Kesuksesan Walmart (WMT) adalah legenda. Tetapi tidak ada mistik pada inti kesuksesan mammothnya. Kemampuan WalMart untuk memberi pelanggan "harga rendah setiap hari" dan kehadirannya sebagai kekuatan ekonomi dan politik dengan ukuran dan pengaruh yang besar, adalah hasil dari proses yang dibangun di atas beberapa prinsip dan prosedur inti. Melihat sejarah Walmart dan operasi saat ini membantu investor memahami metodologi yang memungkinkan rantai yang cukup besar ini melakukan apa yang dikenal sebagai yang terbaik - jual murah.
Pada Maret 2019, Walmart mengoperasikan lebih dari 11.695 unit ritel di bawah sejumlah spanduk di semakin banyak negara dan memiliki situs web e-commerce di beberapa lagi. Perusahaan ini mempekerjakan jutaan rekanan di seluruh dunia, dengan lebih dari satu juta di antaranya berada di AS. Menurut laporan, ini meraup 500 miliar dolar pada tahun fiskal yang berakhir Januari 2018. Juga dicatat bahwa pendapatan Walmart merupakan 81% dari apa yang dikatakan Asosiasi Restoran Nasional. seluruh industri restoran AS dibuat pada 2013. Faktanya, penulis Walmart Effect , Mr. Charles Fishman, telah mencatat bahwa perusahaan tersebut adalah 2% dari ekonomi Amerika Serikat, semuanya dengan sendirinya. (Untuk bacaan terkait, lihat: Bagaimana Wal-Mart Menghasilkan Uang .)
Pada 29 Maret 2018, dilaporkan bahwa Walmart dalam pembicaraan tahap awal untuk membeli perusahaan asuransi kesehatan AS Humana Inc., menurut WSJ.
Filosofi Yayasan dan Gerakan Pertama
Betapa mengejutkannya, kedudukan Walmart dapat dikaitkan dengan cara awalnya - pendekatan yang diambil oleh pendirinya Sam Walton, yang membuka toko lima-dan-dime pertamanya pada tahun 1950 dengan model bisnis yang berfokus pada menjaga harga sebagai serendah mungkin. Strategi menawarkan harga rendah bergantung pada batu kunci utama lain yang menjadi dasar banyak keunggulan Walmart dibangun: skala / volume. Walton sadar bahwa meskipun marginnya lebih ramping daripada para pesaingnya, dia dapat menebusnya melalui volume penjualannya. Pada waktunya, volume itu akan memungkinkan skala ekonomi, dan tingkat daya tawar yang memungkinkan Walmart untuk membuat kembali sektor pasokan dan lanskap ritel, agar sesuai dengan skema mereka sendiri.
Prinsip ketiga yang menjadi dasar Walton operasinya adalah meminimalkan biaya operasi. Walton mengepalkan tangan dan mencubit uangnya. Tercatat bahwa ia terus mengemudikan truk pickup tua dan berbagi kamar hotel murah dalam perjalanan bisnis bahkan setelah ia memperoleh kekayaan besar karena kesuksesan Walmart.
Namun, yang patut dicatat adalah bahwa model ini - dibangun dengan harga murah, dalam skala besar, dengan biaya minimal - tidak pernah berubah, tetapi justru memperoleh momentum, membangun setiap kesuksesan, menghasilkan penyebaran operasi yang semakin luas dan terus-menerus meningkatkan daya ungkit untuk entitas ritel ini, yang pada gilirannya akan menggunakan daya yang diperoleh untuk memperoleh pengaruh yang lebih besar dan untuk memberikan harga yang bahkan lebih rendah, pada skala yang lebih besar, bahkan dengan biaya yang lebih rendah untuk dirinya sendiri. Hasilnya tampaknya menjadi gunung ritel yang luar biasa bagi sebagian orang, dan monster bayaran tanpa ampun bagi yang lain.
Pengoperasian Modern Walmart: Strategi dan Sistem Dibangun pada Model Asli
Walmart terus menawarkan harga yang sangat rendah dan ini dimungkinkan karena (1) volume penjualan yang sangat besar itu dimungkinkan karena penyebaran operasinya dan basis pelanggan yang luas, (2) sistem manajemen rantai pasokan yang memaksimalkan efisiensi dan mengurangi pengeluaran, (3) meminimalkan biaya overhead dan operasional dan (4) memanfaatkan daya tawar untuk memaksa pemasok menurunkan harga:
1. Volume penjualan, ruang lingkup operasi, dan basis pelanggan yang luas : Walmart telah mampu meraih pangsa pasar yang besar dengan menjual hampir semua dan hampir di mana-mana. Ini telah berusaha untuk memenuhi permintaan berbagai segmen pasar, dan untuk menyajikan sejumlah besar peluang pembelian, dikompresi menjadi satu lokasi. Ini sebenarnya memiliki format multi-toko yang memperluas jangkauan pasarnya, dan menjual barang melalui empat jenis toko: toko diskon, Supercenter Walmart, gudang Sam's Club (yang menjual barang curah), dan pasar lingkungan.
