Amazon.com Inc. (AMZN) sedang menyelidiki dugaan bahwa beberapa stafnya menawarkan layanan khusus kepada penjual yang beroperasi di platform e-commerce dengan imbalan pembayaran tunai, menurut The Wall Street Journal.
Karyawan menjual informasi rahasia kepada pedagang independen yang menjual produk di situs web Amazon, orang yang akrab dengan masalah tersebut mengatakan kepada surat kabar itu. Sebagai imbalan atas suap, pedagang dapat menghapus ulasan negatif dan membuat produk mereka tampil lebih tinggi dalam hasil pencarian, meningkatkan kemampuan mereka untuk menarik pelanggan dan menghasilkan lebih banyak penjualan.
Sumber mengatakan pengecer online pertama kali membuka penyelidikannya atas pelanggaran kebijakan perusahaan ini pada Mei setelah diperingatkan akan aktivitas mencurigakan di China. Jurnal mengklaim bahwa perantara yang bekerja atas nama penjual di negara itu telah menggunakan WeChat dari Tencent Holdings Ltd. untuk menghubungi karyawan Amazon. Pedagang dilaporkan membayar di mana saja dari sekitar $ 80 hingga lebih dari $ 2.000 dalam bentuk tunai untuk mendapatkan data internal dan informasi rahasia lainnya.
Perwakilan Amazon mengkonfirmasi bahwa perusahaan sedang menyelidiki masalah ini dan berjanji untuk mengambil tindakan terhadap karyawan dan pedagang yang melanggar aturannya.
"Kami memegang karyawan kami dengan standar etika yang tinggi dan siapa pun yang melanggar Pedoman kami menghadapi disiplin, termasuk pemutusan hubungan kerja dan hukuman hukum dan pidana yang potensial, " kata Amazon dalam sebuah pernyataan. "Kami tidak memiliki toleransi terhadap penyalahgunaan sistem kami dan jika kami menemukan aktor jahat yang terlibat dalam perilaku ini, kami akan mengambil tindakan cepat terhadap mereka, termasuk menghentikan akun penjualan mereka, menghapus ulasan, menahan dana, dan mengambil tindakan hukum."
Tuduhan penyuapan merupakan pukulan serius bagi reputasi Amazon. Pasar online perusahaan sebelumnya telah dituduh kurang integritas, karena kenaikan ulasan palsu dan produk palsu muncul di situs webnya.
Amazon telah merespons dengan meningkatkan upayanya untuk menghilangkan permainan busuk. Sejak 2015, perusahaan telah mengajukan ribuan tindakan hukum terhadap orang-orang yang terlibat dalam dugaan membuat ulasan produk palsu di situs webnya, menurut CNET.