Amazon.com, Inc. (AMZN) menyukai diversifikasi. Penjual buku daring besar pertama, Amazon perlahan-lahan pindah ke sektor perdagangan umum, memperluas kepemilikannya untuk mencakup produksi video, percetakan, bahan makanan dan pengembangan perangkat keras. Usaha Amazon ke dalam sektor pengiriman restoran - yang sudah penuh dengan persaingan - telah membuat banyak orang bertanya-tanya bagaimana mereka dapat menghasilkan uang dengan konsep yang tidak membebankan biaya apa pun kepada anggota layanan keanggotaan Perdana mereka.
Amazon Menghasilkan Uang Dari Layanan Pengiriman Mereka Secara Tidak Langsung
Tanpa markup sama sekali, tidak mengherankan bahwa Amazon hampir tidak membuat apa-apa pada layanan pengiriman restoran mereka. Amazon tidak menambahkan biaya tambahan untuk pengiriman restoran "dalam satu jam" yang dipesan oleh pelanggan yang telah mendaftar untuk layanan keanggotaan Prime Amazon - pelanggan yang mungkin sudah membebani uang perusahaan dengan jendela pengiriman gratis dua jam dan semalam.
Ada dua alasan mengapa Amazon menggunakan strategi penetapan harga yang agresif. Pertama, ada Efek Walmart, di mana bisnis besar memasuki pasar dan akhirnya menyebabkan penutupan pesaing yang lebih kecil. Ketika bidang pengiriman restoran tumbuh, Amazon melakukan uji coba di Seattle, menyempurnakan layanan pengirimannya. Setelah infrastruktur pengiriman dan kemampuan untuk melakukan pengiriman satu jam matang, Amazon meluncurkan layanan pengiriman restoran di lebih dari 20 kota di AS secara gratis, mengetahui bahwa itu tidak akan kehilangan terlalu banyak uang dan bahwa harganya yang jauh lebih rendah akan menjadi kompetitif. keuntungan bagi Amazon bahwa saingan yang lebih kecil akan diusir dari bisnis. (Untuk bacaan terkait, lihat: Apakah Amazon Terlalu Beragam? )
Amazon akan melakukan seperti yang dilakukannya dengan layanan Amazon Fresh yang masih baru — itu akan melembagakan biaya pengiriman. Sekali lagi, karena Amazon sudah memiliki infrastruktur di tempat, biaya pengiriman akan menjadi bagian pendapatan margin tinggi. (Untuk lebih lanjut, lihat: Apakah Amazon Segar Ancaman Baru untuk Walmart? )
Bilangan Prima Menguasai Neraca
Layanan pengiriman restoran Amazon hanya tersedia untuk pembeli yang menjadi anggota Amazon Prime. Amazon terobsesi dengan nomor Perdana dan bekerja dengan giat untuk meningkatkannya dari tahun ke tahun dengan meningkatkan nilai layanan yang disediakan langganan. Pada Oktober 2018, biaya keanggotaan Perdana adalah $ 119 per tahun, ditagih setiap bulan. Ada opsi $ 59 per tahun yang tersedia untuk siswa juga.
Anggota Amazon Prime menghabiskan lebih dari dua kali lipat setiap tahun daripada anggota non-Perdana menurut Consumer Research Intelligence Partners. Anggota Amazon Prime menyimpan preferensi mereka, informasi kartu kredit mereka di file, akses ke pengiriman cepat, dan akses ke perpustakaan online dan koleksi video. Amazon memberikan banyak manfaat bagi anggota Perdana, menarik orang baru untuk bergabung, dan anggota yang ada untuk memperbarui. Pada musim gugur 2018, ada lebih dari 100 juta anggota Perdana di AS saja. Pendapatan yang disediakan dari biaya keanggotaan mencapai ratusan juta, sehingga biaya menyediakan layanan pengiriman gratis sekarang untuk memojokkan pasar di masa depan memiliki sedikit efek negatif jangka panjang pada neraca perusahaan.
Garis bawah
Amazon mengambil alih industri pengiriman restoran dengan cara yang sama seperti mengambil alih industri penjualan buku. Dengan bermitra dengan restoran untuk memastikan pengiriman makanan berkualitas dan dengan menyediakan layanan gratis, Amazon akan mengusir para pesaingnya keluar dari bisnis. Dengan infrastruktur yang ada membuat layanan pengiriman hanya sedikit lebih mahal untuk Amazon, biaya pengiriman akhirnya yang akan dilembagakan Amazon akan menjadi tambahan margin tinggi untuk garis bawahnya. Saat ini, pengiriman restoran Amazon ada di lebih dari 20 kota di AS tetapi, seperti halnya semua yang dilakukan Amazon, diharapkan untuk berkembang pesat.