Perlu juga dicatat bahwa, seperti diamati oleh Charles Fishman, 90% orang Amerika tinggal dalam jarak 15 mil dari toko Walmart. Ada kehadiran di mana-mana ke toko WalMart yang memungkinkannya untuk meningkatkan penetrasi dalam kehidupan pelanggan dan meningkatkan kemungkinan pembelian.
Volume penjualannya yang besar memungkinkannya untuk menghasilkan laba besar, bahkan dalam kasus di mana margin individu pada item tunggal mungkin lebih ramping daripada pesaingnya, seperti Target atau CostCo.
2. Manajemen rantai pasokan berdasarkan informasi produk elektronik, peran vendor dalam distribusi, dan tata letak gudang: Walmart memiliki sistem rantai pasokan yang dianggap dalam beberapa kuartal sebagai salah satu yang paling berteknologi maju dan efisien. Baik dalam hal barcode atau tag RFID (teknologi identifikasi frekuensi radio), WalMart adalah pelopor dalam mendapatkan informasi produk terperinci yang dilampirkan secara elektronik ke produk sehingga informasi tersebut dapat disampaikan ke basis datanya dan dapat menginformasikan sistem manajemen inventarisnya. Tujuannya, menurut seorang komentator, adalah untuk menguasai seni mengetahui apa yang dibutuhkan, berapa banyak yang dibutuhkan dan kapan dibutuhkan. Selama delapan bulan pertama tahun 2005, Walmart dilaporkan mengalami penurunan 16% dalam barang dagangannya yang habis di toko-toko yang dilengkapi dengan RFID.
Strategi kunci lain oleh Walmart adalah langkahnya di tahun 1980-an untuk berurusan langsung dengan produsen. Pemasok pada waktu itu menjadi bertanggung jawab untuk mengelola persediaan di gudang-nya. Pergeseran tanggung jawab untuk manajemen inventaris ini dari Walmart ke pemasok, yang merupakan sistem inventori yang dikelola vendor, dikatakan telah menciptakan aliran inventaris yang lebih lancar, dengan lebih sedikit penyimpangan dan membantu memastikan bahwa produk yang diminta oleh pelanggan selalu tersedia di rak. Semua ini menghasilkan proses yang lebih hemat biaya, dengan penghematan ini diterjemahkan juga menjadi harga yang lebih rendah di toko-toko Walmart.
Informasi seperti data point-of-sales, serta inventaris gudang dan penjualan real-time semuanya dikirim ke, dan disimpan dalam, database terpusat yang dibagi dengan pemasok yang tahu kapan harus mengirimkan lebih banyak produk. Walmart juga, menurut CIO online, memiliki sistem satelit pribadi terbesar yang memungkinkan transfer informasi ini dengan mudah di antara semua peserta dalam proses rantai pasokannya dan memungkinkan komunikasi suara dan data antara semua unit dan kantor perusahaan di berbagai lokasi.
Juga kunci keefektifan biaya dari strategi rantai pasokan Walmart dan jaringan distribusi adalah penempatan hampir 160 pusat distribusinya, yang mencakup hampir 120 juta kaki persegi dan semuanya berada dalam 130 mil dari toko yang mereka suplai. (Pusat distribusi regional telah ditempatkan di lokasi yang menawarkan biaya tenaga kerja dan transportasi yang lebih rendah.) Dengan demikian, mereka dapat melakukan cross-docking di gudang mereka, suatu proses di mana produk diambil dari truk pada saat kedatangan dan dikemas dalam truk menuju ke sebuah toko tanpa menghabiskan waktu di gudang. Hal ini pada gilirannya telah mengakibatkan berkurangnya biaya untuk penyimpanan inventaris dan telah menurunkan biaya transportasi.
Yang memperkuat keefektifan semua ini adalah bahwa pada tahun-tahun awalnya Walmart mengikuti strategi ekspansi ke belakang, membuka toko di kota-kota kecil yang pedesaan terlebih dahulu sebelum memasuki wilayah metropolitan. Ini mengakibatkan biaya operasional yang lebih rendah, dan memastikan bahwa semua lokasi toko berada dalam jarak hanya lebih dari seratus mil dari pusat distribusi mereka. Itu menjadi penghalang biaya bagi para pesaing yang berfokus pada kota-kota besar untuk memasuki wilayah yang sudah jenuh oleh Walmart di kemudian hari. Ini merupakan penghalang untuk masuk.
