Apa itu Jaminan Ekspres?
Jaminan cepat adalah perjanjian oleh penjual untuk memberikan perbaikan atau penggantian untuk produk, komponen, atau layanan yang rusak dalam jangka waktu tertentu setelah dibeli. Pembeli mengandalkan janji atau jaminan ini dan terkadang membeli barang karena itu.
Pengambilan Kunci
- Jaminan ekspres adalah perjanjian oleh penjual untuk memberikan perbaikan atau penggantian untuk produk, komponen, atau layanan yang rusak dalam jangka waktu tertentu. Di bawah Undang-Undang Garansi Magnuson-Moss federal, perusahaan harus memberikan jaminan tertulis tertulis jika suatu produk dijual dengan harga lebih dari $ 15. Rincian tentang produk atau layanan yang diuraikan dalam dapat menetapkan preseden untuk garansi ekspres. Jika tidak ada jaminan yang dikomunikasikan, garansi tersirat mungkin mulai berlaku.
Bagaimana Garansi Ekspres Bekerja
Garansi adalah jaminan bahwa suatu barang akan memenuhi janji-janji penjual. Menurut Undang-Undang Garansi Magnuson-Moss federal, disahkan oleh Kongres pada tahun 1975, perusahaan harus memberikan jaminan tertulis tertulis jika suatu produk dijual dengan harga lebih dari $ 15.
Garansi dapat ditulis dalam berbagai cara. Mungkin mengatakan sesuatu seperti: "Kami menjamin semua furnitur terhadap cacat dalam konstruksi selama satu tahun. Ketika cacat struktural diperhatikan, kami akan memperbaiki atau menggantinya."
Kebanyakan jaminan tersurat datang dari pabrikan atau termasuk dalam kontrak penjual. Mereka juga dapat dibuat dengan pernyataan sederhana pada sebuah atau tanda di toko.
Pertimbangan Khusus
Detail tentang produk atau layanan yang diuraikan dalam dapat menetapkan preseden untuk garansi ekspres. Klaim yang dibuat berkaitan dengan kualitas, fungsionalitas, masa pakai, dan kemanjuran suatu produk dapat merupakan jaminan tersurat.
Jika produk tidak memenuhi standar yang ditentukan dalam iklan atau mengalami gangguan dalam jangka waktu yang ditentukan, pelanggan mungkin berhak mendapatkan layanan perbaikan gratis atau, jika mungkin, penggantian penuh.
Namun, tidak setiap klaim yang dibuat penjual diabadikan dalam hukum garansi. Pernyataan berlebihan yang terkadang muncul dalam iklan tidak selalu merupakan jaminan tersurat.
Misalnya, jika pembuat mobil membuat klaim bahwa mobilnya adalah "yang terbaik di dunia" dan pembeli, setelah beberapa perjalanan, tidak setuju dengan pernyataan ini, ia tidak harus memenuhi syarat untuk pengembalian uang, kecuali dinyatakan secara khusus.
Contoh Garansi Ekspres
Perdagangan elektronik
Perusahaan e-commerce biasanya menyertakan jaminan tersurat atas barang yang mereka jual sebagian karena sifat bagaimana belanja online dilakukan. Pelanggan tidak dapat mencoba atau secara fisik memeriksa barang dagangan yang akan mereka beli.
Bagaimana produk berfungsi dan terlihat ketika diterima dapat secara dramatis berbeda dari apa yang pelanggan bayangkan saat browsing online. Dimasukkannya garansi ekspres memberi mereka rasa jaminan bahwa masalah dengan pembelian akan diperbaiki dengan cara tertentu.
Misalnya, jika konsumen membeli jaket bisnis secara online, tetapi ketika barang tiba, itemnya salah ukuran, warnanya salah, atau ada tombol yang hilang, garansi kilat mungkin memberi hak kepada konsumen untuk pengembalian uang atau penggantian. Dalam kasus seperti itu, penjual online biasanya bertanggung jawab untuk membayar tagihan untuk biaya pengiriman tambahan.
Penjualan Otomatis
Dealer mobil cenderung mengiklankan ketentuan garansi cepat untuk perbaikan pada kendaraan yang mereka jual. Ini dapat mencakup ketentuan tentang jarak tempuh dan lama kepemilikan yang membatasi cakupan pertanggungan tersebut. Setelah kendaraan dimiliki untuk jangka waktu tertentu atau dikendarai di luar batas jarak tempuh, garansi kilat tidak lagi berlaku.
Garansi Ekspres vs. Garansi Tersirat
Jaminan ekspres adalah janji khusus yang dibuat oleh penjual kepada pembeli, baik secara lisan maupun tertulis. Dengan tidak adanya jaminan yang dikomunikasikan, garansi tersirat dapat mulai berlaku.
Jaminan tersirat adalah jaminan tidak tertulis bahwa suatu produk atau layanan harus berfungsi seperti yang diharapkan. Misalnya, jika Anda membeli satu set headphone, Anda akan mengharapkannya berfungsi saat pertama kali menggunakannya — kecuali Anda diberi tahu sebaliknya ketika Anda setuju untuk membelinya.
Uniform Commercial Code (UCC) membuat referensi ke "jaminan tersirat dapat diperjualbelikannya", yang menyatakan bahwa barang apa pun yang dijual dalam suatu transaksi harus sesuai untuk keperluan biasa yang biasanya digunakan.
