DEFINISI Cakupan Manajemen Krisis
Cakupan manajemen krisis adalah perlindungan asuransi yang dirancang untuk membantu bisnis membatasi dampak negatif dari peristiwa pada reputasi bisnis. Ini adalah perjanjian asuransi yang biasanya dibuat sebagai bagian dari kesalahan dan kelalaian teknologi dan kebijakan asuransi properti dan internet / online. Sebelumnya terkait dengan manajemen reputasi, cakupan manajemen krisis semakin banyak digunakan untuk menutupi pengeluaran yang timbul untuk mengembalikan kepercayaan pada keamanan sistem komputer tertanggung jika terjadi pelanggaran keamanan dunia maya atau data. Ini juga mencakup ancaman reputasi seperti pencemaran atau penarikan kembali produk, terorisme dan kekerasan politik, bencana alam, kekerasan di tempat kerja, dan paparan media yang merugikan. Perusahaan besar adalah pembeli paling sering dari cakupan manajemen krisis, tetapi setiap bisnis yang profitabilitasnya terkait erat dengan reputasinya adalah pelanggan potensial.
BREAKING DOWN Cakupan Manajemen Krisis
Karena bisnis telah mengglobal dan merangkul transformasi digital, demikian pula ancamannya. Paparan global terhadap pelanggaran keamanan siber, terorisme, risiko politik, risiko perjalanan, penculikan dan tebusan, kontaminasi produk, gangguan rantai pasokan dan distribusi produk, dan liputan media yang merugikan telah memperkuat ancaman reputasi sebelumnya ke skala yang belum pernah terjadi sebelumnya. Cakupan manajemen krisis dapat meluas dari insiden PR lokal seperti penangkapan mengemudi dalam keadaan mabuk dari anggota dewan yang terkemuka hingga ancaman internasional seperti pelanggaran besar-besaran terhadap data pelanggan atau invasi jaringan komputer viral. Layanan manajemen krisis yang tercakup dapat mencakup penilaian ancaman, analisis dampak, dan manajemen serta respons krisis.
Kebijakan asuransi yang menawarkan perlindungan manajemen krisis mungkin secara sempit menentukan jenis peristiwa yang mereka liput. Jenis-jenis acara yang diliput termasuk kekerasan di tempat kerja, penyerangan, penggunaan senjata api, kontaminasi makanan, dan kecelakaan di tempat kerja. Acara juga dapat mencakup pelanggaran kartu kredit atau peretasan jaringan komputer perusahaan oleh pihak luar. Liputan dapat dipicu oleh liputan media berita acara, baik di forum regional atau forum nasional. Cakupan biasanya akan berlaku untuk periode waktu tertentu, seperti 60 hari, setelah peristiwa krisis terjadi, dan tunduk pada batas agregat.
Cakupan kebijakan dapat mencakup pembayaran untuk berbagai jenis konsultan, seperti profesional komunikasi, untuk membantu pemegang polis dalam mengidentifikasi dan melaksanakan strategi untuk membatasi dampak lebih lanjut dari peristiwa di media. Misalnya, bisnis mungkin perlu mempekerjakan seorang profesional hubungan masyarakat. Kebijakan ini juga dapat menyebabkan hilangnya pendapatan bisnis untuk jangka waktu tertentu. Dalam beberapa kasus, kebijakan dapat mencakup masalah pasca-acara, seperti pengaturan pemakaman atau konseling untuk individu yang menyaksikan atau terlibat dalam acara tersebut.
