Program REDcard Target Corporation (TGT) adalah program loyalitas terkemuka di antara pengecer di Amerika Serikat. Program ini dapat diakses oleh semua orang dan diintegrasikan dengan mulus ke dalam metode pembayaran pelanggan. Dengan hambatan masuk yang lebih rendah daripada program loyalitas lainnya, Target secara efektif membangun hubungan dengan pelanggannya dan dapat mempersonalisasikan promosi dan iklan yang ditawarkan kepada konsumen.
Fitur kartu RED
REDcard Target hadir dalam dua bentuk: kartu kredit atau kartu debit. Kartu debet ditautkan ke rekening giro pelanggan yang ada, dan untuk kartu kredit, pengguna dapat membebankan biaya pembelian di dalam toko atau membeli secara online dengan kartu kredit di Target.com.
Menurut PYMNTS.com, hampir seperempat dari semua pembelian Target dilakukan dengan Kartu RED Target. Semua kartu menawarkan potongan harga 5% setiap hari di lokasi in-store dan online dan pengiriman gratis dua hari untuk sebagian besar barang. Pengguna juga memiliki fasilitas pengembalian diperpanjang memberi mereka 30 hari ekstra untuk mengembalikan produk ke Target atau Target.com, meskipun ini tidak berlaku untuk pembelian seluler Target, pembelian dengan tanggal pengembalian tetap, dan barang yang tidak dapat dikembalikan.
REDcard memiliki April tinggi pada 24, 65%, yang bervariasi dengan pasar berdasarkan tingkat prime. Menurut Experian, rata-rata April kartu kredit variabel sekitar 17% pada 5 April 2018. Ada juga biaya keterlambatan pembayaran hingga $ 38 dan biaya pembayaran kembali $ 27. Pelanggan yang ingin menggabungkan manfaat REDcard dengan kartu kredit yang lebih tradisional dapat mendaftar untuk Mastercard Incorporated (MA) REDcard melalui Toronto-Dominion Bank (TD).
Pada tahun 2013, Target mengalami pelanggaran data besar-besaran dari program REDcard-nya, dan Target biaya penyelesaian selanjutnya mencapai $ 300 juta. REDcards baru memiliki teknologi PIN, bentuk pembayaran yang lebih aman yang mengharuskan pelanggan untuk memasukkan kartu mereka dan memasukkan PIN daripada menggesekkan dan menandatangani. Kartu PIN digunakan di seluruh dunia dan secara signifikan mengurangi biaya penipuan.
Apa untungnya untuk Target?
Sebagian besar perusahaan menggunakan program loyalitas untuk mengumpulkan data pelanggan selain membangun loyalitas di antara pelanggan. Sistem pengumpulan data Target menyeluruh. Setiap pembelian, email, atau panggilan telepon dilacak dan data diterapkan pada algoritma untuk tujuan pemasaran dan perencanaan. Dengan mengumpulkan data, perusahaan dapat mempersonalisasi penawaran dan diskon untuk pembelinya.
Garis bawah
REDcard Target dapat digunakan untuk pemesanan dalam toko dan online untuk kenyamanan pengguna. Setelah pelanggan mendaftar, Target mulai mengumpulkan data dari profil individu tersebut. Program ini menarik bagi pembeli karena memberikan diskon murah hati dan sumbangan komunitas. Namun, pengguna harus mengetahui tingkat bunga yang tinggi dan biaya pembayaran yang terlambat, yang dapat menyebabkan hutang meningkat jika saldo tidak terbayar setiap bulan.
