Apa itu Penarikan Produk
Penarikan kembali produk adalah proses pengambilan barang yang cacat dan / atau berpotensi tidak aman dari konsumen sambil memberikan kompensasi kepada konsumen tersebut. Penarikan sering terjadi sebagai akibat dari kekhawatiran keselamatan atas cacat produksi pada produk yang dapat membahayakan penggunanya.
BREAKING DOWN, ingat produk
Sementara proses di balik penarikan dapat bervariasi tergantung pada undang-undang setempat, ada beberapa langkah umum yang terjadi. Misalnya, jika produsen makanan hewan peliharaan melepaskan sejumlah produk yang mengandung bahan yang dapat secara tidak sengaja meracuni hewan, perusahaan akan secara terbuka mengumumkan bahaya makanan dan meminta pelanggannya mengembalikan produk ke perusahaan, atau hanya membuangnya. Pelanggan biasanya akan diberikan pengembalian uang penuh atau penggantian. Kampanye PR sering dibuat untuk menangani publisitas di sekitar acara.
Penarikan kembali dapat berdampak negatif pada saham perusahaan. Kekhawatiran tumbuh atas kemampuan perusahaan ketika produk berbahaya dilepaskan, dan pelanggan mungkin berpaling dari pembelian barang-barangnya di masa depan, yang mengarah pada penurunan penjualan.
Beberapa penarikan dapat melarang penjualan barang, sementara yang lain meminta konsumen untuk secara sukarela mengembalikan barang yang rusak untuk penggantian atau perbaikan. Dalam contoh-contoh tertentu, seperti penarikan kembali mobil, penjual dapat menyediakan komponen baru atau melakukan diagnostik yang mengurangi bahaya menggunakan produk.
Contoh Penarikan Produk
Puluhan juta kendaraan telah ditarik kembali dalam beberapa tahun terakhir karena kekhawatiran bahwa kantung udara Takata yang dipasang rusak. Administrasi Keselamatan Lalu Lintas Jalan Raya Nasional (NHTSA) mengatakan bahwa paparan panas dan kelembaban jangka panjang dapat menyebabkan kantung udara ini meledak saat digunakan. Penarikan khusus ini mencakup pentahapan dan memprioritaskan perbaikan, karena semua bagian pengganti tidak dapat segera tersedia dan kendaraan tertentu memiliki risiko yang jauh lebih tinggi dari ledakan kantung udara berbahaya daripada yang lain.
Kembali pada tahun 2009, wabah salmonella utama dari produk selai kacang yang diproses oleh Peanut Corp of America dilaporkan membunuh sejumlah orang dan membuat ratusan lainnya jatuh sakit. Ribuan produk yang mengandung selai kacang yang berpotensi tercemar dijual oleh sejumlah besar perusahaan berbeda dikaitkan dengan penarikan besar-besaran. Peanut Corp gulung tikar tak lama setelah itu, dan akibatnya industri tersebut mendapat pukulan besar.
Belakangan, beberapa pembuat mainan, termasuk Mattel dan Fisher-Price, terpaksa menarik kembali jutaan mainan anak-anak mereka di pertengahan tahun 2000-an karena terlalu banyak timbal dalam cat produk. Mainan yang tidak aman ini terutama diproduksi di pabrik-pabrik Cina.
