Apa itu Manajemen Merek?
Manajemen merek adalah fungsi pemasaran yang menggunakan teknik untuk meningkatkan nilai yang dirasakan dari lini produk atau merek dari waktu ke waktu. Manajemen merek yang efektif memungkinkan harga produk naik dan membangun pelanggan yang loyal melalui asosiasi dan citra merek yang positif atau kesadaran yang kuat terhadap merek.
Mengembangkan rencana strategis untuk mempertahankan ekuitas merek atau mendapatkan nilai merek membutuhkan pemahaman komprehensif tentang merek, target pasar, dan visi keseluruhan perusahaan.
Bagaimana Manajemen Merek Bekerja
Merek memiliki pengaruh kuat pada keterlibatan pelanggan, persaingan di pasar, dan manajemen perusahaan. Kehadiran merek yang kuat di pasar membedakan produk perusahaan dari para pesaingnya dan menciptakan afinitas merek untuk produk atau layanan perusahaan.
Sebuah merek yang telah didirikan harus terus mempertahankan citra mereknya melalui manajemen merek. Manajemen merek yang efektif meningkatkan kesadaran merek, langkah-langkah dan mengelola ekuitas merek, mendorong inisiatif yang mendukung pesan merek yang konsisten, mengidentifikasi dan mengakomodasi produk merek baru, secara efektif memposisikan merek di pasar, dll.
Dibutuhkan bertahun-tahun untuk membangun merek, tetapi ketika akhirnya terjadi, itu harus tetap dipertahankan melalui inovasi dan kreativitas. Merek-merek terkenal yang telah memantapkan diri mereka sebagai pemimpin dalam industri masing-masing selama bertahun-tahun termasuk Coca-Cola, McDonald's, Microsoft, IBM, Procter & Gamble, CNN, Disney, Nike, Ford, Lego, dan Starbucks.
Contoh Manajemen Merek
Melihat tokek mengingatkan salah satu Asuransi Geico yang menggunakan reptil di sebagian besar kampanye iklannya. Demikian pula, jingle Coca-Cola "It's the Real Thing, " yang pertama kali ditayangkan pada tahun 1971 sebagai iklan TV yang menampilkan orang-orang dari berbagai ras dan budaya, masih dicap dengan pita suara konsumen Coca-Cola.
Sebuah merek tidak hanya perlu dikaitkan dengan satu produk. Satu merek dapat mencakup berbagai produk atau layanan. Ford, misalnya, memiliki banyak model mobil di bawah merek Ford. Demikian juga, nama merek dapat memiliki banyak merek di bawah payungnya.
Misalnya, Procter & Gamble memiliki beberapa merek dengan nama mereknya, seperti deterjen cucian Ariel, tisu Charmin, handuk kertas Bounty, cairan pencuci piring Dawn, dan pasta gigi Crest.
Manfaat Manajer Merek
Seorang manajer merek bertugas mengelola sifat-sifat yang berwujud dan tidak berwujud dari suatu merek. Aspek nyata dari merek perusahaan meliputi produk, harga, kemasan, logo, warna terkait, dan format huruf.
Peran seorang manajer merek adalah untuk menganalisis bagaimana suatu merek dirasakan di pasar dengan memperhitungkan unsur-unsur tidak berwujud dari suatu merek. Faktor tidak berwujud termasuk pengalaman yang dimiliki konsumen dengan merek dan hubungan emosional mereka dengan produk atau layanan. Karakteristik tak berwujud dari merek membangun ekuitas merek.
Ekuitas merek adalah harga di atas nilai produk yang bersedia dibayar oleh konsumen untuk memperoleh merek. Ekuitas merek adalah aset tidak berwujud yang dihasilkan secara internal di mana nilainya pada akhirnya ditentukan oleh persepsi konsumen terhadap merek. Jika konsumen bersedia membayar lebih untuk sebuah merek daripada merek generik yang melakukan fungsi yang sama, ekuitas merek akan meningkat nilainya. Di sisi lain, nilai ekuitas merek turun ketika konsumen lebih suka membeli produk serupa yang harganya lebih murah dari merek.
Manajemen merek melibatkan tidak hanya menciptakan merek tetapi juga memahami produk apa yang bisa cocok dengan merek perusahaan. Seorang manajer merek selalu harus mengingat target pasar ketika memikirkan produk-produk baru untuk mengambil merek perusahaan atau bekerja dengan analis untuk memutuskan perusahaan mana yang akan digabung atau diakuisisi.
Perbedaan antara keberhasilan dan kegagalan manajemen merek bermuara pada inovasi yang berkelanjutan. Seorang manajer merek yang terus mencari cara-cara inovatif untuk mempertahankan kualitas merek akan mempertahankan konsumen yang loyal dan mendapatkan lebih banyak afinitas merek, dibandingkan dengan yang puas dengan nama baik merek perusahaan saat ini.
Pengambilan Kunci
- Seorang manajer merek memastikan inovasi suatu produk atau merek, menciptakan ekuitas merek melalui penggunaan harga, kemasan, logo, warna terkait, dan format huruf. Manajemen merek adalah fungsi pemasaran yang menggunakan teknik untuk meningkatkan nilai yang dirasakan dari lini produk atau merek dari waktu ke waktu. Ekuitas merek membuat perbedaan antara konsumen yang membeli produk merek terkenal dengan produk merek generik yang memiliki titik harga lebih rendah.
