Setiap tahun, Asosiasi Nasional Komisaris Asuransi (NAIC) menyusun daftar keluhan paling umum yang dimiliki konsumen dengan penyedia asuransi mereka. Daftar ini adalah kompilasi catatan dari departemen asuransi negara, yang merupakan salah satu alat utama yang dapat dicari orang ketika mereka merasa perusahaan asuransi tidak memperlakukannya dengan benar. (Mengapa membeli asuransi kesehatan ketika polis orang tua Anda dapat melindungi Anda? Baca terus untuk menghindari membayar dua kali. Lihat Kiat Asuransi Kesehatan Untuk Mahasiswa .)
DALAM GAMBAR: 10 Mitos Asuransi Top
Tidak mengherankan, sebagian besar keluhan berasal dari masalah mengenai penanganan klaim, yang merupakan alasan mengapa orang mengambil asuransi pada awalnya. Studi NAIC terbaru menyatakan bahwa lebih dari 26% dari semua keluhan berasal dari penundaan yang dialami pemegang polis ketika menunggu untuk menerima klaim. Pengingkaran klaim adalah pengaduan paling sering berikutnya dan hanya menyumbang lebih dari 14% dari semua pengaduan. Dalam keluhan terkait, 14% lainnya berasal dari jumlah klaim yang tidak memuaskan yang ditawarkan oleh perusahaan asuransi.
Ada baiknya juga menunjukkan jenis asuransi mana yang paling banyak dikeluhkan. Hasilnya lagi tidak mengherankan karena kecelakaan dan perselisihan asuransi kesehatan adalah yang paling umum, terhitung hanya 48% dari keluhan. Otomatis adalah kategori tertinggi berikutnya di lebih dari 31% dan diikuti oleh pemilik rumah di hampir 10%. Setelah keluhan seumur hidup dan anuitas di hampir 7%, daftar turun ke keluhan yang lebih kecil.
Mengetahui proporsi terbesar pengaduan per kategori asuransi adalah penting bagi konsumen. Misalnya, waspada ketika Anda memiliki klaim asuransi kesehatan untuk membuat dan tetap sama waspada ketika Anda memiliki klaim auto atau pemilik rumah. Di bawah ini adalah empat langkah yang harus diambil untuk melawan perusahaan asuransi yang menunda pembayaran klaim Anda, telah menolak klaim Anda atau telah membuat apa yang Anda rasakan sebagai tawaran rendah untuk menyelesaikan klaim Anda.
Menyimpan Catatan Pristine Dalam hal klaim, pekerjaan yang Anda lakukan sebelum kecelakaan dapat menjadi sangat penting. Berkenaan dengan mengasuransikan konten di rumah Anda, ada baiknya menyimpan kwitansi dan catatan kepemilikan Anda - terutama aset yang lebih mahal. Salah satu sumber industri menyarankan untuk melakukan tur ke rumah Anda dan merekam semua konten dengan kamera video dan kemudian menyimpan video di tempat yang aman di luar rumah, seperti di kantor atau di dalam brankas. Dan ketika menyangkut perselisihan klaim, simpan catatan yang sangat rinci tentang siapa Anda bicara, kapan dan apa yang dibahas. Perusahaan asuransi yang teduh berusaha keras mempersulit proses klaim, sehingga bukti untuk membuktikan sulitnya mereka dapat sangat membantu kasus Anda. (Jangan bekerja tanpa kebijakan ini - terutama jika pekerjaan Anda ada di rumah. Lihat Cakupan Asuransi: Kebutuhan Bisnis .)
Manfaatkan Regulator Negara Membawa perusahaan asuransi ke pengadilan harus digunakan sebagai upaya terakhir karena dapat mengikat klaim di pengadilan selama bertahun-tahun dan secara serius menunda menerima dana yang diperlukan untuk mengganti rumah atau membayar tagihan medis. Langkah pertama adalah berusaha untuk bekerja secara langsung dengan agen asuransi Anda atau penyedia perusahaan asuransi dengan tenang, sabar - mendokumentasikan seluruh proses selama ini. Jika mereka akhirnya terbukti sulit untuk diajak bekerja sama, memanfaatkan layanan dari regulator asuransi negara dapat membantu memajukan proses.
Ketahui Kebijakan dan Hak Asuransi Anda. Tinjauan menyeluruh terhadap polis asuransi yang ada atau baru akan menawarkan beberapa wawasan terbaik tentang apa yang diharapkan jika seseorang perlu mengajukan klaim. Rincian tentang apa yang dicakup, apa yang perlu dilakukan untuk mengajukan klaim, seberapa cepat klaim harus diserahkan dan apa proses untuk memperkirakan jumlah penggantian penggantian kerusakan semua terkandung di dalamnya. Memiliki bantuan pengacara selama deposisi di mana perusahaan asuransi mewawancarai Anda untuk mendapatkan perincian tentang kecelakaan atau nilai harta benda dalam kasus asuransi properti & kecelakaan bisa menjadi ide yang baik, terutama jika jumlahnya cukup besar. Yang sama pentingnya adalah mengetahui apa hak Anda dalam kasus perselisihan, yang juga harus dirinci dalam kebijakan atau diskusi dengan agen Anda, penyedia asuransi atau regulator negara.
Bersikap Gigih Paling buruk, menghadapi kesulitan dalam mendapatkan perusahaan asuransi untuk menghormati kewajiban klaim mereka bisa menjadi proses yang sangat menyebalkan dan menghabiskan waktu. Sebagian besar kasus harus jauh lebih mudah, dan sebagian besar klaim dan perselisihan sebenarnya ditangani dengan benar dan etis oleh perusahaan asuransi. Tetapi ketika tantangan memang muncul, individu harus tetap di atas penyedia asuransi mereka dengan sering tindak lanjut dan dokumentasi menyeluruh dari seluruh proses. (Perlindungan konsumen terhadap kegagalan perusahaan asuransi benar-benar jatuh ke tangan pemerintah negara bagian. Seberapa banyak perlindungan yang Anda miliki? Untuk mempelajari lebih lanjut, baca Apakah Anda Terlindungi Jika Perusahaan Asuransi Anda Menjadi Perut? )
DALAM GAMBAR: 10 Tips Asuransi Untuk Pemilik Rumah
Studi Bottom Line juga ada yang menilai penyedia asuransi individu, jadi mungkin ide yang baik untuk melakukan pemeriksaan latar belakang pada penyedia Anda saat ini dan merujuk pada studi ini ketika mencari penyedia baru. Sekali lagi, sebagian besar klaim asuransi ditangani dengan benar dan tepat waktu, tetapi membantu untuk menyadari tantangan yang mungkin Anda hadapi jika prosesnya tidak berjalan semulus seharusnya.
