Apakah Indikator Kinerja Utama (KPI) itu?
Indikator kinerja utama (KPI) merujuk pada serangkaian pengukuran terukur yang digunakan untuk mengukur kinerja jangka panjang perusahaan secara keseluruhan. KPI secara khusus membantu menentukan pencapaian strategis, keuangan, dan operasional perusahaan, terutama dibandingkan dengan bisnis lain dalam sektor yang sama.
Pengambilan Kunci
- Indikator kinerja utama (KPI) mengukur keberhasilan perusahaan versus serangkaian target, sasaran, atau rekan industri. IKU dapat berupa keuangan, termasuk laba bersih (atau laba bersih, marjin laba kotor), pendapatan dikurangi pengeluaran tertentu, atau rasio saat ini (likuiditas dan ketersediaan uang tunai). KPI juga bisa lebih bersifat anekdotal, mengukur lalu lintas pejalan kaki di toko, retensi karyawan, pelanggan tetap, dan kualitas pengalaman pelanggan, antara lain.
Indikator Kinerja Utama (KPI)
Memahami Indikator Kinerja Utama (KPI)
Juga disebut sebagai kunci keberhasilan indikator (KSI), KPI bervariasi antara perusahaan dan antara industri, tergantung pada kriteria kinerja. Misalnya, perusahaan perangkat lunak yang berusaha untuk mencapai pertumbuhan tercepat di industrinya dapat mempertimbangkan pertumbuhan pendapatan tahun-ke-tahun (YOY), sebagai indikator kinerja utamanya. Sebaliknya, rantai ritel mungkin memberi nilai lebih pada penjualan toko yang sama, sebagai metrik KPI terbaik untuk mengukur pertumbuhannya.
Indikator kinerja utama (KPI) mengukur output perusahaan terhadap serangkaian target, sasaran, atau rekan industri.
Jenis Indikator Kinerja Utama (KPI)
Indikator kinerja utama yang terkait dengan keuangan biasanya fokus pada pendapatan dan margin keuntungan. Laba bersih, pengukuran berbasis laba yang paling dicoba dan benar, mewakili jumlah pendapatan yang tetap, sebagai laba untuk periode tertentu, setelah memperhitungkan semua pengeluaran perusahaan, pajak, dan pembayaran bunga untuk periode yang sama.
Dihitung sebagai jumlah dolar, laba bersih harus dikonversi ke persentase pendapatan (dikenal sebagai "margin laba bersih"), untuk digunakan dalam analisis komparatif. Misalnya, jika margin laba bersih standar untuk industri tertentu adalah 50%, sebuah bisnis baru di ruang itu tahu itu harus bekerja untuk memenuhi atau mengalahkan angka itu, jika ingin tetap layak secara kompetitif. Margin laba kotor, yang mengukur pendapatan setelah memperhitungkan biaya yang secara langsung terkait dengan produksi barang untuk dijual, adalah KPI umum berbasis laba lainnya.
KPI keuangan dikenal sebagai "rasio lancar" yang sebagian besar berfokus pada likuiditas dan dapat dihitung dengan membagi aset lancar perusahaan dengan hutang saat ini. Perusahaan yang sehat secara keuangan biasanya memiliki uang tunai yang cukup untuk memenuhi kewajiban keuangannya untuk periode 12 bulan saat ini. Namun, industri yang berbeda bergantung pada jumlah pembiayaan utang yang berbeda, oleh karena itu perusahaan seharusnya hanya membandingkan rasio saat ini dengan rasio bisnis lain dalam industri yang sama, untuk memastikan bagaimana aliran kasnya terjadi di antara perusahaan sejenis.
Pertimbangan Khusus
KPI tidak harus semata-mata dikaitkan dengan data keuangan. Sementara tingkat laba dan utang memang merupakan indikator keuangan utama yang penting, hubungan perusahaan dengan pelanggan dan karyawannya tidak kalah pentingnya untuk membangun kesehatan secara umum. KPI non-keuangan umum termasuk ukuran lalu lintas pejalan kaki, tingkat turnover karyawan, jumlah pelanggan tetap versus pelanggan baru, dan berbagai metrik kualitas.
