Apa Efek Amazon?
"Efek Amazon" mengacu pada dampak yang diciptakan oleh pasar online, e-commerce, atau digital pada model bisnis bata dan mortir tradisional karena perubahan pola belanja, harapan pelanggan, dan lanskap kompetitif baru.
Memahami Efek Amazon
Karena semakin banyak orang di seluruh dunia beralih ke belanja online, lanskap ritel terus berubah dengan cepat. Keuntungan untuk bisnis e-commerce datang dengan mengorbankan toko ritel bata-dan-mortir, karena semakin banyak pembeli yang menuju layar mereka, bukan untuk toko. Amazon.com Inc. (AMZN), yang memulai debutnya pada tahun 1994, telah mempertahankan kepemimpinannya dalam penjualan online global dan telah menjadi anak poster untuk perubahan ini, memberikan nama "Efek Amazon".
Di antara faktor-faktor lain, efek Amazon disebut-sebut sebagai alasan utama menurunnya penjualan di toko-toko jalanan, yang seringkali meramalkan penutupan toko yang akhirnya. Sebuah laporan WWD mengutip lebih dari 9.400 penutupan toko pada tahun 2017, naik 53% dari jumlah yang ditutup setelah Resesi Hebat pada tahun 2008.
Selain memukul pendapatan toko ritel tradisional, efek Amazon juga telah menyebabkan perubahan signifikan dalam pola belanja konsumen. Misalnya, berdasarkan kenyamanan yang mereka alami di portal belanja online, pembelanja hari ini mengharapkan lebih banyak variasi bahkan ketika mengunjungi toko ritel. Meskipun tidak mungkin untuk membaca dengan jelas konten atau spesifikasi yang disebutkan pada paket berukuran kecil yang berisi gadget elektronik atau kacang mede di toko ritel, detail produk yang sama dapat dengan mudah diakses dalam teks besar di situs belanja online. Pengalaman berbelanja online yang mulus juga memengaruhi ekspektasi perilaku pembeli, karena mereka sekarang mengharapkan kelancaran yang sama, respons yang tepat waktu, dan kenyamanan bahkan untuk layanan (seperti di salon) yang umumnya tidak dapat ditawarkan secara online.
Kebutuhan untuk berkendara ke toko, memilih dan memilih barang, dan menunggu untuk membayar tidak sabar dihilangkan dengan belanja online, bahkan jika itu datang dengan sedikit premi. Portal belanja yang didukung teknologi juga memungkinkan utilitas yang relatif lebih baik bagi pelanggan, seperti pengulangan mudah pemesanan grosir bahan makanan bulanan. Penggunaan data besar dan sistem buatan kecerdasan buatan (AI) yang lebih baik memantau pola dan perilaku belanja pelanggan di portal online adalah win-win - konsumen menerima penawaran dan promosi yang disesuaikan, dan portal belanja mendapat manfaat dengan melempar produk dengan kemungkinan tinggi sedang dibeli. Fitur-fitur ini tidak tersedia untuk pengecer tradisional atau mahal. Biaya real estat yang tinggi juga membuat toko ritel tidak beruntung.
Di tengah meningkatnya protes dari pengecer bata-dan-mortir di seluruh dunia, pemain online besar meluncurkan inisiatif untuk memasukkan yang pertama ke dalam rantai pasokan mereka dalam upaya untuk membuatnya menang-menang. Misalnya, banyak portal belanja online memungkinkan pemesanan online dengan opsi penjemputan di toko ritel terdekat. Operator toko mendapat keuntungan dengan menerima potongan untuk layanan mereka, dengan memasok beberapa produk yang dipesan dari toko mereka sendiri, dan dengan peningkatan lalu lintas pejalan kaki di toko mereka.
Terlepas dari perkembangannya, belanja online terus berkembang dengan penawaran teknologi tinggi baru dan terus mengganggu pasar ritel di seluruh dunia.
