NetSpend adalah perusahaan dengan kartu debit prabayar yang diklaimnya menawarkan alternatif kompetitif untuk memeriksa kartu debit, kartu kredit, dan uang tunai. Pelanggan memberikan nama dan alamat mereka kepada perusahaan, dan perusahaan mengirimi mereka kartu pribadi yang mereka aktifkan dan muat dengan dana. Perusahaan mengklaim bahwa kartunya menawarkan keuntungan bagi konsumen yang tidak memiliki rekening perbankan, kartu kredit atau akses ke layanan keuangan tradisional.
Apa itu NetSpend?
NetSpend berbasis di Austin, Texas, dan merupakan anak perusahaan yang dimiliki sepenuhnya oleh Total System Services Inc. (NYSE: TSS). Perusahaan mengoperasikan jaringan 70.000 pusat distribusi dan 130.000 poin isi ulang, di mana konsumen dapat membeli kartu NetSpend dan mengisinya dengan uang tunai. Lokasi termasuk pengecer, memeriksa lokasi pencairan, toko serba ada, pedagang grosir, apotek, penyedia asuransi dan perusahaan persiapan pajak. NetSpend juga menyediakan solusi kartu penggajian yang memungkinkan pengusaha langsung menyetor gaji ke dalam akun kartu karyawan mereka.
Bagaimana Cara Kerja NetSpend?
NetSpend menawarkan kartu prabayar Visa dan MasterCard kepada pelanggannya. Lembaga keuangan yang diatur pemerintah dan federal bermitra dengan NetSpend untuk menerbitkan kartu, yang diasuransikan oleh Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC). Kartu memungkinkan konsumen untuk menambah, membelanjakan, menarik dan mengelola uang. Pelanggan dapat mengakses fitur-fitur seperti transfer bank orang-ke-orang, setoran langsung dari pemberi kerja atau cek pemerintah, peringatan teks, program hadiah, alat penganggaran dan opsi rekening tabungan tingkat berjenjang.
Bagaimana NetSpend Menghasilkan Uang?
NetSpend menawarkan tiga paket layanan kepada pelanggannya. Paket bayar saat bepergian dirancang untuk pelanggan yang berharap memiliki jumlah transaksi terbatas. Dengan paket ini, tidak ada biaya untuk membuka akun dan tidak ada biaya paket. Pelanggan membayar $ 1 setiap kali mereka memilih kredit di pengecer dan melakukan pembelian, dan $ 2 setiap kali mereka memilih debit, masukkan nomor identifikasi pribadi (PIN) mereka dan melakukan pembelian. Di bawah FeeAdvantage Plan perusahaan, pelanggan tidak membayar biaya untuk membuka akun, tetapi mereka membayar biaya paket bulanan sebesar $ 9, 95. Paket tersebut memungkinkan pembelian tanpa batas dengan pilihan debit atau kredit di pengecer. Program Premier FeeAdvantage tidak memiliki biaya akun dan debit tanpa batas atau pembelian kredit, tetapi pelanggan membayar biaya paket bulanan sebesar $ 5. Namun, untuk memenuhi syarat untuk rencana ini, pelanggan harus membuat total $ 500 dalam gaji atau setoran langsung manfaat pemerintah selama bulan kalender.
NetSpend juga membebankan biaya $ 2, 50 per penarikan mesin teller otomatis domestik (ATM), dan $ 4, 95 per penarikan ATM internasional. Perusahaan mengenakan biaya $ 1 untuk setiap penurunan transaksi ATM. Perusahaan tidak membebankan biaya untuk setoran langsung dan transfer akun ke akun online, tetapi $ 4, 95 untuk transfer akun ke akun yang dilakukan oleh agen layanan pelanggan. NetSpend menagih biaya pemuatan kartu ritel yang berbeda-beda berdasarkan lokasi, dan mungkin membebankan biaya pemuatan cek seluler. Perusahaan dapat mengenakan biaya untuk beberapa jenis transfer bank eksternal.
NetSpend tidak mengenakan biaya untuk pertanyaan saldo online, tetapi dapat mengenakan biaya 50 sen per pertanyaan untuk permintaan telepon. Perusahaan juga membebankan biaya untuk permintaan cek, pernyataan tambahan, penerbitan kartu tambahan, penggantian kartu, dan pengiriman kartu yang dipercepat. NetSpend menilai biaya untuk transaksi Debit ACH yang ditolak dan menghentikan permintaan pembayaran. Pelanggan yang meminta kartu khusus membayar biaya $ 4, 95 per kartu. Perusahaan membebankan biaya perawatan pada akun tidak aktif.
Apa yang Dipikirkan Pelanggan?
NetSpend menerima nilai layanan pelanggan tinggi secara keseluruhan dari para penggunanya. Situs web ConsumerAffairs.com memiliki 3.149 ulasan produk dan layanan perusahaan pada Agustus 2016. Dari 1.023 pengulas yang memberi peringkat NetSpend, 713 memberi perusahaan peringkat empat atau lima bintang, 46 memberi peringkat tiga bintang, 42 memberi peringkat perusahaan dengan dua bintang dan 222 memberikan peringkat satu bintang. Banyak pengulas positif menyebutkan kemudahan aktivasi dan layanan pelanggan yang sangat baik, sementara beberapa ulasan negatif mengutip layanan pelanggan yang buruk.