Walmart juga menggunakan armada dan pengemudi truk sendiri, yang diharuskan memiliki pengalaman mengemudi selama tiga tahun dan 250.000 mil. Dampak dari semua mekanisme rantai pasokan ini pada garis bawah Walmart dan kemampuannya untuk menawarkan harga yang lebih rendah diucapkan. Pada tahun 1989, biaya distribusinya adalah 1, 7% dari penjualannya, atau kurang dari setengah biaya Kmart, dan hanya di bawah sepertiga dari pengeluaran Sears (SHLD) - menurut Arkansas Business .
3. Meminimalkan biaya operasional dan overhead : Melanjutkan model yang ditetapkan Walton untuk operasi berbiaya rendah, Walmart masih mempertahankan biaya operasional tetap rendah. Para eksekutifnya dilaporkan menerbangkan pelatih dan berbagi kamar hotel dengan kolega. Upah kecil dan rencana layanan kesehatan tunjangan rendah yang ditawarkan kepada karyawan peringkat telah dipublikasikan dan diprotes, meskipun harus dicatat bahwa perusahaan mengumumkan pada Januari 2018 bahwa mereka akan menaikkan upah awal kepada karyawannya untuk $ 11 per jam. (Lihat: Imbalan Kerja: Cara Tahu Apa yang Harus Dipilih .) Perusahaan bahkan dituduh menuntut pekerja harian untuk bekerja lembur tanpa bayaran. Para peneliti di beberapa lembaga kebijakan berspekulasi bahwa setiap karyawan Walmart melakukan pekerjaan 1, 5 hingga 1, 75 karyawan saingan. Juga dikatakan bahwa staf Walmart diharapkan untuk menjaga biaya minimum, bahkan untuk pemanasan dan pendinginan bangunan.
4. Memanfaatkan kekuatan tawarnya untuk memaksa pemasok menurunkan harga : Banyak perusahaan terkenal mengandalkan Walmart untuk lebih dari 20% pendapatan mereka. Walmart, sebagai pemasok-pengecer nomor satu dari sebagian besar barang-barang konsumen kami, memiliki kekuatan yang besar atas laba mereka dan pada kenyataannya memegang kekuasaan ini atas hampir semua industri barang-barang konsumen di AS. Dengan mengikuti strategi menjaga harga tetap rendah (para ahli memperkirakan bahwa Walmart menghemat pembeli setidaknya 15% dari keranjang belanjaan yang biasa), Walmart terus-menerus mendorong pemasoknya untuk memangkas harga. Dalam Walmart Effect , penulis Charles Fishman membahas bagaimana harga empat bungkus bola lampu GE menurun dari $ 2, 19 menjadi 88 sen selama periode 5 tahun.
Tekanan pada pemasok untuk menurunkan harga telah mengakibatkan PHK di pabrik-pabrik tertentu, perubahan input dan proses produksi, dan bahkan transfer proses manufaktur ke negara-negara asing seperti Cina di mana tenaga kerja murah.
Contoh yang jelas dari hasil penerapan tekanan tersebut adalah Lakewood Engineering & Manufacturing Company, produsen kipas di Chicago. Pada awal 1990-an biaya kipas 20 inci adalah $ 20. Setelah Walmart mendorong untuk menurunkan harga, Lakewood mengotomatiskan proses produksinya, yang mengakibatkan PHK pekerja. Ini juga memberi tekanan pada pemasoknya sendiri untuk memangkas harga suku cadang dan membuka pabrik di China di mana para pekerja mendapat 25 sen per jam. Pada tahun 2003, harga penggemar di Walmart telah turun menjadi $ 10.
Garis bawah
Dua strategi terakhir agak menodai citra Walmart di mata publik, dan tentu saja memengaruhi beberapa pilihan pembelian konsumen, tetapi pertanyaannya adalah apakah pencarian konsumen akan produk yang didukung oleh proses yang teliti mengesampingkan keinginan mereka untuk harga yang baik.
Dapat dikatakan bahwa konsumen dengan lebih banyak disposable income lebih cenderung membuat pilihan pembelian yang mencerminkan tanggung jawab sosial. Namun, bagi konsumen lain, dapat meregangkan gaji kecil adalah tujuan dan dalam kasus seperti itu, strategi harga rendah Walmart menang. Ada juga pertanyaan lain. Apakah ukuran kelas menengah, porsi segmen pasar Walmart dengan pendapatan yang lebih dapat dibuang dan lebih banyak kemauan untuk menuntut kebijakan yang teliti, menyusut?
Yang jelas adalah bahwa Sam Walton, menurut Mr. Charles Fishman, percaya bahwa orang Amerika akan mengubah perilaku mereka untuk menghemat sedikit uang dan mekanisme rantai pasokan, model bisnis, dan bank negosiasi Walmart tentang hal ini benar adanya.
