Merek pakaian utama AS mengalami penurunan tajam dalam penjualan setelah menolak menandatangani kontrak eksklusif dengan Alibaba Group (BABA) Tmall.
Menurut laporan dari The Associated Press, perusahaan AS yang tidak disebutkan namanya itu mengharapkan keuntungan dari jangkauan raksasa e-commerce China dengan mendaftarkan kenaikan 20% dalam penjualan online di Tmall. Namun, ketika Alibaba mengetahui bahwa perusahaan tersebut menolak tawaran kontrak eksklusif demi berpartisipasi dalam promosi dengan archrival JD.com (JD), segalanya dengan cepat berubah menjadi buruk.
Dua eksekutif mengatakan kepada The Associated Press bahwa Tmall membalas dengan mengambil langkah-langkah untuk mengurangi kemampuan perusahaan AS untuk menjual produk di situs webnya. Spanduk iklan dikabarkan menghilang dari ruang pamer penjualan Tmall dan barang perusahaan tiba-tiba mulai muncul di bagian bawah hasil pencarian. Hasilnya adalah penjualan Tmall merek Amerika yang terkenal turun 10 hingga 20% untuk tahun ini.
"Berdasarkan catatan penjualan kami, kami seharusnya berada dalam posisi yang menonjol, tetapi kami berada di bagian bawah halaman, " kata direktur e-commerce merek, yang hanya berbicara dengan syarat anonim karena takut akan pembalasan lebih lanjut. "Itu manipulasi lalu lintas yang jelas. Itu hukuman yang jelas."
Menurut laporan itu, ini tampaknya bukan insiden yang terisolasi. Eksekutif dari lima merek konsumen utama mengatakan kepada AP bahwa mereka juga mengalami nasib serupa setelah menolak untuk menjalin kemitraan eksklusif dengan Alibaba. Tiga dari merek ini adalah perusahaan Amerika yang menghasilkan miliaran dalam penjualan tahunan dan mengandalkan Cina untuk pertumbuhan
Alibaba membantah tuduhan itu. Dalam sebuah pernyataan, konglomerat multinasional China, ritel, internet, AI, dan konglomerat teknologi menampik tuduhan bahwa mereka menghukum perusahaan dan membela keputusannya untuk mengejar kesepakatan eksklusif, menggambarkannya sebagai praktik industri yang umum.
"Alibaba dan Tmall melakukan bisnis dengan kepatuhan penuh pada hukum Tiongkok, " kata Alibaba. "Seperti banyak platform e-commerce, kami memiliki kemitraan eksklusif dengan beberapa pedagang di Tmall. Pedagang memutuskan untuk memilih pengaturan semacam itu karena layanan yang menarik dan nilai yang dibawa oleh Tmall kepada mereka."
Alibaba menyumbang lebih dari tiga perempat penjualan ritel online di Tiongkok pada 2015, menurut Bloomberg.
