Apa Pemberitahuan Kehilangan Pertama?
Pemberitahuan Rugi Pertama (FONL) adalah laporan awal yang dibuat kepada penyedia asuransi setelah kehilangan, pencurian, atau kerusakan aset yang dipertanggungkan. Pemberitahuan Pertama Kehilangan (FNOL), juga dikenal sebagai Pemberitahuan Pertama Kehilangan, biasanya merupakan langkah pertama dalam siklus proses proses klaim formal.
Pemberitahuan Kerugian Pertama Dijelaskan
Pemberitahuan Kehilangan Pertama biasanya datang sebelum klaim resmi dan resmi diajukan. Biasanya ada proses yang diikuti konsumen dan perusahaan saat membuat FNOL.
Prosedur untuk Pemberitahuan Kehilangan Pertama
Proses klaim asuransi melibatkan serangkaian prosedur dari saat perusahaan asuransi disiagakan ketika penyelesaian dilakukan. Pemberitahuan Rugi Pertama (FNOL) memulai putaran siklus klaim dan adalah ketika pemegang polis memberi tahu perusahaan asuransi tentang peristiwa yang tidak menguntungkan. Dalam kasus asuransi mobil, pengemudi memberi tahu perusahaan asuransi mengenai kecelakaan yang terjadi yang melibatkan kendaraan. Pengemudi dicocokkan dengan adjuster klaim yang berperan untuk menentukan kesalahan dan jumlah penyelesaian. Adjuster menentukan sifat dan keparahan kerusakan pada mobil pemegang polis. Penilaiannya bergantung pada laporan polisi, kesaksian pengemudi lain, setiap laporan saksi kejadian, laporan pemeriksa medis, dan kerusakan yang terjadi pada mobil yang diasuransikan.
Apa yang Diperlukan untuk Mengisi FNOL
FNOL biasanya mengharuskan tertanggung untuk memberikan yang berikut: nomor polis, tanggal dan waktu pencurian atau kerusakan, lokasi kejadian, nomor laporan polisi, dan akun pribadi tentang bagaimana kejadian itu terjadi. Dalam hal klaim kerusakan otomatis, tertanggung juga harus memberikan informasi tentang rincian asuransi pihak lain. Selain informasi yang diberikan, adjuster klaim juga menggunakan akun pengemudi lain dan saksi yang tersedia, dan dapat mengunjungi lokasi kecelakaan untuk menentukan kesalahan. Jika pemegang polis dianggap bersalah, perusahaan asuransi menanggung biaya perbaikan dan kerugian fisik bagi kedua belah pihak. Biaya premi pemegang polis juga akan naik jika memperbarui polis untuk periode lain.
Hasil Setelah FNOL
Banyak hasil yang tidak menguntungkan dapat terjadi selama proses klaim. Adjuster mungkin menerima akun yang berbeda tentang bagaimana dan kapan peristiwa itu terjadi, menghasilkan penilaian penyelesaian yang tidak adil. Tagihan medis dapat digandakan, yang mengakibatkan perusahaan asuransi membayar lebih kepada tertanggung, yang pada gilirannya mengakibatkan tertanggung mencapai batas kebijakan mereka lebih cepat. Dari FNOL hingga langkah penyelesaian akhir, mungkin ada jeda waktu berminggu-minggu karena adjuster mungkin harus melakukan perjalanan untuk menyelidiki peristiwa dan penyebabnya. Jika perusahaan asuransi tidak rajin, ia dapat membayar klaim penipuan.
Teknologi dan FNOL
Untuk mengatasi masalah dan tantangan yang tampak dalam sistem klaim, sekelompok perusahaan menerapkan produk berbasis teknologi untuk meningkatkan operasi sektor asuransi. Grup ini, yang dikenal sebagai insurtech, menciptakan aplikasi dan alat yang menghasilkan konsistensi, efisiensi, dan akurasi untuk penanggung dan tertanggung sekaligus mengurangi biaya klaim. Misalnya, perusahaan asuransi menerapkan teknologi telematika ke dalam proses klaim mereka. Ketika terjadi tabrakan, kotak telematika mobil segera memberi tahu perusahaan asuransi mengenai kejadian tersebut. Kotak tersebut menggabungkan teknologi GPS dan mencatat tanggal, waktu, dan lokasi kejadian, dan menyampaikannya kepada perusahaan asuransi. Penanggung memperlakukan informasi yang diterima dari perangkat telematika sebagai FNOL. Dengan cara ini, adjuster yakin bahwa informasi yang diterima akurat dan konsisten dengan akun serupa dari acara tersebut. Kemungkinan klaim penipuan juga dapat dengan mudah diverifikasi menggunakan alat telematika.
Beberapa perusahaan asuransi mengandalkan penggunaan teknik pemodelan prediktif dengan data besar untuk menentukan tingkat risiko klaim dan bagaimana hal itu harus diperlakukan. Alat analisis ini memastikan bahwa lebih sedikit waktu dan lebih sedikit kesalahan terjadi selama proses penyelesaian. Risiko klaim penipuan juga dianalisis dengan teknik ini, mencegah perusahaan asuransi melakukan pembayaran apa pun untuk klaim tersebut.
Dasbor asuransi menyederhanakan proses klaim untuk penanggung dan pemegang polis, karena FNOL dapat dimulai melalui dasbor. Gambar dan dokumen penting lainnya dengan informasi yang diperlukan oleh adjuster dapat diunggah menggunakan dasbor. Ini menghemat waktu dan sumber daya pihak dalam mengirimkan dokumen (diasuransikan) dan bepergian ke lokasi aset yang rusak untuk melakukan inspeksi (penanggung).
