Apa itu Outsourcing Proses Pengetahuan (KPO)
Outsourcing proses pengetahuan (KPO) adalah outsourcing inti, kegiatan bisnis yang berhubungan dengan informasi. KPO melibatkan pekerjaan alih daya untuk individu yang biasanya memiliki gelar dan keahlian di bidang khusus.
Pekerjaan yang berhubungan dengan informasi dapat dilakukan oleh pekerja di perusahaan yang berbeda atau oleh anak perusahaan dari organisasi yang sama. Anak perusahaan mungkin berada di negara yang sama atau di lokasi lepas pantai untuk menghemat biaya atau sumber daya lainnya.
Pengambilan Kunci
- Pengetahuan proses outsourcing (KPO) adalah outsourcing kegiatan inti, terkait informasi bisnis untuk individu yang biasanya memiliki derajat maju dan keahlian di bidang khusus. Perusahaan menggunakan KPO ketika mereka mencari pengetahuan dan keahlian khusus dan ketika mereka kekurangan profesional yang terampil. Idealnya, perusahaan mencari KPO untuk secara bersamaan mendapatkan tenaga kerja yang sangat terampil dengan biaya lebih rendah.
Memahami Outsourcing Proses Pengetahuan (KPO)
Outsourcing proses pengetahuan (KPO) adalah alokasi tugas tingkat tinggi, untuk organisasi luar atau kelompok yang berbeda biasanya di lokasi geografis yang berbeda.
KPO berbeda dengan proses bisnis outsourcing (BPO), yang merupakan outsourcing pekerjaan kepada pihak ketiga untuk menghemat uang. Meskipun KPO adalah bagian dari BPO, KPO melibatkan pekerjaan yang lebih terspesialisasi, analitis, dan berbasis pengetahuan.
Perusahaan yang terlibat dalam KPO akan mencari individu yang berpendidikan tinggi dan terampil tanpa biaya pelatihan dan pengembangan pekerja tersebut. Melalui KPO, perusahaan dapat dengan cepat menambah pakar di bidang tertentu untuk meningkatkan daya saing dan meningkatkan pendapatan.
Jenis Layanan KPO
- Konsultan keuanganPenelitian dan pengembanganOperasi BisnisAnalisis TeknisInvestasiLegalMedisData dan analisis data
Perusahaan mencari outsourcing proses pengetahuan untuk secara bersamaan mendapatkan tenaga kerja yang sangat terampil dengan biaya lebih rendah dengan tujuan meningkatkan daya saing dan meningkatkan laba.
Alasan untuk Outsourcing Proses Pengetahuan
Perusahaan menggunakan KPO ketika mereka mencari pengetahuan dan keahlian khusus dan ketika mereka kekurangan profesional yang terampil. Namun, perusahaan yang terlibat dalam KPO di luar negeri biasanya melakukannya untuk mengurangi biaya dengan mempekerjakan pekerja terampil yang mendapatkan upah lebih rendah di lokasi lain. Idealnya, perusahaan mencari KPO untuk secara bersamaan mendapatkan tenaga kerja yang sangat terampil dengan biaya lebih rendah.
Misalnya, produsen dapat menggunakan bahan baku, menambah nilai bahan-bahan tersebut melalui berbagai proses, dan kemudian menjual hasilnya sebagai produk akhir. Perusahaan mungkin mencari KPO untuk menentukan bagaimana meningkatkan efisiensi dalam proses produksinya sehingga mereka dapat memberikan nilai maksimum untuk biaya total serendah mungkin. Hasil KPO juga dapat membantu perusahaan menciptakan keunggulan kompetitif.
Keuntungan dan Kerugian KPO
KPO dapat membantu perusahaan mengurangi biaya operasi mereka atau menghasilkan produk dan layanan mereka. KPO juga mengisi kesenjangan atau kebutuhan karyawan yang terampil di bidang tertentu. KPO juga membebaskan staf yang ada, termasuk manajemen, untuk melakukan pekerjaan lain untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas.
Fleksibilitas yang menyertai KPO memungkinkan perusahaan untuk menambah atau mengurangi staf dengan mudah. Misalnya, jika kondisi ekonomi memburuk, perusahaan dapat dengan mudah mengurangi staf KPO untuk memangkas biaya. Sebaliknya, perusahaan dapat dengan cepat merekrut staf khusus untuk meningkatkan laba atau pendapatan. KPO membantu perusahaan menjadi lebih gesit dan beradaptasi dengan perubahan dalam industri dan lanskap kompetitifnya.
Namun, ada kerugian dengan KPO. Privasi dan keamanan dapat dikompromikan jika informasi rahasia atau hak milik hilang, disalin, atau dibawa ke pesaing. Perusahaan kurang memiliki kendali atas proses perekrutan pekerja outsourcing. Akibatnya, perusahaan mungkin tidak dapat memastikan karakter karyawan outsourcing mereka atau kualitas pekerjaan mereka.
Menerapkan KPO bisa memakan waktu dan sumber daya intensif untuk membangun operasi yang sukses. Selain itu, komunikasi dapat menjadi perhatian dan tantangan, karena hambatan hukum, bahasa, dan budaya. Kerugian lain mungkin adalah bahwa karyawan yang ada mungkin merasa terancam oleh perekrutan pekerja outsourcing dan merasa pekerjaan mereka berisiko.
