Apa itu Point of Sale (POS)?
Point of sale (POS), bagian penting dari titik pembelian, mengacu pada tempat di mana pelanggan melakukan pembayaran untuk barang atau jasa dan di mana pajak penjualan dapat dibayarkan. Itu bisa di toko fisik, di mana terminal POS dan sistem digunakan untuk memproses pembayaran kartu atau titik penjualan virtual seperti komputer atau perangkat elektronik seluler.
Memahami POS
Points of sale (POS) adalah fokus penting bagi pemasar karena konsumen cenderung membuat keputusan pembelian pada produk atau layanan margin tinggi di lokasi-lokasi strategis ini. Secara tradisional, bisnis mengatur POS di dekat pintu keluar toko untuk meningkatkan tingkat pembelian impulsif ketika pelanggan pergi. Namun, berbagai lokasi POS dapat memberi pengecer lebih banyak peluang untuk kategori produk khusus pasar mikro dan memengaruhi konsumen pada titik-titik sebelumnya dalam corong penjualan.
Misalnya, toserba sering memiliki POS untuk masing-masing kelompok produk, seperti peralatan, elektronik, dan pakaian. Staf yang ditunjuk dapat secara aktif mempromosikan produk dan membimbing konsumen melalui keputusan pembelian daripada hanya memproses transaksi. Demikian pula, format POS dapat memengaruhi laba atau perilaku pembelian, karena ini memberi konsumen opsi yang fleksibel untuk melakukan pembelian.
Toko konsep Amazon , Amazon Go , yang menyebarkan teknologi yang memungkinkan pembeli datang, mengambil barang, dan berjalan keluar tanpa melalui register, dapat merevolusi sistem POS. Selain meningkatkan kenyamanan, ini dapat memungkinkan POS, loyalitas, dan pembayaran untuk digulirkan menjadi pengalaman tunggal yang berfokus pada pelanggan.
Manfaat Sistem POS
Sistem perangkat lunak POS elektronik merampingkan operasi ritel dengan mengotomatisasi proses transaksi dan melacak data penjualan penting. Sistem dasar meliputi mesin kasir elektronik dan perangkat lunak untuk mengoordinasikan data yang dikumpulkan dari pembelian harian. Pengecer dapat meningkatkan fungsionalitas dengan memasang jaringan perangkat pengambilan data, termasuk pembaca kartu dan pemindai barcode.
Bergantung pada fitur perangkat lunak, pengecer dapat melacak akurasi harga, perubahan inventaris, pendapatan kotor, dan pola penjualan. Menggunakan teknologi terintegrasi untuk melacak data membantu pengecer menangkap perbedaan harga atau arus kas yang dapat menyebabkan hilangnya laba atau mengganggu penjualan. Sistem POS yang memantau inventaris dan tren pembelian dapat membantu pengecer menghindari masalah layanan pelanggan, seperti penjualan yang tidak tersedia, dan menyesuaikan pembelian dan pemasaran dengan perilaku konsumen.
Pengambilan Kunci
- Point of sale (POS) adalah tempat di mana pelanggan melakukan pembayaran untuk barang atau jasa dan di mana pajak penjualan dapat dibayarkan. Transaksi POS dapat terjadi secara langsung atau online, dengan penerimaan yang dihasilkan baik dalam bentuk cetak atau elektronik. Sistem POS berbasis cloud menjadi semakin populer di kalangan pedagang. Sistem POS semakin interaktif, khususnya dalam industri perhotelan, dan memungkinkan pelanggan untuk melakukan pemesanan dan pemesanan serta membayar tagihan secara elektronik.
Pertimbangan Khusus: Inovasi POS
Sistem POS modern umumnya dapat diprogram atau memungkinkan peningkatan dengan program perangkat lunak pihak ketiga. Sistem ini dapat dirancang untuk memenuhi kebutuhan spesifik. Misalnya, banyak pengecer menggunakan sistem POS untuk mengelola program keanggotaan yang memberikan poin kepada pembeli yang sering dan mengeluarkan diskon untuk pembelian di masa depan.
Sistem POS berbasis cloud semakin banyak digunakan, terutama untuk pedagang online besar, untuk melacak dan memproses banyak pembelian. Sistem berbasis cloud dapat sangat mengurangi biaya dimuka untuk mengimplementasikan sistem POS untuk banyak bisnis.
Pelanggan juga dapat berinteraksi langsung dengan sistem POS, khususnya di industri perhotelan. Sering disebut sebagai teknologi berbasis lokasi, sistem ini dapat memproses transaksi di lokasi pelanggan. Misalnya, di banyak restoran, pelanggan dapat melihat menu dan memesan di terminal yang terletak di meja mereka. Di hotel, pelanggan menggunakan terminal serupa untuk memesan layanan kamar atau membayar tagihan hotel.
Untuk tetap kompetitif dan membantu pemilik merek dalam mempromosikan produk mereka, produsen display POS berfokus pada peningkatan estetika dan menciptakan desain produk yang inovatif. Selain itu, persaingan yang semakin ketat dalam industri ritel dan penggunaan tampilan POS yang menghasilkan pelanggan yang tertarik untuk membeli produk telah mendorong pengecer untuk menuntut tampilan buatan yang berbeda yang mampu melayani kebutuhan spesifik di berbagai fasilitas ritel yang berbeda. Kustomisasi yang ditawarkan dalam hal estetika, kapasitas, dan mobilitas dapat sangat memengaruhi identifikasi merek perusahaan.
