Daftar Isi
- Mereka Hanya Ingin Bicara Uang
- Mereka Memanggil Anda Setiap Hari
- Anda Tidak Bisa Terlihat Akur
- Mereka Tidak Menghargai Anda
Saya selalu mendapat banyak dorongan ketika saya mulai berbicara tentang memecat klien, terutama dengan pengusaha baru yang masih bertanya-tanya bagaimana mereka akan membayar tagihan mereka setiap bulan. Saya mengerti karena saya dulu berpikir seperti ini juga. Ketika saya beroperasi dari pola pikir kelangkaan, saya selalu berpikir, "Jika saya membiarkan klien ini pergi, saya tidak tahu apakah saya bisa menggantinya." dari layanan saya. Saya benar-benar tidak dapat memusatkan pikiran saya pada kenyataan bahwa jika saya melepaskan klien yang sulit, saya memberi ruang bagi satu klien lagi yang akan menjadi kesenangan untuk bekerja dengannya.
Itu semua berubah ketika saya memulai perusahaan penasihat biaya saja. Setelah mimpi buruk kehilangan klien besar karena saya tidak benar-benar menyampaikan nilai saya kepadanya, saya berjanji pada diri sendiri bahwa saya tidak akan pernah lagi meremehkan diri sendiri atau pekerjaan saya karena alasan apa pun. Setelah Anda benar-benar memahami nilai Anda sendiri dan mulai beroperasi di bawah pola pikir kelimpahan, menjadi mudah untuk melepaskan klien yang tidak cocok dengan model bisnis Anda. Sebagian besar waktu, ketika saya memutuskan untuk memecat klien, mereka jatuh ke dalam satu (atau lebih) dari empat kategori di bawah ini.
Pengambilan Kunci
- Penasihat keuangan mungkin sering takut bahwa mereka akan dipecat oleh klien yang baik karena alasan tertentu di luar kendali mereka sendiri. Namun, sebagai penasihat profesional Anda juga mungkin perlu menyingkirkan klien dari waktu ke waktu untuk menjaga bisnis Anda berjalan dengan lancar. yang menjengkelkan, yang mengeluh, yang tidak menghargai kerja keras dan nilai Anda, atau yang begitu fokus pada uang sehingga yang mereka pedulikan hanyalah kandidat yang baik untuk mendapatkan kapak.
Mereka Hanya Ingin Bicara Tentang Uang
Kita semua memiliki klien-klien ini. Mereka bahkan tidak pernah duduk di meja sebelum mereka berbicara tentang investasi ini atau itu, apa intinya, dan kekuatan atau kelemahan dari portofolio mereka. Anda mungkin mencoba membuat mereka berbicara tentang impian dan tujuan atau konsep-konsep investasi emosional, tetapi mereka tidak ingin ada hubungannya dengan itu. Mereka hanya tertarik pada satu hal: intinya.
Mungkin tidak segera jelas bahwa Anda perlu memecat klien seperti ini karena mereka secara teknis tidak berdebat dengan Anda, membuang-buang waktu Anda, atau menampilkan bendera merah tradisional. Namun, salah satu nilai bisnis saya adalah saya tertarik untuk bekerja dengan klien yang menghargai pengetahuan saya tentang ilmu-ilmu lunak dan investasi perilaku. Jika saya bekerja dengan seseorang yang tidak tertarik pada hal itu, mereka tidak menghargai nilai saya dan akan lebih baik dengan penasihat yang hanya bisa berbicara angka dengan mereka.
Mereka Memanggil Anda Setiap Hari untuk Memeriksa Investasi Mereka
Pernahkah Anda ingin memblokir salah satu nomor klien Anda di ponsel Anda? Saya tahu saya punya. Klien yang merasa pantas menelepon Anda setiap hari untuk mendiskusikan, menganalisis, atau mengeluh tentang bagaimana investasi mereka dilakukan adalah PITA. Mereka membuang-buang waktu Anda dan menunjukkan tanda-tanda yang jelas tentang seorang investor emosional. Mereka tidak melihat nilai Anda dan kekuatan strategi jangka panjang yang Anda lakukan. Anda mungkin tidak akan bisa membuat klien jenis ini melihat kesalahan dari caranya, jadi biasanya lebih baik menyerahkannya ke penasihat yang senang memegang tangan mereka.
Anda Tidak Bisa Terlihat Akur
Saya memiliki klien yang memahami investasi perilaku, yang memiliki banyak uang untuk menjadikan waktu saya berharga, dan yang memahami gambaran besar rencana jangka panjang kami. Tetapi karena satu dan lain hal, kita tidak bisa akur. Ini adalah klien yang Anda takuti untuk bertemu karena Anda tahu Anda akan terlibat dalam perdebatan tentang politik atau agama; klien yang memiliki sikap buruk dan menjatuhkan Anda. Ini adalah klien yang menyalahkan orang lain untuk tempat mereka dalam hidup dan tersinggung dalam segala hal. Jika setiap interaksi dengan klien membuat Anda stres, Anda perlu melakukan sendiri kebaikan untuk membiarkan mereka pergi.
Mereka Tidak Memahami atau Menghargai Nilai Anda
Sebagai penasihat biaya saja, apa yang saya "jual" setiap hari adalah nilai. Saya tidak menjual kemampuan saya untuk memilih saham atau membaca masa depan pasar. Saya tidak menjual produk tertentu dan saya tidak menjual kepastian. Saya menjual nilai sebagai mentor, pembelajar seumur hidup, dan pendidik ilmu-ilmu lunak. Jika klien Anda tidak memahami atau menghargai ini, Anda perlu memecat mereka sehingga Anda dapat mengosongkan ruang bagi mereka yang mau.
Jika Anda takut memecat klien, itu berarti Anda belum mengidentifikasi nilai Anda dengan benar. Mungkin perlu beberapa pencarian jiwa dan bantuan pelatih atau mentor yang baik untuk lebih membangun nilai sejati Anda dan untuk pindah ke pola pikir kelimpahan.
Ketika Anda menjadi mentor bagi klien Anda, sangat memahami mereka, dan membimbing mereka menuju masa depan yang lebih baik, maka Anda telah mempelajari cara-cara pengasuh keuangan. Anda menjadi tahu apa artinya menjadi pemberi nasihat sejati, dan bagaimana menggunakan uang sebagai saluran untuk kehidupan yang lebih memuaskan bagi diri Anda dan orang-orang yang Anda layani.
