Facebook Inc. (FB) menghadapi tugas berat untuk memenangkan kembali kepercayaan masyarakat umum, hasil dari dua jajak pendapat terpisah, yang dilaporkan oleh Reuters, telah ditunjukkan.
Menurut jajak pendapat Reuters / Ipsos yang diterbitkan pada hari Minggu, hanya 41 persen orang Amerika sekarang mempercayai Facebook untuk mematuhi hukum yang melindungi informasi pribadi mereka. Sebaliknya, dari 2.237 responden pada jajak pendapat, yang berlangsung dari Rabu hingga Jumat, masing-masing 66 persen, 62 persen, dan 60 persen, percaya bahwa Amazon.com Inc. (AMZN), Alphabet Inc. Google (GOOGL) dan Microsoft Corp. (MSFT) akan melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam menghormati privasi mereka.
Sebuah survei terpisah yang dirilis pada hari yang sama oleh koran Minggu terlaris di Jerman, Bild am Sonntag, menyampaikan penilaian yang jauh lebih merusak, mengungkapkan bahwa 60 persen orang Jerman percaya bahwa Facebook dan jejaring sosial lainnya memiliki dampak negatif pada demokrasi.
Tumbuhnya reaksi terhadap Facebook terjadi setelah konsultasi politik Inggris Cambridge Analytica dituduh secara tidak adil mendapatkan akses ke data pribadi puluhan juta pengguna jejaring sosial untuk mempengaruhi pemilihan presiden AS pada 2016. Facebook sejak itu meminta maaf atas perannya dalam data bocor dan berjanji untuk melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam melindungi informasi pengguna di masa mendatang.
Pendiri dan CEO perusahaan Mark Zuckerberg mengeluarkan beberapa di surat kabar termasuk Observer di Inggris dan New York Times, Washington Post dan Wall Street Journal pada akhir pekan untuk menggemakan pesan ini. “Kami memiliki tanggung jawab untuk melindungi informasi Anda. Jika kita tidak bisa, kita tidak pantas mendapatkannya, ”kata.
Sayangnya untuk Facebook, permohonan ini disertai dengan jajak pendapat yang menunjukkan bahwa masyarakat umum perlu jauh lebih meyakinkan sebelum mempercayai jejaring sosial dengan datanya lagi. Itu akan menjadi pukulan besar bagi perusahaan, terutama karena berusaha keras minggu lalu untuk meyakinkan pengguna bahwa mereka berencana untuk menghabiskan jutaan dolar untuk meningkatkan langkah-langkah keamanannya.
Dalam berbagai wawancara dengan outlet media yang berbeda, Zuckerberg mengungkapkan bahwa Facebook akan menjalankan audit forensik penuh pada aplikasi yang memiliki akses ke situs webnya. Dia juga menambahkan bahwa pengembang harus mengatasi lebih banyak hambatan untuk mendapatkan tingkat data yang sama dengan yang sebelumnya mereka miliki.
Janji itu gagal menahan penurunan harga saham Facebook. Pada akhir minggu, saham turun 14 persen, ditutup Jumat di bawah $ 160.
