Tidak ada kandidat yang lebih cocok untuk gangguan industri ritel daripada blockchain, yang terkenal karena mengubah dinamika antara individu dan entitas terlepas dari tujuan untuk melakukannya. Ketika internet melapisi jalan antara merek dan pelanggan dengan beberapa perantara, blockchain memberikan penawaran yang jauh lebih baik. Kemampuan jaringan terdesentralisasi yang kuat, ditambah kemampuan untuk memotivasi perilaku tertentu dengan cryptocurrency dan token, berarti bahwa merek dapat memintas perantara dan memotivasi pelanggan untuk menjadi sukarelawan informasi yang paling berharga bagi mereka. Lebih dari beberapa perusahaan menguji infrastruktur baru ini di sektor ritel, dan yang terbaik dari mereka akan membantu pelanggan dan merek mendapat manfaat secara bersamaan dari status quo baru.
Menghancurkan Hambatan Eceran
Melarikan diri dari strategi periklanan berbasis data tradisional berarti menemukan koneksi ke data pelanggan yang tidak bertingkat berdasarkan go-betweens, yang selalu menaikkan biaya dan mengaburkan analitik kampanye untuk mengabadikan model dominan mereka. Biasanya, mendapatkan akses ke analitik perilaku pelanggan tidak dimungkinkan dari sumber yang tidak berasal dari Google atau Facebook. Lupakan bahwa monopoli data ini mendorong indikator kinerja utama yang tidak relevan dan mengaburkan hasil yang paling relevan. Mereka juga tidak mengizinkan pembeli untuk secara langsung ditargetkan dalam lingkungan ritel meskipun volume uang yang besar masih bergerak melalui bisnis batu bata dan mortir dan bukan eCommerce.
Salah satu keterampilan terberat untuk dicapai, dan apa yang mewakili puncak kecakapan beriklan, adalah kemampuan untuk menargetkan pembeli saat mereka secara fisik berada di lorong. Tidak sebelum mereka sampai ke toko, atau setelahnya, tetapi kesempatan untuk mengubah persepsi mereka tentang produk saat berada di depan mereka. Merek dapat mendekati dataran tinggi ini dengan menggunakan layanan iklan berbasis lokasi, tetapi karena alasan harga dan akurasi, ini tidak selalu merupakan opsi yang paling efektif. Untungnya, perusahaan yang menggunakan blockchain untuk membangun layanan inovatif yang menghadap ke ritel dapat mengatasi kelemahan ini secara komprehensif.
Pengguna Shping, misalnya, dapat memperoleh koin cryptocurrency untuk memindai barcode produk dengan aplikasi seluler yang terhubung dengan blockchain. Dengan aplikasi ini, mereka dapat mempelajari lebih lanjut tentang produk yang mereka beli dan menambahkan nilai pada ekosistem dengan menulis ulasan, memberikan deskripsi produk yang lebih rinci, belajar tentang sumber bahan, penarikan produk baru-baru ini, promosi aktif dan banyak lagi. Dengan pengguna termotivasi untuk 'berbelanja' saat berbelanja, merek memiliki saluran baru yang dapat mereka gunakan untuk mempromosikan diri. Sekarang, pengiklan dapat mencapai pembeli ketika mereka meneliti berbagai barang yang memusingkan, dan membantu menginformasikan keputusan mereka secara real time. Informasi tentang keaslian dan asal produk juga dapat diperoleh. Selain itu, Shping akhirnya memungkinkan merek untuk mendapatkan akses murah ke data tentang demografi pelanggan, lokasi, preferensi, dan interaksi kampanye sebelumnya. Platform ini adalah tentang saling menguntungkan, dan pemasaran yang cerdas dan relevan bagi pembeli yang tertarik melihat iklan.
Platform lain mempromosikan dinamika dan keberlanjutan ritel yang lebih sehat, seperti Nucleus Vision, yang menggunakan blockchain berbasis IoT untuk mengidentifikasi siapa pelanggan yang memasuki toko mana pun. Dengan menggunakan Sensor ION yang dipasang di toko ritel, merek dapat berinteraksi dengan pelanggan yang berada di sekitar produk mereka kapan saja, tanpa menggunakan aplikasi apa pun, konektivitas RFID atau Bluetooth yang diperlukan. Dikembangkan di Harvard, Nucleus Vision adalah salah satu alat ritel blockchain berbobot paling ringan, paling tidak adopsi yang tersedia. Blockchain menyebar ke seluruh sektor industri ritel, tidak hanya penargetan di dalam toko. Contoh yang relevan datang dari Incent, seorang pemimpin pemasaran Australia yang membantu merek memberi insentif pada perilaku pelanggan tertentu secara online. Alih-alih sensor IoT atau pemindai barcode, perusahaan membayar token INCNT kepada pengguna yang memungkinkan ekstensi browser mereka untuk mengumpulkan data saat mereka melakukan belanja online.
Revolusi Membutuhkan Waktu
Sementara platform ini disebarkan oleh model pemasaran baru yang mengembang garis bawah dan menawarkan akurasi yang lebih besar, pelanggan harus dapat memperoleh manfaat dengan cara yang sama. Sementara blockchain adalah satu-satunya teknologi yang dapat menawarkan utilitas bermata dua ini, masih dibutuhkan beberapa keterampilan untuk membuat platform keterlibatan terdesentralisasi yang cukup baik untuk bertahan dalam ujian waktu. Para peserta pertama memiliki awal yang baik, dan arsitektur yang mereka bangun sejauh ini sangat menggembirakan. Yang diperlukan sekarang adalah partisipasi, artinya perusahaan yang sekarang berhasil meluncurkan ICO akan menggunakan dana mereka untuk menyebarkan berita.
Namun, sama seperti pembeli menunjukkan preferensi terhadap produk yang sesuai dengan gaya hidup mereka, mereka juga akan bergabung dengan platform blockchain yang memenuhi kebutuhan terbaik mereka. Perlombaan untuk merevolusi ritel sedang berlangsung, tetapi meskipun senjata awalnya sudah terdengar, mungkin perlu bertahun-tahun bagi pemenang sektor jasa ritel baru untuk membangun keunggulan yang memenuhi syarat.
