Dalam 10 tahun keberadaannya, Facebook, Inc. (FB) telah menghasilkan cukup banyak basis pengguna sehingga dapat mengoperasikan model bisnis yang sukses. Karena pengguna media sosial yang sekarang ada di mana-mana membagikan informasi mereka kepada dunia, mereka juga menyediakan audiens yang dapat disampaikan Facebook kepada pengiklan. Bagaimanapun, Facebook adalah bisnis, dan perusahaan menghasilkan pendapatan dari s, karena Facebook tidak membebani pemegang akun Facebook untuk apa yang pada dasarnya adalah layanan gratis. (Berhati-hatilah dengan apa yang Anda posting! Lihat "6 Kesalahan Facebook yang membunuh karier.")
Namun, Anda membayar harga dalam bentuk hilangnya privasi. Itu karena Facebook memiliki akses ke semua jenis informasi tentang Anda. Informasi itu membantu mengembangkan profil Anda dan memudahkan pengiklan untuk menjual barang dagangan mereka secara lebih efektif kepada khalayak sasaran tertentu, seperti pecinta binatang yang lebih tua.
Manipulasi Newsfeed
Selama bertahun-tahun, pengguna Facebook mengeluh tentang berbagai cara yang mereka rasakan karena jejaring sosial memaksakan privasi mereka. Salah satu cara Facebook diketahui menggunakan aksesnya ke input Anda adalah mempresentasikan "umpan berita" item Anda. Dengan memprioritaskan item yang ingin Anda lihat di Facebook, sehingga dapat memberi Anda input yang membantu memonetisasi penggunaan jaringan dengan lebih baik, hal itu pada dasarnya mengganggu pilihan dan privasi Anda. Tentu saja, alasan yang diberikan Facebook adalah bahwa algoritmenya memiliki gagasan tentang item apa yang paling menarik bagi Anda. Dan penentuan prioritas item umpan berita ini hanyalah intrusi yang lebih lembut.
Dalam masalah lain yang melibatkan umpan berita dan invasi privasi, Electronic Privacy Invasion Center mengajukan keluhan terhadap Facebook kepada Komisi Perdagangan Federal, menuduh bahwa Facebook telah memanipulasi umpan berita penggunanya untuk mempelajari dampaknya pada mereka untuk tujuan sendiri. Menurut keluhan ini, Facebook "sengaja mengacaukan pikiran orang."
Invasi Privasi Lainnya
Facebook juga telah dikutip karena pelanggaran privasi lainnya yang lebih serius. Untuk satu, ada setidaknya satu contoh di mana perusahaan telah menghadapi gugatan, di California, menuduhnya menyerang privasi pengguna. Menurut gugatan itu, Facebook mencegat pesan pribadi penggunanya untuk mengumpulkan input yang bisa dijual kepada pengiklan dan agregator data. Gugatan lain menuduh bahwa Facebook menggunakan dukungan "suka" penggunanya untuk tujuan iklan tanpa sepengetahuan mereka.
Orang Eropa Mengikutinya
Ada juga keluhan di Eropa terhadap perusahaan tersebut. Dalam satu perkembangan seperti itu, pengawas privasi Belgia telah menggugat perusahaan untuk pelacakan, dengan bantuan cookie, orang Eropa yang bahkan bukan pengguna Facebook di situs pihak ketiga.
Belum Ada Dampak Nyata
Sejauh ini, tampaknya tidak ada dampak nyata bagi Facebook karena masalah privasi ini. Memang, perusahaan media sosial telah secara bertahap meningkatkan pendapatannya sejak go public pada tahun 2012. Untuk kuartal pertama 2015, dalam apa yang CEO Facebook Mark Zuckerberg gambarkan sebagai "awal yang kuat untuk tahun ini, " pendapatannya mencapai $ 3, 5 miliar, peningkatan 42 persen dari kuartal pertama 2014. Namun, biaya perusahaan juga naik, sehingga laba per sahamnya turun menjadi $ 0, 18 pada kuartal pertama, dari $ 0, 25 untuk periode 2014.
Perusahaan juga melaporkan bahwa basis penggunanya telah tumbuh 17 persen sepanjang tahun menjadi 936 juta orang yang aktif di jejaring sosial setiap hari. Mereka yang mengakses jaringan melalui perangkat seluler juga telah tumbuh 31 persen sepanjang tahun, menyediakan tempat lain bagi perusahaan untuk menguangkan iklan. Dan sejak go public pada tahun 2012 dengan harga $ 38 per saham, perusahaan telah memperkaya pemegang sahamnya dan sekarang diperdagangkan sekitar $ 80.
Kemungkinan Konsekuensi di Masa Depan
Walaupun Facebook telah berhasil memonetisasi model bisnisnya sejauh ini, tidak dapat dikatakan bahwa perusahaan tersebut akan selamat di masa depan. Ada minat pemerintah yang semakin besar dalam masalah privasi digital, dan Facebook telah menerima banyak tuntutan hukum. Jika gugatan semacam itu berhasil, itu bisa menjadi preseden dan mungkin ada ancaman terhadap model bisnis Facebook, yang bahkan dapat membahayakan keberadaan perusahaan. Paling tidak, masalah privasi dapat menghalangi perusahaan untuk lebih agresif memonetisasi basis penggunanya.
Garis bawah
Ada sejumlah masalah privasi yang melibatkan Facebook dan sejumlah tuntutan hukum telah diajukan terhadap perusahaan. Sejauh ini belum ada dampak signifikan pada model bisnis perusahaan, tetapi ini adalah area yang berevolusi secara bertahap yang harus diawasi oleh investor.
