Apa UU Penagihan Kredit yang Adil?
Undang-Undang Penagihan Kredit yang Adil adalah undang-undang federal 1974 yang dirancang untuk melindungi konsumen dari praktik penagihan kredit yang tidak adil.
Memahami UU Penagihan Kredit yang Adil
Undang-Undang Penagihan Kredit yang Adil (FCBA) menjabarkan hak-hak konsumen untuk membantah biaya penerbit kartu kredit:
- Konsumen memiliki 60 hari sejak mereka menerima tagihan kartu kredit untuk mempersengketakan biaya dengan penerbit kartu. Biaya harus lebih dari $ 50 agar memenuhi syarat untuk sengketa. Mereka mungkin tidak sah, menampilkan tanggal atau jumlah yang salah, atau mengandung kesalahan perhitungan. Jika suatu barang atau layanan tidak dikirimkan, tagihan itu dapat diperdebatkan. Konsumen harus mengajukan keluhan secara tertulis dan mengirimkannya ke penerbit. Komisi Perdagangan Federal telah memposting surat contoh ke situs webnya. Penerbit kartu memiliki waktu 30 hari untuk mengakui penerimaan pengaduan. Mereka kemudian memiliki dua siklus penagihan untuk menyelesaikan penyelidikan mereka; selama waktu itu penerbit tidak diperbolehkan untuk mencoba menagih pembayaran, membebankan bunga, atau melaporkannya ke biro kredit selambat-lambatnya. Batasan ini hanya berlaku untuk pembayaran yang disengketakan, bukan biaya lain yang dibuat selama siklus penagihan yang sama, yang masih dapat menimbulkan bunga dan dilaporkan terlambat jika tidak dibayar. Jika penerbit kartu menemukan bahwa pembayaran yang disengketakan tidak valid, ia harus memperbaiki kesalahan dan mengembalikan biaya atau bunga yang dikenakan sebagai hasilnya. Jika ternyata tidak ada kesalahan, itu harus menjelaskan temuannya dan, atas permintaan, memberikan dokumentasi untuk mendukungnya. Konsumen dapat menentang hasil penyelidikan dalam waktu 10 hari, pada titik mana penerbit harus menambahkan catatan pada tagihan. Namun, penerbit masih dapat mencoba menagih pembayaran. Jika kartu hilang atau dicuri, konsumen dapat mempersengketakan biaya melalui telepon alih-alih secara tertulis. Jika pengguna yang tidak sah melakukan pembelian dengan kartu, kewajiban pemegang kartu dibatasi hingga $ 50 (yang umumnya disetujui oleh penerbit untuk membayar). Jika seseorang berwenang untuk menggunakan kartu tetapi melakukan pembelian yang tidak sah dengannya, biaya tersebut tidak ditanggung oleh Undang-Undang Penagihan Kredit yang Adil, dan pemegang kartu bertanggung jawab atas kartu tersebut. Jika seorang konsumen memiliki perselisihan dengan pedagang, mereka dapat meminta penerbit kartu menahan pembayaran dan meminta agar penerbit membantu menyelesaikan perselisihan; penerbit tidak diharuskan untuk menyelesaikan perselisihan. Konsumen harus memenuhi persyaratan tertentu untuk memanfaatkan hak ini: mereka harus mendekati vendor terlebih dahulu; dan kecuali jika vendor tersebut juga penerbit kartu, pembelian harus melebihi $ 50 dan telah dilakukan dalam jarak 100 mil dari alamat surat pemegang kartu.
