Apa itu Triage?
Triage adalah suatu bentuk manajemen proses yang secara cepat melacak perawatan pasien di rumah sakit dan tempat perawatan kesehatan. Ini juga digunakan oleh perusahaan yang membutuhkan alur kerja lebih cepat untuk proyek di bawah tenggat waktu yang ketat.
Triase
Breaking Down Triage
Triage mengacu pada praktik membagi pekerjaan yang masuk atau pelanggan dengan tingkat prioritas sehingga prioritas tertinggi ditangani terlebih dahulu. Triase sangat penting dalam situasi medis darurat seperti yang terlihat di medan perang atau setelah kecelakaan sipil yang parah. Pekerjaan perawatan kesehatan menggunakan triase medis ketika jumlah pasien yang masuk melebihi kapasitas normal dari pusat medis atau ruang gawat darurat. Semua tenaga medis mempelajari prosedur triase sehingga pasien dengan kondisi paling serius mendapat perhatian terlebih dahulu.
Manajemen proses adalah bagian penting dari manajemen proyek di dalam perusahaan, terutama yang mengeluarkan beberapa produk secara bersamaan. Misalnya, tim pengembangan yang ditugaskan untuk meningkatkan rilis perangkat lunak sekarang menggunakan sprint Agile di mana perbaikan terus dilakukan dan dirilis ke pelanggan pada jadwal yang cepat. Dalam perusahaan perangkat lunak yang sama, gangguan serius akan ditemukan oleh pelanggan penting yang membutuhkan respons cepat untuk menyelamatkan bisnis. Insinyur perangkat lunak bekerja dengan cara triase untuk memprioritaskan masalah yang paling penting saat mereka bekerja melalui daftar masalah.
Sebagian besar situasi manajemen proses triase berasal dari pelanggan, pasien, atau tekanan tenggat waktu eksternal. Sebagai contoh, penerbit buku merilis sebagian besar judul baru mereka pada satu set editorial dan jadwal produksi satu tahun atau lebih, yang memungkinkan setiap orang untuk merencanakan ke depan untuk publikasi yang berjangka waktu. Penerbit juga memiliki sistem di mana mereka dapat menempatkan proyek pada jadwal jalur cepat melalui tim triase editorial dan pemasaran khusus. Ini paling sering dilakukan dengan buku politik penting atau biografi selebritas di mana penerbit ingin menjadi yang pertama memasarkan.
Ketika Triage Menjadi Norma
Risiko untuk tim manajemen medis dan bisnis terjadi ketika proses triase mulai menjadi norma. Ada godaan sekali tim membuktikan dapat melacak proyek dengan cepat untuk berpikir bahwa semua proyek dapat ditangani dengan cara ini. Ketika tim mencoba pendekatan ini di berbagai proyek, hasil akhirnya hampir selalu berupa penurunan kualitas dan layanan. Triase menurut definisi harus menghilangkan beberapa langkah yang memakan waktu yang terlihat dalam proses praktik terbaik. Misalnya, tim pengembangan perangkat lunak yang mengeluarkan produk baru mungkin mengalokasikan jam kontrol kualitas kurang dari biasanya.
Ketika semuanya menjadi proyek tergesa-gesa, staf dapat menjadi terlalu terbebani dan kehilangan semangat bekerja berjam-jam di bawah tekanan tenggat waktu yang konstan. Ini pada gilirannya menyebabkan kesalahan yang proses normal akan menangkap. Manajemen proses yang efektif dimulai dari atas dan membutuhkan kepekaan dalam menentukan proyek mana yang benar-benar perlu dilacak dengan cepat dan yang dapat dijalankan melalui proses normal. Jika semakin banyak proyek harus dilacak dengan cepat, maka tenaga kerja tambahan biasanya diperlukan, sehingga ada biaya untuk setiap keputusan manajemen yang dibuat mengenai perlunya triase.
