Apa itu Negosiasi?
Negosiasi adalah diskusi strategis yang menyelesaikan masalah dengan cara yang diterima oleh kedua belah pihak. Dalam negosiasi, masing-masing pihak mencoba membujuk yang lain untuk setuju dengan sudut pandangnya. Dengan bernegosiasi, semua pihak yang terlibat berusaha menghindari perdebatan tetapi setuju untuk mencapai beberapa bentuk kompromi.
Negosiasi melibatkan beberapa memberi dan menerima yang berarti satu pihak akan selalu keluar di atas negosiasi. Namun, yang lain harus mengakui — bahkan jika konsesi itu nominal.
Pihak-pihak yang terlibat dalam negosiasi dapat bervariasi. Mereka dapat mencakup pembicaraan antara pembeli dan penjual, pemberi kerja dan calon karyawan, atau antara pemerintah dua negara atau lebih.
Bagaimana Negosiasi Bekerja
Negosiasi melibatkan dua atau lebih pihak yang bersatu untuk mencapai beberapa tujuan akhir melalui kompromi atau resolusi yang disetujui untuk semua pihak yang terlibat. Satu pihak akan mengedepankan posisinya, sementara yang lain akan menerima kondisi yang disajikan atau berlawanan dengan posisinya sendiri. Proses ini berlanjut sampai kedua belah pihak menyetujui resolusi.
Peserta belajar sebanyak mungkin tentang posisi pihak lain sebelum negosiasi dimulai termasuk apa kekuatan dan kelemahan dari posisi itu, bagaimana mempersiapkan diri untuk mempertahankan posisi mereka, dan setiap argumen tandingan yang kemungkinan akan dibuat oleh pihak lain.
Lamanya waktu yang dibutuhkan untuk negosiasi berlangsung tergantung pada keadaan. Negosiasi dapat berlangsung hanya beberapa menit, atau, dalam kasus yang lebih kompleks, lebih lama. Misalnya, pembeli dan penjual dapat bernegosiasi selama beberapa menit atau jam untuk penjualan mobil. Tetapi pemerintah dua negara atau lebih mungkin memerlukan waktu berbulan-bulan atau bertahun-tahun untuk menegosiasikan ketentuan-ketentuan perjanjian perdagangan.
Beberapa negosiasi membutuhkan penggunaan negosiator yang terampil seperti advokat, agen real estat / broker, atau pengacara.
Tempat Negosiasi Berlangsung
Banyak orang menganggap bahwa harga dan penawaran itu tegas dan final. Tapi itu belum tentu benar. Bahkan, banyak yang sebenarnya fleksibel. Negosiasi dapat menjadi cara untuk mencapai kesepakatan di berbagai bidang: Untuk mengurangi hutang, menurunkan harga jual rumah, untuk meningkatkan kondisi kontrak, atau untuk mendapatkan kesepakatan yang lebih baik pada mobil.
Katakanlah Anda ingin membeli SUV baru. Proses negosiasi biasanya dimulai antara Anda dan tenaga penjualan dengan harga eceran yang disarankan pabrik (MSRP). Ini adalah harga yang direkomendasikan produsen untuk dealer yang digunakan untuk menjual SUV. Yang tidak diketahui banyak orang adalah bahwa sebagian besar dealer biasanya menjual di bawah MSRP — kecuali merek dan modelnya sangat populer. Anda dapat mendekati dealer dengan tawaran di bawah harga ini — yang diterima atau dilawan dealer. Jika Anda memiliki keterampilan bernegosiasi yang baik, Anda mungkin dapat berkendara dengan banyak, bahkan lebih rendah dari harga faktur kendaraan. Ini adalah harga yang sebenarnya dibebankan oleh pabrikan kepada dealer.
Negosiasi juga merupakan keterampilan yang penting ketika menerima pekerjaan baru. Tawaran kompensasi pertama pemberi kerja seringkali bukan penawaran terbaik perusahaan, dan karyawan dapat menegosiasikan persyaratan yang berbeda seperti gaji yang lebih tinggi, lebih banyak waktu liburan, manfaat pensiun yang lebih baik, dan sebagainya. Menegosiasikan tawaran kerja sangat penting karena semua kenaikan kompensasi di masa depan akan didasarkan pada tawaran awal.
Pengambilan Kunci
- Negosiasi adalah diskusi strategis yang menyelesaikan masalah dengan cara yang dapat diterima kedua belah pihak. Negosiasi dapat terjadi antara pembeli dan penjual, antara majikan dan calon karyawan, atau antara pemerintah dua negara atau lebih. Negosiasi dapat menjadi suatu cara datang untuk mengurangi hutang, untuk menurunkan harga jual rumah, untuk memperbaiki kondisi kontrak, atau untuk mendapatkan kesepakatan yang lebih baik pada mobil. Hal-hal yang perlu dipertimbangkan sebelum dan selama negosiasi termasuk membenarkan posisi Anda, menempatkan diri Anda pada posisi yang lain sepatu pesta, jaga emosimu, dan tahu kapan harus pergi.
