Perbankan mungkin merupakan segmen besar berikutnya dengan potensi yang menjanjikan bagi Amazon.com Inc. (AMZN). Sebuah studi yang dilakukan oleh perusahaan manajemen dan konsultasi terkemuka Bain & Co. menunjukkan minat dan kemauan yang tinggi di antara sebagian besar anggota Amazon Prime untuk mencoba akun cek online gratis jika ditawarkan oleh e-commerce biggie. (Lihat juga Amazon Plans, Situs Perbandingan Harga Asuransi Inggris .)
Manfaat Amazon dari Nilai Merek
Sekitar dua pertiga anggota Amazon Prime mengatakan bahwa mereka akan mencoba akun bank digital online gratis dari Amazon, sementara 43 persen pelanggan Amazon non-Perdana reguler dan 37 persen pelanggan non-Amazon juga memberikan tanggapan positif untuk layanan perbankan dari pengecer. Sementara persentase yang lebih tinggi secara signifikan dari anggota Perdana menunjukkan loyalitas yang kuat yang dinikmati oleh program keanggotaan Amazon Prime, tanggapan yang cukup besar oleh dua kelompok responden survei terakhir menunjukkan nilai merek Amazon yang kuat.
Survei tersebut mencakup 6.000 orang AS dan terdiri dari pertanyaan sederhana: Jika Amazon meluncurkan rekening bank online gratis yang datang dengan 2 persen uang tunai untuk semua pembelian Amazon.com, apakah Anda akan mendaftar untuk mencobanya?
Populasi yang lebih muda, yang sadar merek menunjukkan penerimaan yang lebih tinggi - sekitar 70 persen responden dalam kelompok usia 18 hingga 34 tahun menyatakan minat pada akun Amazon, sementara sekitar 50 persen dari mereka yang berusia antara 35 dan 54 tahun dan di bawah 40 persen dari mereka yang berusia di atas 55 tahun. mengatakan ya untuk pertanyaan survei.
Di tengah ancaman dari dunia maya dari blockchain dan cryptocurrency menawarkan solusi alternatif untuk perbankan dan pembayaran, kemungkinan raksasa teknologi seperti Amazon masuk ke ruang perbankan akan menambah panas di bank ritel.
Ketertarikan pada kemungkinan raksasa e-commerce yang berbasis di Seattle, Washington, yang memasuki ruang perbankan semakin meningkat pada bulan Maret tahun ini ketika dilaporkan bahwa perusahaan tersebut telah memulai diskusi dengan bank seperti JP Morgan Chase & Co. (JPM) dan Capital One Financial Corp. (COF) untuk menciptakan produk seperti rekening giro bagi pelanggannya. Mengikuti laporan tersebut, bank-bank AS seperti Chase dan Citigroup telah mengumumkan atau meluncurkan penawaran serupa. (Untuk lebih lanjut, lihat Amazon dalam Ceramah untuk Membuat Memeriksa Produk Jenis Akun: WSJ .)
"Bank-bank besar benar-benar sadar akan ancaman ini, " CNBC mengutip Gerard du Toit, mitra Bain dan rekan penulis laporan itu. "Mereka sangat fokus pada pembuktian bisnis Amazon karena mereka mengakui bahwa itu adalah teknologi besar, bukan bank lain atau startup teknologi sirip, itulah persaingan sesungguhnya. Perusahaan teknologi adalah yang menetapkan harapan akan seperti apa pengalaman pelanggan yang hebat terlihat seperti."
Du Toit lebih lanjut menambahkan bahwa kemungkinan tidak terbatas untuk Amazon. Ini dapat menguntungkan dengan menempatkan ATM di toko Whole Foods, melayani kebutuhan perbankan melalui Alexa, dan selanjutnya dapat meluncurkan layanan keuangan lainnya seperti pinjaman, asuransi dan investasi. Perusahaan ini sudah dikatakan sedang menjajaki bisnis asuransi di pasar besar seperti India dan Inggris (Lihat juga, Amazon Untuk Menjual Asuransi Di India .)
