Suatu bisnis dapat memilih untuk menggunakan pendekatan pemasaran holistik ketika mereka berada di bawah keyakinan kuat bahwa semua aspek strategi pemasarannya saling terkait. Pengembangan program pemasaran seperti bauran pemasaran, desain kampanye pemasaran, dan implementasi proses pemasaran bukanlah fungsi bisnis yang terisolasi di bawah konsep pemasaran holistik. Sebaliknya, bisnis membuat keputusan pemasaran dan mengimplementasikan kampanye berdasarkan pada pencapaian tujuan organisasi bersama.
Proses pemasaran holistik memperhitungkan pertimbangan para pemangku kepentingan, pelanggan, karyawan, pemasok, dan masyarakat secara keseluruhan saat membuat dan menerapkan strategi pemasaran. Pemasaran holistik telah memperoleh popularitas karena tingkat kejenuhan yang tinggi dan meningkatnya persaingan di pasar. Bisnis menyadari bahwa mereka dapat membedakan diri mereka sendiri melalui pendekatan pemasaran holistik, sementara pada saat yang sama menciptakan sinergi antar departemen dalam organisasi.
Meskipun strategi untuk implementasi berbeda dari satu perusahaan ke perusahaan berikutnya, setiap pendekatan pemasaran holistik mencakup empat komponen utama: pemasaran hubungan, pemasaran terpadu, pemasaran internal, dan pemasaran masyarakat.
1. Hubungan Pemasaran
Tujuan pemasaran hubungan adalah untuk membangun hubungan yang kuat dan tahan lama dengan berbagai pemangku kepentingan dan pihak-pihak penting lainnya yang terhubung dengan bisnis. Pelanggan, karyawan, entitas pembiayaan, pemasok, vendor, badan pengatur, dan perusahaan kompetitif semuanya adalah mitra yang diperlukan untuk memiliki dan mempertahankan bisnis. Masing-masing memiliki dampak signifikan pada keberhasilan atau kegagalan perusahaan. Hubungan pemasaran berfokus pada membangun hubungan dengan pemangku kepentingan, dan itu juga membutuhkan retensi dan pertumbuhan setiap hubungan dari waktu ke waktu.
2. Pemasaran Terpadu
Dalam komponen pemasaran terpadu dari strategi holistik, bisnis bekerja menuju pengambilan keputusan pemasaran yang menciptakan nilai bagi pemangku kepentingan melalui pesan pemasaran yang jelas dan ringkas. Semua kegiatan dalam pemasaran terpadu, termasuk periklanan, hubungan masyarakat, pemasaran langsung, komunikasi online, dan pemasaran media sosial, bekerja selaras satu sama lain untuk memastikan pelanggan dan mitra bisnis memiliki pengalaman dan persepsi yang sama dengan perusahaan.
3. Pemasaran Internal
Pemasaran internal ditujukan untuk memenuhi kebutuhan spesifik karyawan bisnis itu sendiri. Pemasaran internal memastikan bahwa karyawan puas dengan pekerjaan yang mereka lakukan setiap hari serta filosofi dan arah organisasi secara keseluruhan. Kepuasan yang lebih besar di antara karyawan menyebabkan peningkatan kepuasan pelanggan dari waktu ke waktu, menjadikan pemasaran internal sebagai aspek kunci dari pendekatan holistik.
Selain bekerja menuju kepuasan karyawan melalui pemasaran internal, bisnis menggunakan komponen pemasaran holistik ini untuk mencapai peningkatan koordinasi antar departemen internal. Tujuannya adalah untuk mengurangi konflik departemen di seluruh bisnis, yang mengarah pada sinergi yang lebih besar dalam kegiatan pemasaran yang disajikan kepada konsumen.
4. Pemasaran Sosial
Komponen terakhir dari pemasaran holistik adalah pemasaran yang bertanggung jawab secara sosial atau sosial. Komponen ini memperluas jangkauan perusahaan di luar pelanggan yang mengkonsumsi produk atau layanannya kepada masyarakat pada umumnya.
Pemasaran sosial bertujuan untuk menciptakan inisiatif pemasaran yang didasarkan pada praktik bisnis yang etis, seperti produksi ramah lingkungan atau interaksi yang bermakna dengan masyarakat sekitar. Kampanye pemasaran yang secara sengaja bertanggung jawab secara sosial menyediakan metode lain bagi bisnis untuk membangun hubungan pemangku kepentingan dan mitra yang tahan lama dan menguntungkan.