Faktor Kunci dalam Negosiasi
Ketika berbicara tentang negosiasi, ada beberapa elemen atau faktor kunci yang ikut berperan jika Anda akan berhasil:
- Siapa pihak dalam negosiasi dan apa kepentingan mereka? Apa latar belakang semua yang terlibat dan bagaimana hal itu mempengaruhi posisi mereka dalam diskusi? Apa hubungan antara para pihak dan perantara mereka dalam negosiasi? Bagaimana para pihak terhubung dan peran apa yang dimainkannya dalam hal proses negosiasi? Bagaimana kebutuhan para pihak yang terlibat dikomunikasikan dengan baik untuk mengamankan perjanjian mereka melalui negosiasi? Apa cara paling efektif untuk menyampaikan hasil dan kebutuhan yang diinginkan? Bagaimana para pihak dapat yakin bahwa mereka didengar? Apakah ada alternatif untuk apa yang awalnya diinginkan oleh salah satu pihak? Jika perjanjian langsung tidak memungkinkan, apakah para pihak perlu mencari hasil pengganti? Opsi apa yang mungkin untuk mencapai hasil? Apakah para pihak menyatakan di mana ada fleksibilitas dalam tuntutan mereka? Apakah yang diminta dan dijanjikan masing-masing pihak itu sah? Bukti apa yang para pihak tawarkan untuk membuktikan klaim mereka dan menunjukkan bahwa tuntutan mereka valid? Bagaimana mereka menjamin bahwa mereka akan menindaklanjuti hasil negosiasi? Berapa jumlah komitmen yang diperlukan untuk memberikan hasil negosiasi? Apa yang dipertaruhkan untuk masing-masing pihak, dan apakah negosiasi mempertimbangkan upaya yang perlu dilakukan untuk mencapai hasil yang dinegosiasikan?
Kiat dalam Negosiasi
Tidak semua orang memiliki keterampilan yang dibutuhkan untuk bernegosiasi dengan sukses. Tetapi ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk membantu Anda membuat posisi Anda lebih dikenal:
- Benarkan posisi Anda. Jangan hanya berjalan dalam negosiasi tanpa bisa mendukung posisi Anda. Datang berbekal beberapa informasi untuk menunjukkan bahwa Anda telah melakukan riset dan berkomitmen untuk melakukan itu. Tempatkan diri Anda pada posisi pihak lain. Tidak ada yang salah dengan tetap berpegang pada tanah Anda. Tetapi sementara Anda tidak harus melampaui batasan Anda — seperti membelanjakan lebih banyak uang jika Anda membeli rumah atau mobil — ingatlah bahwa pihak lain juga memiliki batasan sendiri. Tidak ada yang salah dengan mencoba melihat sesuatu dari sudut pandang orang lain dan mengapa mereka tidak menerima tawaran Anda. Jauhkan emosinya. Sangat mudah untuk terjebak dan terombang-ambing oleh perasaan pribadi Anda, terutama jika Anda benar-benar berada dalam hasil. Hal terbaik untuk dilakukan adalah menjaga emosi Anda terkendali sebelum Anda mulai bernegosiasi. Tahu kapan harus menghentikan negosiasi. Sebelum Anda mulai bernegosiasi, ada baiknya mengetahui kapan Anda akan pergi. Tidak ada gunanya mencoba membuat pihak lain melihat di mana Anda berdiri jika pembicaraan tidak bergerak maju.
Ketika Negosiasi Tidak Berhasil
Bahkan negosiator terbaik sekalipun mengalami kesulitan dalam beberapa hal untuk membuat semuanya berjalan baik. Lagi pula, proses ini membutuhkan sedikit memberi dan menerima. Mungkin satu pihak tidak mau mengalah dan tidak mau menyerah sama sekali. Mungkin ada masalah lain yang menghambat proses negosiasi termasuk kurangnya komunikasi, rasa takut, atau bahkan kurangnya kepercayaan di antara para pihak. Rintangan-rintangan ini dapat menyebabkan frustrasi dan, dalam beberapa kasus, kemarahan. Negosiasi dapat berubah masam, dan akhirnya menyebabkan pihak untuk berdebat satu sama lain.
Ketika ini terjadi, hal terbaik — dan kadang-kadang hanya — yang bisa dilakukan para pihak adalah pergi. Membawa diri Anda keluar dari persamaan memberi setiap orang yang terlibat kesempatan untuk berkumpul kembali, dan itu mungkin membantu Anda berdua kembali ke meja perundingan dengan pikiran yang sejuk dan segar.
