APA ITU Kewajiban Konsumen
Tanggung jawab konsumen menempatkan akuntabilitas pada konsumen untuk mencegah kelalaian dalam kegiatan konsumsi mereka. Kebijakan yang menentukan liabilitas konsumen dituliskan dalam kontrak untuk melindungi perusahaan dari potensi kelalaian konsumen.
BREAKING DOWN Kewajiban Konsumen
Tanggung jawab konsumen memberikan pertanggungjawaban kontrak kepada konsumen untuk mencegah perusahaan dimintai pertanggungjawaban ketika konsumen lalai. Biasanya, tanggung jawab konsumen digambarkan dalam cetak halus kontrak atau persyaratan dokumen layanan, dan tanggung jawab untuk membaca dan mematuhi ketentuan kebijakan ada di tangan konsumen.
Kebijakan pertanggungjawaban konsumen berkisar dari kebijakan sederhana yang mengatur transaksi, seperti pembelian tiket yang tidak dapat dikembalikan, hingga kebijakan yang lebih luas seperti yang dijelaskan dalam Undang-Undang Transfer Dana Elektronik.
Kasing kopi McDonald's yang terkenal adalah landmark penting dalam sejarah hukum pertanggungjawaban konsumen. Dalam gugatan ini, seorang wanita berusia 79 tahun tersiram air panas oleh secangkir kopi yang dibelinya di restoran McDonald's. Juri dalam kasus ini akhirnya memihak penggugat, menempatkan tanggung jawab atas cedera di restoran ketimbang kelalaian konsumen. Kasus ini berakhir dengan penyelesaian di luar pengadilan untuk pihak yang dirugikan dan memengaruhi cara perusahaan berkomunikasi dengan pelanggan mereka tentang produk mereka dan menetapkan jaminan yang terkait dengan mereka.
Jika suatu produk di pasar bertekad cacat atau merugikan, suatu perusahaan akan sering mengeluarkan penarikan sukarela untuk produk tersebut. Sementara keberhasilan klaim cedera dalam keadaan ini akan sangat bervariasi dari kasus ke kasus, penarikan kembali akan sering menjadi dasar bagi pertanggungjawaban konsumen sebagai tanggapan terhadap penggunaan berkelanjutan dari produk yang ditarik kembali.
Kewajiban Konsumen dan Undang-Undang Transfer Dana Elektronik
Ketika mekanisme perbankan elektronik menjadi lebih umum, menghilangkan jejak kertas yang disediakan oleh cek, serta tingkat interaksi manusia dalam transaksi keuangan, Undang-Undang Transfer Dana Elektronik didirikan di AS Lulus pada tahun 1978, Undang-Undang Transfer Dana Elektronik terutama berfungsi sebagai perlindungan bagi konsumen dan lembaga keuangan dengan menetapkan batasan tanggung jawab untuk transaksi keuangan elektronik yang tidak sah.
Secara khusus, undang-undang ini menyatakan bahwa konsumen dapat terkena tanggung jawab terbatas untuk transfer elektronik tanpa izin dalam keadaan tertentu. Kebijakan tersebut menyatakan bahwa seorang konsumen yang menyadari kartu kredit atau debit telah hilang atau dicuri harus melapor ke bank penerbit dalam waktu dua hari kerja, atau bank dibatasi dalam kewajibannya untuk mengembalikan kerugian. Konsumen juga diberikan jendela 60 hari untuk menantang kesalahan perbankan dan memperbaikinya sebelum tantangan dianggap batal demi hukum.
