Apa itu Kustomisasi Massal?
Kustomisasi massal adalah proses pengiriman barang dan layanan pasar luas yang dimodifikasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan tertentu. Kustomisasi massal adalah teknik pemasaran dan manufaktur yang menggabungkan fleksibilitas dan personalisasi produk yang dibuat khusus dengan biaya unit rendah yang terkait dengan produksi massal. Nama lain untuk kustomisasi massal termasuk pesanan yang dibuat atau pesanan yang dibuat.
Kustomisasi massal memungkinkan pelanggan untuk merancang fitur tertentu dari suatu produk sambil tetap menjaga biaya lebih dekat dengan produk yang diproduksi secara massal. Dalam beberapa kasus, komponen produk bersifat modular. Fleksibilitas ini memungkinkan klien untuk mencampur dan mencocokkan opsi untuk membuat produk akhir semi-custom.
Kustomisasi massal dapat berlaku untuk banyak bidang, tetapi banyak yang menghubungkannya dengan industri ritel. Pembuat perangkat lunak dapat menggunakan metode ini untuk memasukkan konfigurasi produk berbasis perangkat lunak yang memungkinkan pengguna akhir untuk menambah atau mengubah fungsi spesifik dari produk inti. Bahkan industri jasa keuangan merangkul kustomisasi massal melalui pertumbuhan perusahaan penasihat independen dan berbayar.
Kustomisasi massal memungkinkan pelanggan untuk merancang fitur tertentu dari suatu produk sambil tetap menjaga biaya lebih dekat dengan produk yang diproduksi secara massal.
Kustomisasi Massal: Perbatasan Baru dalam Persaingan Bisnis
B. Joseph Pine II memandang pertumbuhan ekonomi Amerika karena produksi massal. Dalam bukunya, Mass Customization: The New Frontier in Business Competition (Harvard Business Review Press, 1992), ia menggambarkan empat jenis utama kustomisasi massal yang membawa konsep produksi massal ke tingkat yang baru.
• Kustomisasi kolaboratif - perusahaan bekerja dalam kemitraan dengan klien untuk menawarkan produk atau layanan yang cocok untuk setiap klien
• Kustomisasi adaptif - perusahaan menghasilkan produk standar yang dapat disesuaikan oleh pengguna akhir
• Kustomisasi transparan - perusahaan menyediakan produk unik untuk masing-masing klien tanpa terang-terangan menyatakan produk tersebut disesuaikan
• Kustomisasi kosmetik - perusahaan menghasilkan produk terstandarisasi tetapi memasarkannya dengan cara yang berbeda untuk berbagai pelanggan
Pine fokus pada konsep menciptakan sejumlah kecil karya yang dapat dipertukarkan. Bagian-bagian individu dapat digabungkan dalam berbagai cara menghasilkan model produksi yang hemat biaya dan masih memungkinkan konsumen untuk memilih bagaimana bagian-bagian tersebut disatukan.
Contoh Dunia Nyata
Penasihat keuangan independen biaya saja memungkinkan klien mereka untuk menyesuaikan kepemilikan portofolio mereka agar sesuai dengan situasi unik mereka. Konsumen dapat memilih produk yang sesuai dengan toleransi risiko investasi mereka, horizon waktu, gaya investasi, dan tujuan masa depan.
Perusahaan furnitur tertentu menawarkan kustomisasi massal dengan memberikan beberapa opsi untuk berbagai komponen atau fitur. Fleksibilitas ini dapat mencakup berbagai kain, kaki atau potongan furnitur yang bergabung dalam berbagai konfigurasi. Juga, pembangun rumah modular menggunakan model kustomisasi massal dengan memungkinkan pelanggan untuk melakukan perubahan pada paket rumah dasar.
