dan tautan ke sumber luar ke komputer atau tablet klien, dan memberi mereka waktu untuk memikirkannya."
Garis bawah
Klien penasihat keuangan semakin beralih ke media sosial untuk merampingkan, dan bahkan membantu mengelola, portofolio investasi mereka. Ketika Sysomos dan Accenture studi membuktikan, manajer kekayaan yang tidak bekerja dengan media sosial berisiko tertinggal - mungkin secara permanen.
