Operator department store termasuk Nordstrom Inc. (JWN) dan Macy's Inc. (M) mungkin turun tetapi mereka belum keluar di era Amazon.com Inc. (AMZN).
Pengecer telah menutup toko, ditata ulang dan mendarat dalam kebangkrutan, tetapi beberapa muncul dengan fokus "lebih ramping dan lebih halus", dengan operator department store terbesar membuat kemajuan penting, kata Moody's Investors Services dalam sebuah laporan baru.
Department Store Berinvestasi dalam Digital
"Setelah dua tahun mengalami kinerja yang buruk, department store berada di tengah-tengah transisi besar mereka berikutnya, yang membuat berbelanja semulus mungkin untuk pelanggan yang semakin menuntut, " kata Christina Boni, wakil presiden di Moody's, dalam siaran pers. "Untuk melakukannya, perusahaan melakukan proses yang mahal tetapi perlu untuk menggulirkan berbagai platform belanja - online, bata dan mortir, dan aplikasi smartphone - menjadi satu."
Pengecer tradisional telah berjuang selama bertahun-tahun untuk tetap relevan di era belanja online, pengiriman pada hari yang sama dan aplikasi seluler yang membuat pembelian sesuatu semudah satu klik pada perangkat seluler. Mereka secara tradisional merespons dengan menutup toko dan menurunkan jejak fisik mereka, dengan fokus pada aspek digital bisnis. Ini berjalan lambat karena Amazon terus mendominasi transformasi dunia belanja fisik dengan pembelian Whole Foods Market bernilai jutaan dolar tahun lalu. Amazon sekarang dapat mengambil kredit untuk mengganggu department store, pengecer dan supermarket. (Lihat lebih lanjut: 4 Saham Ritel Menghancurkan Catatan Meskipun Amazon Mengancam.)
Department Store Merangkul Data
Untuk mengatasi efek Amazon, Boni mengatakan department store beralih ke data besar untuk mengembangkan program loyalitas yang dapat disesuaikan yang mungkin penting untuk dibedakan sementara yang lain memberikan produk dan informasi inventaris secara online kepada pelanggan. Mereka juga memotong biaya dengan membuat konsumen mengembalikan produk di toko dan menawarkan pengiriman gratis jika pelanggan mencapai jumlah pembelian tertentu. Boni menunjuk Nordstrom sebagai salah satu operator department store yang telah berinvestasi dalam pengalaman digital bagi pelanggan. Analis Moody mengatakan bahwa sementara upaya-upaya itu secara negatif memengaruhi beberapa margin, Nordstrom mencapai titik di mana tekanan margin itu akan mulai mereda.
Aplikasi Belanja adalah Norma
Bahkan jika margin tetap terkompresi, kata Boni, perusahaan department store harus terus mengalokasikan uang untuk teknologi dengan aplikasi seluler yang penting agar tetap relevan. Dia mengatakan aplikasi belanja menjadi norma bagi konsumen yang tak terhitung jumlahnya, memungkinkan mereka untuk memeriksa harga, melakukan pembelian, mengelola hadiah dan melacak pesanan. (Lihat lebih lanjut: Saham Nordstrom Bisa Rally Menjadi $ 60 Tanpa Kesepakatan.)
Boni bukan satu-satunya yang menunjukkan sedikit kepercayaan pada Nordstrom. Barron menunjuk ke analis Instinet Simeon Siegel yang mengatakan rencana pembelian kembali saham perusahaan "tidak dihargai". Pada saat yang sama, ia mengulangi peringkat netralnya di bursa. Dia mengatakan program pembelian kembali saham di mana Nordstrom berencana untuk membeli kembali $ 3, 7 miliar saham selama lima tahun ke depan sama dengan 42% dari nilai pasarnya dan dapat memberikan "bermakna" terbalik untuk pendapatan per sahamnya.
