Expedia Inc. (EXPE) telah mencapai pengakuan merek nama rumah tangga. Perusahaan perjalanan telah berkembang dari situs web perjalanan kecil hingga kini menjual segala sesuatu mulai dari tiket pesawat dan kamar hotel hingga penyewaan mobil dan kapal pesiar. Expedia dimulai oleh Microsoft Inc. (MSFT) pada tahun 1996 dan dengan cepat berputar ketika tumbuh di luar bidang keahlian Microsoft. Perusahaan dibeli pada tahun 2001 dan berputar lagi pada tahun 2005. Sejak itu, Expedia telah mengukir pangsa pasar besar di Amerika Serikat dan beringsut ke pasar internasional.
Pemesanan Besar
Expedia menghasilkan uang dari beberapa sumber, yang terbesar adalah pemesanan hotel dengan 70% dari pendapatannya berasal dari para pelaku bisnis perhotelan. Strateginya sederhana — belilah sejumlah besar kamar hotel dengan diskon besar dan pasarkan situs dengan jaminan harga terendah.
Berikut ini sebuah contoh. Expedia ingin menawarkan liburan tujuh malam lengkap untuk dua orang di Jamaika. Perusahaan perjalanan menghubungi sebuah hotel di Jamaika dan meminta untuk membeli 100 kamar dengan harga $ 50 per potong, bukan tarif terbaik yang tersedia (BAR) sebesar $ 90. Expedia kemudian menghubungi maskapai penerbangan dan melakukan pemesanan 200 kursi ke Jamaika dengan harga $ 600 (dengan sedikit atau tanpa diskon). Paket ini ditawarkan kepada para tamu dengan biaya $ 1.700 untuk dua orang. Orang yang memesan di Expedia senang; mereka telah menghemat $ 130 dari harga daftar hanya dengan memesan dengan Expedia! Pemegang saham Expedia senang karena mereka hanya membayar $ 1.550 untuk paket yang mereka jual kepada 100 pasangan dengan harga $ 1.700. Semua orang menang.
Biaya Komisi
Cara lain yang menghasilkan uang Expedia adalah melalui biaya komisi. Dengan menawarkan jaminan harga terbaik, pelaku bisnis perhotelan tahu bahwa pelanggan akan lebih cenderung mengunjungi Expedia daripada mengunjungi situs hotel secara langsung. Itu, ditambah dengan fakta bahwa hotel-hotel kecil tidak memiliki anggaran iklan yang dilakukan oleh perusahaan besar, berarti mendapatkan hotel Anda di Expedia adalah kunci untuk membuat reservasi. Pengguna yang pergi ke Expedia akan memiliki eksposur ke hotel yang sebelumnya tidak mereka ketahui ada. Perusahaan juga mengklaim bahwa lebih banyak pelancong mengunjungi Expedia daripada situs web lain mana pun, dan dengan kantong iklan yang dalam, tampilan halaman Expedia dan kunjungan situs cenderung meningkat di masa mendatang.
Tingkat komisi Expedia berkisar dari 20% hingga 25% — angka yang sangat tinggi sehingga membuat para pelaku bisnis perhotelan bertanya-tanya apakah mereka sebenarnya mengoperasikan waralaba di bawah kendali Expedia. Berikut ini sebuah contoh. Sebuah hotel akan menawarkan sepuluh kamar Expedia untuk reservasi. Kamar-kamar ini tidak dijual ke Expedia dan tidak ada jaminan penghasilan untuk hotel. Tarif ditetapkan pada katakan $ 100 dan, jika dijual, tamu akan membayar Expedia $ 100 dan Expedia akan membayar hotel $ 75. $ 25 yang ditangguhkan Expedia adalah biaya komisi yang digunakan untuk menyediakan layanan pelanggan, pemasaran, dan mencari bisnis baru.
Dominasi Pasar
Expedia mendapatkan keuntungan finansial dari menjadi pemain global terkemuka di industri pemesanan perjalanan. Dengan pangsa pasar 17% dalam bisnis perjalanan online di Amerika Utara dan kehadiran di lebih dari 200 negara, perusahaan dapat memerintahkan harga yang lebih rendah dan memonopoli industri reservasi online. Selain terkenal, Expedia juga senang mendapatkan situs reservasi yang lebih kecil untuk menambah daftar situs web yang semakin meningkat (lebih dari 130 dalam berbagai bahasa pada Q2 2015 di bawah 13 merek berbeda). Seringkali ini bahkan tidak diketahui oleh konsumen; misalnya, pelanggan akan mengunjungi hotwire.com, membayar hotwire.com, dan menerima tagihan dari hotwire.com, tetapi semuanya saat bertransaksi dengan Expedia.
Garis bawah
Hasil Q2 2015 yang dirilis pada akhir Juli membuktikan bahwa Expedia tahu cara menghasilkan uang. Raksasa reservasi membukukan peningkatan pendapatan sebesar 11%, peningkatan pemesanan sebesar 19%, dan peningkatan malam di kamar hotel sebesar 25%, dibandingkan dengan Q2 2014. Jumlah tersebut membuat stok melonjak lebih dari 8% dalam perdagangan setelah jam kerja, dan jika perusahaan terus menumbuhkan pendapatan hotel yang menguntungkan dengan mengorbankan pendapatan maskapai yang sedikit menguntungkan, saham akan naik lebih tinggi lagi.
